中信銀行太原分行零售銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、當前，零售銀行業(yè)務的利潤貢獻率普遍已達50％左右，是國際先進銀行的主要利潤來源。亞洲各國銀行近年來也開始反省以前過度依賴公司銀行業(yè)務帶來的弊病，紛紛大力拓展零售銀行業(yè)務。隨著山西省“十一五”計劃的超額完成，全省經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)濟規(guī)模迅速擴大，居民收入大幅提高，個人財富不斷積累，在如此巨大的儲蓄市場中，零售銀行業(yè)務發(fā)展前景廣闊，且必將成為國內(nèi)商業(yè)銀行運營最為穩(wěn)定和最具潛力的業(yè)務領域。
　　中信銀行太原分行自成立以來，零售業(yè)務主線

2、積極應對復雜變化的市場環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境，堅持“轉(zhuǎn)型、提升、發(fā)展”的方針，一手抓外部的市場拓展，一手抓內(nèi)部的業(yè)務轉(zhuǎn)型，整體業(yè)務穩(wěn)定增長，業(yè)務結構顯著優(yōu)化。特別是在構建以客戶為中心的經(jīng)營管理機制、建設客戶分層服務體系、改造網(wǎng)點渠道等關鍵環(huán)節(jié)都邁出了第一步并取得了階段性成果，為下一步深化轉(zhuǎn)型和加快發(fā)展奠定了良好的基礎。但是，與成立時間較早的股份制銀行相比，零售業(yè)務發(fā)展方面還存在一定差距。
　　本文首先對國際和國內(nèi)銀行業(yè)零售銀行業(yè)務的發(fā)展歷