基于QFD和Kano模型的供應(yīng)商選擇方法研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,企業(yè)越來(lái)越致力于其核心競(jìng)爭(zhēng)力和高附加值的主業(yè),外包其他業(yè)務(wù)。因此選擇合適的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就顯得至關(guān)重要。學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)該問(wèn)題非常關(guān)注并進(jìn)行了深入的研究。但是當(dāng)前的供應(yīng)商選擇方法對(duì)于具體產(chǎn)品的屬性考慮較少,也沒有考慮將企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)需求進(jìn)行分類。
　　 為降低供應(yīng)商選擇過(guò)程中的主觀偏見并準(zhǔn)確地計(jì)算企業(yè)從各備選供應(yīng)商處所獲得的滿意度,本文綜合應(yīng)用QFD、Kano模型和模糊集理論提出了

2、一種新的供應(yīng)商選擇方法。應(yīng)用QFD方法將需方對(duì)欲購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求轉(zhuǎn)換為可精確度量的、與該產(chǎn)品相聯(lián)系的工程特性；通過(guò)專家打分,確定各項(xiàng)需求的相對(duì)權(quán)重、各工程特性間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱,以及各項(xiàng)需求與工程特性間的關(guān)系,并用非對(duì)稱三角模糊數(shù)進(jìn)行定量描述,據(jù)此計(jì)算各工程特性的權(quán)重,得到供應(yīng)商選擇的質(zhì)量屋。然后,根據(jù)權(quán)重對(duì)全部工程特性進(jìn)行排序,將排序結(jié)果區(qū)分為Kano模型中的3類需求,并用Kano系數(shù)表示。最后,綜合工程特性值和Kano系數(shù)得到候選供應(yīng)商在