建設(shè)項目有效溝通體系的研究及應(yīng)用.pdf

1、建設(shè)項目是一個多階段、多參與者的系統(tǒng),在工程實體的形成過程中必須經(jīng)歷多組織的相互作用,因此必然發(fā)生溝通。溝通過程中由于溝通不力,信息不暢,會阻礙策者獲取最及時有效的信息,依據(jù)滯后的信息做出的決策必然是不符合項目實際情況的決策,將可能導(dǎo)致項目的失敗。有效溝通能夠?qū)㈨椖績?nèi)外環(huán)境之間的溝通信息及時、準(zhǔn)確、完整的提供給項目決策者,使項目決策者能夠做出正確的決策。同時,加強(qiáng)項目組織內(nèi)部、組織與外部之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。
　　 因此,建立有效溝通

2、體系能夠有力的增進(jìn)項目團(tuán)隊成員間的彼此了解,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)管理工作,激勵團(tuán)隊成員的工作熱情和管理的積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊成員的主人責(zé)任感和團(tuán)隊的凝聚力。充分發(fā)揮集體智慧,提高團(tuán)隊決策水平,激發(fā)新思想,持續(xù)提升團(tuán)隊的創(chuàng)造力,從而為建筑施工項目團(tuán)隊提高整體績效提供保障,積極促進(jìn)項目各利益相關(guān)方關(guān)系的協(xié)調(diào)。為了使項目管理者從戰(zhàn)略意義上重視項目部的有效管理溝通,注重在項目部內(nèi)構(gòu)建有效溝通機(jī)制。本文對建設(shè)項目的有效溝通進(jìn)行了以下幾個方面的研究:

3、　　 首先,分析了與項目相關(guān)的溝通理論,集中對溝通模型、形式和渠道的翔實進(jìn)行分類和概括。并依據(jù)PMBOK2008中的溝通管理全流程進(jìn)行借鑒,使得項目的有效溝通管理有依可尋、有據(jù)可證,保證實施的正確性。
　　 其次,針對建設(shè)項目自身特點并結(jié)合溝通管理的理論,分析了項目的各參與方、各建設(shè)階段及各溝通信息三方面的溝通因素。同時通過剖析造成建設(shè)項目溝通無效性的主要因素,建立了有效溝通體系的目標(biāo)。
　　 接著,本文通過總結(jié)前兩章

4、的理論知識,將有效組織、更新有效管理模式和完善有效管理作為研究的重點。依據(jù)建設(shè)項目實施過程中出現(xiàn)的實際實際問題,提出有效溝通的具體措施與科學(xué)建議,為具體的項目有效性溝通提供了參考體系與依據(jù)。
　　 最后,介紹了本文所研究的有效溝通體系在筆者所親自參與管理的青和·君臨國際項目中的運(yùn)用。案例中重點分析本項目全過程建設(shè)中的溝通渠道與方式,以及項目部如何在各階段中,分對象地進(jìn)行有效溝通。通過本案例的有效溝通體系的應(yīng)用為其他的管理者提供經(jīng)