二級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn)58個(gè)

1、人力資源管理二級(jí)人力資源管理二級(jí)（5858個(gè)重點(diǎn)）個(gè)重點(diǎn)）簡(jiǎn)答題最重要的是記住重要的梗概，在解答描述上可自由發(fā)揮，但一定要注意：在答卷時(shí)注意字跡工整、有條有理，盡可能地分條逐類地標(biāo)明出來，這樣讓看的人一目了然，就算回答中又不完全對(duì)的，也會(huì)給予好的份數(shù)的。重點(diǎn)一：重點(diǎn)一：工作崗位受到的因素和影響有哪些？1、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。2、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況。3、服務(wù)，加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性，多樣性的影響。4、

2、本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。5、本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)，6、主觀判斷，個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響7、工業(yè)工程師，過去定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響和對(duì)員工薪酬福利制度和工作滿意度等問題也產(chǎn)生不同程度的影響。8、軟環(huán)境條件的影響。重點(diǎn)二：重點(diǎn)二：改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？1、崗位工作擴(kuò)大化

3、與豐富化：（1）、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大和縱向擴(kuò)大，（2）、工作豐富化2、要求任務(wù)多樣化，明確任務(wù)的意思，3、任務(wù)的整體性，賦予必要的自主權(quán)和注重信息的溝通與反饋。4、崗位工作的滿負(fù)荷崗位的工時(shí)工作制勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：包括影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素和影響過去環(huán)境的自然因素。重點(diǎn)三：重點(diǎn)三：制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序：1、調(diào)查，收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有要力資源

4、狀況。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合。4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。重點(diǎn)四：重點(diǎn)四：測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：1、與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則。2、可測(cè)性原則。3、評(píng)估方式確定4、培訓(xùn)考官重點(diǎn)八：重點(diǎn)八：面試中常見的問題有哪些？1、目的不明確2、標(biāo)準(zhǔn)不具體3、缺乏系統(tǒng)性4、問題設(shè)計(jì)不合理5、考官的偏見重點(diǎn)九：重點(diǎn)九

5、：面試實(shí)施的技巧有：1、充分準(zhǔn)備2、靈活提問3、多聽少說4、善于提取要點(diǎn)5、進(jìn)行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個(gè)人偏見8、在傾聽的注意思考9、注意肢體語言溝通重點(diǎn)十：重點(diǎn)十：?jiǎn)T工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題有？1、簡(jiǎn)歷并不代表本人2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要3、不要忽視求職者的個(gè)性特征4、讓應(yīng)聘者更多地了解組織5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)6、注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊員工8、慎重做決定9、面試考官注意自身形象。重點(diǎn)十一：重點(diǎn)十一：怎