大學(xué)績效管理考試重點

1、1.1.績效管理績效管理是組織中的各級管理者用來確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段和過程。2.2.戰(zhàn)略性績效管理（戰(zhàn)略性績效管理（SPMSPM）是指組織及其管理者在組織的使命、核心價值觀的指引下為達成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進行的績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價以及績效反饋的循環(huán)過程，其目的是確保組織成員的工作行為和工作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過持續(xù)提升個人、部門以及組織的績效

2、水平，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。3.3.績效評價與績效管理的關(guān)系績效評價與績效管理的關(guān)系績效評價績效管理管理過程中的一個環(huán)節(jié)一個完整的管理過程注重考核和評估注重信息的溝通與績效目標(biāo)的達成只出現(xiàn)在特定的時期伴隨管理活動的全過程滯后性戰(zhàn)略性與前瞻性績效評價與績效管理是既有緊密聯(lián)系又相互區(qū)別的兩個概念。只有把績效評價置于績效管理的整個過程中，才能有效地實現(xiàn)績效管理的目的?？冃гu價的成功與否不僅取決于績效評價本身，而且在很大程度上取決于與績效評價

3、相關(guān)聯(lián)的整個績效管理過程。有效的績效評價依賴于整個績效管理活動的成功開展，而成功的績效管理也需要有效的績效評價來支撐?？冃гu價的結(jié)果表明了組織選擇的戰(zhàn)略及行動的效果，而績效管理則為績效評價提供了評價的內(nèi)容和對象，并在績效的基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的決策和改進。只有通過績效評價這個環(huán)節(jié)，才能將客觀的績效水平轉(zhuǎn)變成完整的績效信息，為改進個人和組織績效提供管理決策依據(jù)；同時，績效管理的關(guān)鍵決策都圍繞績效評價展開，包括評價內(nèi)容、評價主體、評價周期、評價方

4、法以及評價結(jié)果的應(yīng)用，這些決策貫穿績效管理過程的不同環(huán)節(jié)，但都是基于績效評價來進行的。4.4.目標(biāo)管理目標(biāo)管理，是一種程序或過程，它使組織中的上下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。5.5.目標(biāo)管理的實施步驟：目標(biāo)管理的實施步驟：計劃目標(biāo)、實施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋。6.6.標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理是通過不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，并以此為基準(zhǔn)與本企

5、業(yè)進行比較、分析、判斷，使自己的企業(yè)不斷得到改進，進入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。7.7.標(biāo)桿管理的類型：標(biāo)桿管理的類型：內(nèi)部標(biāo)桿管理、競爭標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理和流程標(biāo)桿管理。8.8.關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)，是指將組織戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解而產(chǎn)生的、具有可操作性的、用以衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)體系。9.9.關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的實施關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的實施（1）確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域（2）確定關(guān)鍵績效要素（3）確定關(guān)鍵績效

6、指標(biāo)（4）確定組織關(guān)鍵績效指標(biāo)庫（5）確定部門KPI和PI（一般績效指標(biāo)）（6）確定個人KPI和PI10.10.平衡計分卡的主要特點：平衡計分卡的主要特點：（1）始終以戰(zhàn)略為核心；（2）重視協(xié)調(diào)一致；（3）強調(diào)有效平衡。11.11.平衡計分卡的功能定位：平衡計分卡的功能定位：（1）戰(zhàn)略管理工具；（2）績效管理工具；（3）管理共同工具。12.12.平衡計分卡的框架與要素：平衡計分卡的框架與要素：（1）戰(zhàn)略地圖的框架（戰(zhàn)略地圖的框架及邏輯結(jié)

7、構(gòu)、戰(zhàn)略地圖的通用模板）（2）戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成要素（使命和核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略）13.13.戰(zhàn)略地圖的四個層面：戰(zhàn)略地圖的四個層面：財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長14.14.平衡計分卡的構(gòu)成要素：平衡計分卡的構(gòu)成要素：（1）目標(biāo)及其類型第一，長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)第二，組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)第三，共享目標(biāo)、分享目標(biāo)、特有目標(biāo)（2）指標(biāo)及其類型第一，財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)第二，客觀指標(biāo)與主觀判斷指標(biāo)第三，前置指標(biāo)與滯后指標(biāo)

8、會計：會計：以貨幣為主要計量單位采用專門的辦法對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行核算與監(jiān)督為企業(yè)內(nèi)部和外部的會計信息使用者提供反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量相關(guān)信息的管理活動。會計目標(biāo)：會計目標(biāo)：是指會計工作所要達到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是會計職能的具體化。它隨經(jīng)濟環(huán)境的變化而變化，特別是不同的社會制度和經(jīng)濟體制，會對會計提出不同的目標(biāo)。由于會計是整個經(jīng)濟管理的重要組成部分，會計管理目標(biāo)理應(yīng)從屬于經(jīng)濟管理的總目標(biāo)。會計主體：會計主體：會計所服務(wù)的特定單位。

9、它明確了會計工作的空間范圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其本身發(fā)生的交易或者事項進行會計確認、計量和報告。企業(yè)會計核算和財務(wù)報表的編制應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)生的各項交易或者事項為對象，記錄和反應(yīng)企業(yè)本身的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。持續(xù)經(jīng)營：持續(xù)經(jīng)營：會計核算應(yīng)以持續(xù)、正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動為前提而不考慮企業(yè)是否將破產(chǎn)清算。它明確了會計工作的時間范圍。會計分期：會計分期：把企業(yè)持續(xù)不斷生產(chǎn)經(jīng)營過程劃分為較短的等距會計期間，以分期結(jié)算賬目，按期編制會計報表。貨幣計量：貨幣計量：企

10、業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及經(jīng)營成果，或其他單位的經(jīng)濟活動都通過貨幣計量予以綜合反映，其他計量單位雖也可使用但不占主要地位。會計要素：會計要素：對經(jīng)濟事項引起變化的項目所做的分類。資產(chǎn)：資產(chǎn)：企業(yè)過去的交易或事項形成的，由企業(yè)擁有或控制的，預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源。負債：負債：過去的交易或事項形成的，預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)的現(xiàn)時義務(wù)。所有者權(quán)益：所有者權(quán)益：企業(yè)資產(chǎn)扣除負債后，由所有者享有的剩余權(quán)益。收入：收入：企業(yè)由于銷售商品，提供勞

11、務(wù)及提供他人使用本企業(yè)的資產(chǎn)而發(fā)生的或即將發(fā)生的現(xiàn)金(或其等價物)的流入，或債務(wù)的清償。包括營業(yè)收入、投資收益和營業(yè)外收入。費用：費用：通過配比方式確定的為取得收入而發(fā)生的各種耗費。廣義的費用還包括投資損失、營業(yè)外支出和所得稅費用。利潤：利潤：企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營成果，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中各收入扣除各種費用后的盈余。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：企業(yè)應(yīng)按收入的權(quán)利和支出的義務(wù)是否屬于本期來確認收入、費用的入賬時間，而不是按款項的收

12、支是否在本期發(fā)生來確認。權(quán)責(zé)發(fā)生制強調(diào)經(jīng)營成果的計算，適用于企業(yè)。收付實現(xiàn)制：收付實現(xiàn)制：是按照款項實際收到或付出的日期來確定收益和費用的歸屬期，強調(diào)財務(wù)狀況的切實性，主要適用于行政事業(yè)單位。謹(jǐn)慎原則：謹(jǐn)慎原則：又稱穩(wěn)健性原則，是指在處理企業(yè)不確定的經(jīng)濟業(yè)務(wù)時，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，如某一經(jīng)濟業(yè)務(wù)有多種處理方法可供選擇時，應(yīng)采取不導(dǎo)致夸大資產(chǎn)、虛增利潤的方法。會計等式：會計等式：又稱會計核算的平衡公式，反映了基本會計要素(資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益

13、)之間的數(shù)量關(guān)系，因而是會計科目、復(fù)式記賬、會計報表等會計核算方法建立的理論基礎(chǔ)。會計確認：會計確認：是指依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，辨認哪些經(jīng)濟信息能否輸入、何時輸入會計信息系統(tǒng)以及如何進行報告的過程。即將某一會計事項作為資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用或利潤等會計要素正式加以記錄和列入報表的過程。會計確認的基礎(chǔ)：會計確認的基礎(chǔ)：合理確定一定會計期間的收入和費用，從而確定損益的標(biāo)準(zhǔn)。包括：收付實現(xiàn)制，權(quán)責(zé)發(fā)生制。會計記錄：會計記錄：對會計

14、對象進行記錄的手段。①設(shè)置賬戶②復(fù)式記賬③填制和審核憑賬④設(shè)置和登記賬簿⑤成本計算⑥財產(chǎn)查清會計報告：會計報告：是以日常核算資料為主要依據(jù)，總括反映企業(yè)和行政、事業(yè)等單位某一特定日期財務(wù)狀況和某一會計期間經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量的報告文件。會計科目：會計科目：對會計要素的具體內(nèi)容進行科學(xué)分類核算的項目。賬戶：賬戶：是對會計要素進行分類核算的工具。它應(yīng)以會計科目作為它的名稱，并具有一定的格式。復(fù)式記賬法：復(fù)式記賬法：對發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，都以

15、相等的金額，在相互關(guān)聯(lián)的兩個或兩個以上賬戶中進行全面記錄的記賬方法。會計分錄：會計分錄：是標(biāo)明某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶及其金額的記錄。賬戶結(jié)構(gòu)：賬戶結(jié)構(gòu)：根據(jù)管理需要和信息使用者的具體要求，對會計要素的內(nèi)容進行科學(xué)的再分類，并給每一類別標(biāo)準(zhǔn)的名稱和相應(yīng)的結(jié)構(gòu)。1）在借貸記賬法下，賬戶的左方為借方，右方為貸方。但哪一方記增加金額，哪一方記減少金額，則取決于賬戶記錄的經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。2）資產(chǎn)、費用類賬戶借方記增加，貸方記減少，余額在借方，費