旅行社管理考試重點(diǎn)

1、旅行社管理考試重點(diǎn)1、托馬斯庫(kù)克（1）1841年7月5日，托馬斯庫(kù)克的禁酒活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開(kāi)始；（2）1845年，托馬斯庫(kù)克旅行社，世界上第一家旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開(kāi)端；（3）1865年，托馬斯父子合辦通濟(jì)隆旅行社，從而開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的業(yè)態(tài)，旅游業(yè)成為人們普遍津津樂(lè)道的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。（4）托馬斯庫(kù)克的開(kāi)創(chuàng)性事件：①第一次團(tuán)體包價(jià)旅游，這次活動(dòng)在歷史上被認(rèn)為是現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)開(kāi)端的標(biāo)志。②第一次團(tuán)體觀(guān)光旅游；③第一次出國(guó)包價(jià)旅游；④第

2、一次團(tuán)體環(huán)球旅游2、古代中國(guó)旅游（1）華夏先民在遙遠(yuǎn)古代的旅游傳說(shuō)，有文字記載的旅游活動(dòng)始于公元前2250前（2）古代中國(guó)主要的旅游形式：①帝王巡游；②政治旅行；③士人漫游；④學(xué)術(shù)考察旅行；⑤外交旅行；⑥宗教旅行；⑦商務(wù)旅行；⑧節(jié)慶旅游。三、近代中國(guó)旅游的發(fā)展（1）1923年，陳光甫在上海創(chuàng)立了中國(guó)旅行社，是我國(guó)第一家旅行社。（2）1927年春中國(guó)旅行社出版了中國(guó)第一本旅游類(lèi)雜志《旅行雜志》。3、旅行社的概念、性質(zhì)、分類(lèi)（我國(guó)的）（1）

3、旅行社的概念：2009年國(guó)務(wù)院頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》：從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。①固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（租期必須在一年以上）②有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施（固定電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等）③注冊(cè)資本（不少于30萬(wàn)）和質(zhì)量保證金（不低于20萬(wàn)。另外當(dāng)增加出境游時(shí)，應(yīng)增加質(zhì)保金120萬(wàn)）（2）旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選擇的四大要素：①目標(biāo)市場(chǎng)（A以過(guò)往客人作為主要目標(biāo)市場(chǎng)

4、，應(yīng)選擇飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、水運(yùn)碼頭等地點(diǎn)設(shè)立營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；B以商務(wù)旅游者為目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)設(shè)立在商務(wù)飯店內(nèi)或附近地區(qū)；C以當(dāng)?shù)鼐用駷槟繕?biāo)市場(chǎng)，應(yīng)設(shè)立在人口稠密的居民區(qū)；D以大、中學(xué)校教師和學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)選擇學(xué)校集中的地方）②方便顧客（應(yīng)設(shè)立在商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、機(jī)關(guān)企業(yè)等較為集中的地方；此外，一般應(yīng)設(shè)在臨街的門(mén)臉?lè)炕驑欠康囊粯牵畚恢眯涯浚ㄔO(shè)在主要交通干線(xiàn)，而不是偏僻的里弄，最佳位置是交通干線(xiàn)面對(duì)人流或車(chē)流的路口處）④相對(duì)集中（思考：