版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水
2、:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及
3、馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色
4、:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒
5、水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓
6、路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要
7、:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):?jiǎn)柡?、微笑、讓路三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精
8、棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):微笑、讓路、問(wèn)好三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、拖把消毒)紅色:衛(wèi)生間地面及馬桶下半部84消毒液:1:100(電水壺紗布消毒)
9、藍(lán)色:面盆、臺(tái)面、家具去垢水:1:10(水壺除垢)白色:鏡面、克羅面(干)酒精棉:75%酒精(電話機(jī)消毒)三不:三不:不回絕客人、不敷衍客人、不冷淡客人四要:四要:主動(dòng)招呼、主動(dòng)接待、主動(dòng)問(wèn)候、使用禮貌用語(yǔ)規(guī)范服務(wù):規(guī)范服務(wù):?jiǎn)柡?、微笑、讓路三輕:三輕:說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕五塊抹布的使用:五塊抹布的使用:消毒水的配比消毒水的配比黃色:浴缸、浴池墻面、浴池地面莊臣快活消毒水:1:20綠色:馬桶上半部及馬桶圈84消毒液:1:200(抹布、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 遠(yuǎn)方的“客人”
- 客人來(lái)了作文
- 客人入住退房流程
- 團(tuán)隊(duì)客人接待單
- 客人vco程度及要求
- 服務(wù)中客人的禁忌
- 客人入住工作標(biāo)準(zhǔn)流程
- 酒店vip客人接待方案
- 客人預(yù)約攝控表
- 客人入住工作標(biāo)準(zhǔn)流程
- 回答客人問(wèn)詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 客人續(xù)住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 換房客人的衣物
- 如何處理客人投訴
- 團(tuán)隊(duì)客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 客人遺留物品處理程序
- 客人住店中的服務(wù)
- addressing a guest正確稱呼客人
- vip客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 飯店團(tuán)隊(duì)客人國(guó)籍報(bào)告
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論