咨詢者工作手冊(cè)！good！

1、咨詢者工作手冊(cè)14—1選自沙蓮香著《人格健康與治療手冊(cè)》三十七咨詢?cè)砗途癔煼ㄒ粯?，咨詢的涵義一再被界定，其理由是明顯的。一個(gè)人在訓(xùn)練某人做如此深?yuàn)W的咨詢工作之前，他必須首先對(duì)咨詢的概念有個(gè)基本的理解。這種理解可能把咨詢看作一種過(guò)程。這樣，就有可能按照與此過(guò)程有關(guān)的心理學(xué)原理和方法去界定咨詢的涵義。假如對(duì)這一問(wèn)題作詳細(xì)的論述，我們就必須闡明咨詢勢(shì)必要應(yīng)用心理學(xué)的原理及其方法：它幫助受咨詢者（病人）按照導(dǎo)致更大個(gè)人滿足和效能的方式在認(rèn)識(shí)

2、上調(diào)整自己，在行為上作出具體表現(xiàn)。如果這是確實(shí)的，至少在某種程度上我們相信它是確實(shí)的話，那么，咨詢作為一種過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就在于實(shí)施這些原理和方法。這實(shí)際上就是說(shuō)，如果咨詢者懂得如何應(yīng)用對(duì)導(dǎo)致變化所不可或缺的心理學(xué)原理，他的咨詢效果就會(huì)隨之增加。例如，一個(gè)男學(xué)生可能要求給予咨詢服務(wù)以獲得關(guān)于約會(huì)的知識(shí)。如果咨詢者愿意幫助這個(gè)學(xué)生，那么他或她就必須熟悉與之有關(guān)的心理學(xué)原理，即這些建立在心理學(xué)研究基礎(chǔ)上的以法則形式出現(xiàn)的原理。如果不熟悉這些心理

3、學(xué)原理，就不可能有一致的干預(yù)方法、理論的指導(dǎo)、著手治療的基礎(chǔ)和治療所依賴的心理法則，因而，也就更談不上用系統(tǒng)的理論和知識(shí)去評(píng)價(jià)病人的行為變化。人們會(huì)認(rèn)為，咨詢的實(shí)質(zhì)在根本上取決于對(duì)已得到深入研究的科學(xué)原理的得體運(yùn)用。最終，這些原理依憑理論模型而得到清楚的表現(xiàn)。一個(gè)模型可能包括接近、相似、報(bào)酬等原理。接近是指如果你想了解那個(gè)人，你就必須與這個(gè)人接觸；相似意味著如果你想與他人的關(guān)系具有心理親合性，那么，你必須具有某些與他人共同的東西；報(bào)酬則

4、是指當(dāng)你們的關(guān)系在繼續(xù)發(fā)展時(shí)，你必須對(duì)這種關(guān)系的存在有良好的感覺(jué)。影響這些原理的偶然性或許包括一個(gè)人對(duì)這些原理的認(rèn)識(shí)，以及認(rèn)識(shí)為改變這種關(guān)系而如何運(yùn)用這些原理。我們暫且把這個(gè)概念展開(kāi)來(lái)。假定有個(gè)年輕人，以前從未有過(guò)約會(huì)的經(jīng)歷。當(dāng)他提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)，“我不知道怎樣請(qǐng)女孩子約會(huì)?！北阌谡f(shuō)明起見(jiàn)，我們姑且把這個(gè)年輕人叫做鮑勃。當(dāng)他詳細(xì)地?cái)⑹鰧?duì)女孩感到困惑的諸種情感時(shí)，也包括了他同女孩的見(jiàn)面、與女孩聊天和請(qǐng)女孩約會(huì)的憂慮。在某種程度上，這是

5、一個(gè)涉及到運(yùn)用能取得更融洽的男女關(guān)系的知識(shí)的問(wèn)題。鮑勃所需要的是提高約會(huì)的技巧——把握和使用接近、相似和報(bào)酬等原理。如果他的咨詢者懂得如何提供這種知識(shí)，那他或她就能幫助鮑勃。一旦鮑勃懂得如何運(yùn)用這些原理，咨詢者就可以鼓勵(lì)他參與由對(duì)學(xué)習(xí)約會(huì)很感興趣的男性和女性組成的個(gè)人成長(zhǎng)小繃。在這樣的環(huán)境中，鮑勃能夠?qū)Ｗ⒂诮巧缪荨⒔巧嵉购徒巧^察等技巧。通過(guò)女方的直接反饋，這些技巧可能會(huì)給他提供某些思想的線索：他自己是什么樣的人；若男孩提出與女孩約

6、會(huì)，她是怎樣喜歡男孩和她接近的；以及如何根據(jù)他的固定目標(biāo)——準(zhǔn)備請(qǐng)女孩約會(huì)而表現(xiàn)得恰如其分。整個(gè)小組也可以對(duì)他總的外表、他的個(gè)性以及他的流利程度提出意見(jiàn)。此外，咨詢者和小組其他成員可以制定一個(gè)訓(xùn)練順序來(lái)幫助鮑勃建立一個(gè)替換性體系（一個(gè)可供鮑勃選擇途徑的體系）。萬(wàn)一鮑勃的計(jì)劃出岔子，他就可以采用它。一個(gè)成功的替換性體系能使人左右逢源。于是乎，拿鮑勃作例子，我們就有了這樣一個(gè)人：他失敗的可能性就不大，因?yàn)樗l(fā)展了多種替換性的選擇。既然這種體

7、系增加了成功的可能性，那么，這種對(duì)失敗的防備措施就使得行為變化更具魅力。在鮑勃尋求約會(huì)知識(shí)的過(guò)程中，他真正學(xué)習(xí)的是他如何作為一個(gè)自主的個(gè)體而起作用，以及如何靠近他人。他求助于咨詢者，而咨詢者也誘導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)小組來(lái)幫助鮑勃認(rèn)識(shí)能夠有效地發(fā)揮自己作用的過(guò)程。一旦鮑勃具備了約會(huì)的必要知識(shí)，并且通過(guò)角色扮演的經(jīng)歷試驗(yàn)了這種針對(duì)現(xiàn)實(shí)的知識(shí)，那么，他必須從個(gè)人成長(zhǎng)小組的經(jīng)歷概括出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那就是，一旦鮑勃在成長(zhǎng)小組里已提高了如何與婦女相處得好的認(rèn)識(shí)

8、，那么，他的下一步就是決定請(qǐng)誰(shuí)約會(huì)，何時(shí)請(qǐng)，以及在保種情況下請(qǐng)。當(dāng)然，他的咨詢者和小組成員能夠在他約會(huì)之前給他提示如何把握一咱潛在關(guān)系的進(jìn)展。這些提示將幫助他知道，他邀請(qǐng)的女孩是否表現(xiàn)出約會(huì)的積極意向。在這點(diǎn)上，鮑勃應(yīng)該考慮運(yùn)用已經(jīng)獲得的知識(shí)使事情朝著自己所希望的方面轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變十有八九是漸進(jìn)的，而且黨政軍能包括下列步驟：（a）既然鮑勃已經(jīng)獲得了對(duì)自我和他在約會(huì)關(guān)系中起作用的可能性的某些了解，那么，他現(xiàn)在可能要冒險(xiǎn)，從與他的咨詢者和小

9、組成員的安全環(huán)境進(jìn)入活生生的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，他所學(xué)到的知識(shí)，要經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)。（b）如果他的替換性體系使他對(duì)自我和把握自己的生活感到自信，那么，鮑勃就可以冒險(xiǎn)請(qǐng)女孩約會(huì)。（c）如果約會(huì)成功，他應(yīng)該體驗(yàn)到積極的關(guān)系正得到加強(qiáng)，自己對(duì)約會(huì)的興趣也隨之提高。（d）如果約會(huì)失敗，他的替換性體系應(yīng)該緩和受拒絕的影響。那就是，因?yàn)樗幸粋€(gè)替換性體系，所以他仍有選擇的余地，即他能夠嘗試矯正約會(huì)中的錯(cuò)誤。咨詢者設(shè)計(jì)替換性體系時(shí)應(yīng)該讓他明白，犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是冒險(xiǎn)的

10、正常組成部分，冒險(xiǎn)是行為變化的根本。這個(gè)例子清楚地說(shuō)明，一個(gè)咨詢者就是一個(gè)行為變化的動(dòng)因，他把心理學(xué)原理與力圖影響行為變化的個(gè)人觀察聯(lián)系起來(lái)。為保持咨詢的結(jié)構(gòu)性，咨詢者要從理論模型上著手工作；假借具體的技巧來(lái)重新肯定這一模型，而具體的技巧又需通過(guò)研究而得到證實(shí)。所以，要成為一個(gè)富有成效的咨詢者，他在工作中就必須有一個(gè)理論模型作導(dǎo)引。而理論必須通過(guò)在有關(guān)的偶然事件內(nèi)所運(yùn)用的具體技巧表現(xiàn)出來(lái)；而技巧又必須通過(guò)由研究而確立的心理學(xué)原理而得到顯

11、現(xiàn)。心理學(xué)研究基本上建立了至少四個(gè)完整的理論模型，咨詢者可以全部或折衷地加以采用。它們是：內(nèi)心理論，行為理論，現(xiàn)象學(xué)理論和認(rèn)知行為理論。模型1——內(nèi)心理論（動(dòng)力心理學(xué)）全盤(pán)采納或折衷采用這個(gè)模型的咨詢者認(rèn)為，諸如錯(cuò)誤的知識(shí)、錯(cuò)誤的判斷、分不清幻想與現(xiàn)實(shí)的區(qū)別或者不能做出可靠的決定等這些問(wèn)題，都是借用貽害無(wú)窮的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的延伸。咨詢者的主要?jiǎng)恿Γ翘綄槭裁慈藗儼此麄兯龅哪菢尤バ袆?dòng)的理由。這個(gè)模型的實(shí)質(zhì)就是這樣一種認(rèn)識(shí)：隨著孩子焦慮的出現(xiàn)

12、，用于與焦慮作斗爭(zhēng)的防衛(wèi)性行為會(huì)得到不間斷的漸進(jìn)發(fā)展。在實(shí)踐中，有兩個(gè)行為的決定因素沒(méi)有被意識(shí)到，即（a）孩子的焦慮和（b）用于為戰(zhàn)勝焦慮的防衛(wèi)策略。所以，咨詢者的唯一目的，就是運(yùn)用這個(gè)模型去發(fā)現(xiàn)那些導(dǎo)致焦慮的被抑制的和難以捉摸的現(xiàn)象，以及體現(xiàn)一個(gè)人阻止焦慮復(fù)活的具體防衛(wèi)性行為。方法：一個(gè)咨詢者使用這個(gè)模型作為從理論到實(shí)際工作的基礎(chǔ)，他所運(yùn)用的方法包括以下幾上讎面，但不必受此限制：（a）夢(mèng)的解釋（b）自由聯(lián)想（c）言語(yǔ)聯(lián)想（d）投射試驗(yàn)

13、（e）個(gè)人享受（精神發(fā)泄）（f）回歸（把人及時(shí)帶回到早期階段）（g）觀察（系統(tǒng)的）（h）對(duì)抗（i）關(guān)系分析（j）松馳與這個(gè)模型有關(guān)的所有方示都試圖，或應(yīng)該試圖涉及無(wú)意識(shí)問(wèn)題。這一思想是，人們不知道在有機(jī)體內(nèi)部產(chǎn)生的影響刺激（本能）是被抑制的。所以，咨詢者必須使用這些方法，解釋受抑制的因素并揭示此因素對(duì)人的影響。模型2——行為理論眾所周知，咨詢者可能贊成的第二個(gè)模型是行為理論。行為主義者認(rèn)為，無(wú)效的和猶豫不決的行為是后天的，它按照那些影響

14、有效的和果斷的行為的同樣法則發(fā)展。他們還認(rèn)為，強(qiáng)化物能幫助行為的形成，而行為的差異導(dǎo)源于不同的一系列近似的強(qiáng)化。方法：一個(gè)咨詢者使用這個(gè)模型所運(yùn)用的方法包括以下幾個(gè)方面，但不必受制于此：（a）逆條件作用（直接條件作用）（b）造型（社會(huì)模仿或示范）（c）塑造（使用如符號(hào)等積極的強(qiáng)化物）（d）激勵(lì)和消褪（e）反應(yīng)性鑒別咨詢者工作手冊(cè)14—3在試圖回答“人們?cè)鯓荧@得對(duì)他人的印象？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們可以考慮下面的研究項(xiàng)目：⒈首因效應(yīng)研究：S.E

15、阿施，1964年原理：你反映信息的順序會(huì)影響人們接受信息。例如，一個(gè)被描述為“嫉妒——固執(zhí)—挑剔—勤奮和聰穎”的人比一個(gè)被描述為“聰穎—勤奮—挑剔—固執(zhí)和嫉妒”的人更少得到肯定性評(píng)價(jià)。第二，改米一個(gè)形容詞能夠改變一種印象。那就是說(shuō)，一個(gè)被描述為“聰穎—靈巧—勤奮—熱心—堅(jiān)決—實(shí)際和謹(jǐn)慎”的人與一個(gè)被描述為“聰穎—靈巧—勤奮—冷漠—堅(jiān)決—實(shí)際和謹(jǐn)慎”的人所得到的評(píng)價(jià)是不同的。在這個(gè)例子中，“熱心”和“冷漠”被看作中心特質(zhì)，因?yàn)樵谟绊懸粋€(gè)人

16、對(duì)他人的印象中，它們處于中心的地位。咨詢的價(jià)值：（a）咨詢者所說(shuō)的話和他或她說(shuō)話的方式在人們的相處中是重要的；（b）既然一些人在與其他人的相處中極為謹(jǐn)慎，那么，在這種關(guān)系中，人們所說(shuō)的許多事情極有可能用玄妙語(yǔ)方來(lái)裝飾。例如，正如在首因效應(yīng)中，一個(gè)人所聽(tīng)到的第一個(gè)詞是重要的，因此，在會(huì)話中，咨詢者最初聽(tīng)到的陳述無(wú)疑是重要的。在咨詢中，如在生活中一樣，那些陳述可能被用來(lái)掩飾一種印象的創(chuàng)造。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，它就會(huì)阻礙咨詢者理解受咨詢的真實(shí)感

17、情。⒉身體吸引力研究：E.沃爾斯特，V.阿倫森，D.亞伯拉罕斯和L.羅特曼，1966年；K.戴恩，1972年；H.西格爾和D.蘭迪，1973年。原理：具有身體吸引力的人比沒(méi)有身體吸引力的人更容易被人接受。咨詢的價(jià)值：幾年前，作者們?cè)谝凰残W(xué)進(jìn)行了一次試驗(yàn)研究，當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)說(shuō)：“我敢斷定我能說(shuō)出今天會(huì)被叫到我辦公室的學(xué)生?！碑?dāng)學(xué)生們進(jìn)校以后，他開(kāi)始說(shuō)出他認(rèn)為會(huì)被叫到辦公室的學(xué)生。由于研究地點(diǎn)就在毗鄰的房間里，因此，容易檢驗(yàn)他的準(zhǔn)確度。最有

18、趣的是，在這天的最后，我們發(fā)現(xiàn)他所做的極為準(zhǔn)確。我們問(wèn)他是否知道誰(shuí)會(huì)被叫來(lái)，因?yàn)槊刻毂唤械亩际峭瑯拥膶W(xué)生。他說(shuō)，“在某種程度上是那樣的。然而，我是通過(guò)觀察他們的穿著和打扮得干凈程度而知道的。如果他們很臟，就幾乎會(huì)立即就叫來(lái)?！绻麄儍H僅是穿著不好，那么來(lái)的可能性就少些。”咨詢者和其他人一樣是有傾向性的。所以，個(gè)人的吸引力可能會(huì)在咨詢者為學(xué)生或受咨詢者所做的咨詢中發(fā)揮重要的作用，與學(xué)生或受咨詢者為了保持與咨詢者的關(guān)系一樣，個(gè)人吸引力在

19、學(xué)生或受咨詢者所做的努力中也同樣起著重要的作用。所以，身體吸引力在咨詢環(huán)境之外，對(duì)于受咨詢者如何與其他人很好地相處起著重要的作用。應(yīng)該接受的是，身體吸引力是重要的。⒊接近研究：D.伯恩，1971年。原理：我們喜歡與我們的態(tài)度和趣味一致的人。我們也喜歡生活在我們附近或者在工作中與我們靠得很近的人。咨詢的價(jià)值：如果咨詢者要改變一個(gè)受咨詢者的行為，咨詢者必須與那個(gè)人保持聯(lián)系（接近）。咨詢者不必同意其他人所說(shuō)的每件事情。然而，極其重要的是，人們

20、應(yīng)該懂得咨詢者能夠與那些具有并非總是受到社會(huì)輿論支持的觀點(diǎn)的人一起進(jìn)行有效的工作。作為圖形、背景變化的能手，咨詢者必須隨時(shí)考慮一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。如果受咨詢者想改變他們與其他人的關(guān)系，那么，重要的是他們學(xué)習(xí)這個(gè)原理和學(xué)習(xí)如何實(shí)施這一原理。⒋需要互補(bǔ)性研究：W.J.丹尼爾，1943年；謝里夫和謝里夫，1956年。原理：當(dāng)相似性吸引人們的時(shí)候，必然具有某種維系關(guān)系的報(bào)酬。報(bào)酬有時(shí)就是兩個(gè)或多個(gè)人或群體共同工作來(lái)完成一個(gè)人單獨(dú)不能完成的目標(biāo)。

21、主要目標(biāo)的思想就是這一原理的很好說(shuō)明。咨詢的價(jià)值：這個(gè)心理學(xué)原理的重要性在謝里夫和謝里夫（1956年）的研究中尤為明顯。在研究中，把22個(gè)剛剛來(lái)到野營(yíng)地的男孩伍意分配到兩組中，即“響尾蛇”組和“老鷹”組。孩子們的年齡都在11歲左右，在來(lái)到野營(yíng)地之前彼此互不認(rèn)識(shí)，他們也不知道自己將成為沖突解決辦法試驗(yàn)的一部分。通過(guò)兩組的競(jìng)賽來(lái)造成沖突。沖突因要使一方受挫和使另一方顯示它是可信賴的而加劇。最終，每組都試圖比對(duì)方變得更狂暴、更堅(jiān)強(qiáng)和更充滿惡意

22、。突然間，“老鷹”組燒毀了“響尾蛇”組的旗幟，而“響尾蛇”組為了報(bào)復(fù)而襲擊了小屋、罵人并以拳相斗。為了平息兩組之間的惡意，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)舉辦游戲活動(dòng)和聚餐使他們進(jìn)入一種親官的聯(lián)系中，但是，雙方都拒絕握手言歡。其他一些辦法也采用了，如言語(yǔ)感染等，但沒(méi)有成功。最后，一次偶然的事件把他們混合在一起。在一次深夜旅行中，運(yùn)送食物的卡車“陷入泥潭”，孩子們用（通常用于拔河比賽的）繩子把汽車拖回營(yíng)地。起初，當(dāng)汽車陷入泥地時(shí)，他們把繩子系在汽車保險(xiǎn)桿上，兩

23、組從不同的兩端拉。然而，在第二天汽車又陷入泥潭。當(dāng)他們從兩端拉時(shí)，兩組混在一起了，因而消除了兩組之間的隔閡。任何一組都不可能單獨(dú)做這一工作，只有兩組共同工作才能完成這個(gè)任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，“響尾蛇”組的同學(xué)選擇“老鷹”組的同學(xué)作朋友的百分比從6.4%上升到36.4%，而“老鷹”組的同學(xué)挑選“響尾蛇”組的同學(xué)作朋友的百分比從7.5%上升到23.2%。⒌代價(jià)利益比率研究：J.W.蒂博特，H.H.凱利，1959年。原理：我們喜歡以某些方式給我

24、們以報(bào)酬的人。蒂博特和凱利（1959年）認(rèn)為，人們把代價(jià)利益比率看成是包含在兩者各自的關(guān)系之中，而且以最小的個(gè)人代價(jià)和最大的個(gè)人利益去尋求這些關(guān)系。咨詢的重要性：咨詢者處于這樣一種地位，即與受咨詢者很好相處是他們工作有效性的實(shí)質(zhì)所在。幾乎在一切聯(lián)系中，他們實(shí)際上都必須創(chuàng)造心理親合（可信賴）的關(guān)系。然而，人們與咨詢者的關(guān)系受到代價(jià)利益比率變量的制約。這就是說(shuō)，關(guān)系本身必須是有價(jià)值的，否則它就不會(huì)存在。既然要求咨詢的人們很少體驗(yàn)到難以忍受的

25、痛苦，那么，學(xué)業(yè)習(xí)如何與別人很好地相處對(duì)咨詢者的有效性是極為重要的。所以，一個(gè)人可能說(shuō)，“咨詢者的工作對(duì)于他們適合”。咨詢者于最初的聯(lián)系中能為受咨詢者所做的幾件事情之一，就是傾聽(tīng)受咨詢者說(shuō)什么。若干年以后，越益明顯的是，許多咨詢者并不仔細(xì)地傾聽(tīng)受咨詢者的談話，提出的問(wèn)題與真正的問(wèn)題幾首總是不相干，人們最需要的是準(zhǔn)確的信息——他們需要的至少是勸告。現(xiàn)在，由于對(duì)代價(jià)利益比率的認(rèn)識(shí)，咨詢者能夠了解到造成這樣一種氣氛的需要，即鼓勵(lì)病人再次光臨。

26、為回答“人們?cè)鯓佑绊懰?？”這個(gè)問(wèn)題，下面是一些重要的研究項(xiàng)目和原理：⒈遵從研究：M.謝里夫，1937年。原理：遵從是指人們遵守群體規(guī)范。在謝里夫的研究中，能夠看到遵從行為是如何進(jìn)行的。在研究中，他使用了自動(dòng)運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象（一種幻覺(jué)，它使一個(gè)處于黑暗房間的人相信有一絲光亮在運(yùn)動(dòng)，但實(shí)際上是靜止的）。謝里夫發(fā)現(xiàn)，當(dāng)詢問(wèn)被試光移動(dòng)多遠(yuǎn)時(shí)，每個(gè)人所作出的判斷都大相徑庭。但是，當(dāng)被試者成小組時(shí)，他們很快得出一致的結(jié)論。這說(shuō)明，當(dāng)個(gè)人面臨著模棱兩可的狀

27、況時(shí)，他們會(huì)受到他人意見(jiàn)的影響。當(dāng)然，艾森克（1959年）指出，一致的遵從能導(dǎo)致心情惡劣的個(gè)性混亂。另一方面，沙克特（1951年）也認(rèn)為，遵從的影響依據(jù)下面幾種情況而定：這個(gè)人是否是一個(gè)異常的人（一個(gè)不遵守群體規(guī)范但以保持他或她自己的個(gè)性為滿足的人）；是否是一個(gè)情緒穩(wěn)定的人（一個(gè)起初反對(duì)群體的立場(chǎng)但后來(lái)又改變了他或她的立場(chǎng)的人）；或者是否是沒(méi)有自己的方式的人（一個(gè)人從不對(duì)群體表示異議而總是采納群體的立場(chǎng)）。咨詢的價(jià)值：了解遵從原理可幫助

28、咨詢者解釋受咨詢者的玄妙語(yǔ)言。它幫助咨詢者辨認(rèn)這些因素，而不是那些受咨詢者所說(shuō)的對(duì)構(gòu)成他的生活有重要意義的因素。例如，當(dāng)受咨詢者說(shuō)，“我不想上大學(xué)”，也就是他或她說(shuō)，這是我的決定，或者這是我必須生活下去的一個(gè)決定，如果我想繼續(xù)成為一名不受大學(xué)束縛的群體成員的話。辨認(rèn)了受咨詢者的玄妙語(yǔ)言，咨詢者就能夠運(yùn)用建立在寬廣視野基礎(chǔ)上的干預(yù)策略。那就是說(shuō)，咨詢者現(xiàn)在能夠提出比原來(lái)所陳述的問(wèn)題的范圍更加廣泛的假設(shè)。在這種情況下，咨詢者可以假定，“那是