業(yè)務(wù)自攬貨操作流程

1、自攬貨操作流程自攬貨操作流程一、接受貨主詢價1、海運(yùn)費詢價：①銷售需熟練掌握發(fā)貨港至各大洲，各大航線港口價格；②銷售及操作都應(yīng)了解主要船公司及船期信息；③銷售報價時應(yīng)向詢價貨主問明一些類別信息，如貨名，危險級別等，報價完畢后應(yīng)請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)絡(luò)要素并留存書面報價記錄備查。2、陸運(yùn)詢價：（人民幣費用）銷售及操作都需掌握各港港區(qū)裝箱價格、DD拖費價格、報關(guān)費、商檢、動植檢、訂艙費、文件費等收費標(biāo)準(zhǔn)。3、不能及時提供的，務(wù)必在最短的時

2、間內(nèi)回復(fù)貨主。二、接單（接受貨主委托）1、美線：接受貨主委托后需明確的重點信息：1、和銷售核實貨主確認(rèn)運(yùn)費是否正確2、駁船船期、目的港、中轉(zhuǎn)港（區(qū)分MLB和AW）及預(yù)配二程船期3、箱型、箱量各箱型最大體積、長寬高、可裝重量120GP=31CBM5.92.352.39m17MT140GP=67CBM12.032.352.38M25MT140HC=76CBM12.032.352.69M145GP=86CBM13.5562.3522.698M

3、4、毛重(是否超重)、件數(shù)、體積5、服務(wù)條款（區(qū)分OOOR及OD）及付費條款（預(yù)付或到付）6、做箱情況，門到門還是內(nèi)裝7、完成公司內(nèi)部貨運(yùn)程序初步錄入8、及時督促貨主按船公司要求提供AMS信息2、其它航線：接受貨主委托后需明確的重點信息：1、和銷售核實貨主確認(rèn)運(yùn)費是否正確2、駁船船期、目的港、中轉(zhuǎn)港及預(yù)配二程船期3、箱型、箱量4、毛重(是否超重)、件數(shù)、體積5、提單是出MBL還是出我司HBL（一般情況下，運(yùn)費到付只能出HBL）6、服務(wù)條

4、款（區(qū)分CYCY、CYDO、CYFO等條款）及付費條款（預(yù)付或到付）7、做箱情況，門到門還是內(nèi)裝8、完成公司內(nèi)部貨運(yùn)程序初步錄入三、訂艙1、美線：1、繕制我司委托書向駁船公司訂艙（發(fā)貨人為我司，收貨人及通知人為我司美國代理，注意區(qū)分美西和美東代理）；制單時應(yīng)標(biāo)明我司約號（如有）同時保證數(shù)據(jù)的正確、相符性，以減少后續(xù)過程的頻繁更改。2、取得駁船公司提供的配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息加入貨運(yùn)程序。電放：需貨主提供正本“電放保函”（留

5、底）。預(yù)借：需貨主提供正本“預(yù)借保函”（留底）。倒簽(3天以內(nèi))：需貨主提供正本“倒簽保函”（留底）。②依據(jù)貨主提供原始資料制單，傳真于貨主確認(rèn)，并根據(jù)回傳確立提單正確內(nèi)容。③運(yùn)費為到付時，提單上應(yīng)顯示到付金額。④繕制提單時遵照“MBL和HBL一致”原則。七、HBL簽單1、查看每張正本提單是否都簽全了證章。2、交操作主管逐份手簽。八、費用結(jié)算1、海運(yùn)費1、全預(yù)付：貨一經(jīng)確定上船，操作就應(yīng)及時繕制“COVERSHEET”交財務(wù)打印發(fā)票，沒

6、有協(xié)議的客戶實行付款交單，有協(xié)議的客戶按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。操作同時應(yīng)將DEBITNOTE并給財務(wù)一份用于做帳。2、全到付：我司提單一經(jīng)簽發(fā)，就及時將DEBITNOTE（付代理操作費并收代理運(yùn)費差額部分）隨全部正本海單、HBL復(fù)印件交由海外代理，同時交一份DEBITNOTE給財務(wù)做帳。3、部分到付、部分預(yù)付：貨一經(jīng)確定上船，操作就應(yīng)及時繕制“COVERSHEET”交財務(wù)打印發(fā)票收取預(yù)付部分費用；我司提單一經(jīng)簽發(fā)，就及時將DEBITNOTE（

7、付代理操作費并收取運(yùn)費差額萡分）隨全部正本海單、HBL復(fù)印件交由海外代理，同時交一份DEBITNOTE給財務(wù)做帳。2、當(dāng)?shù)厝嗣駧刨M用：貨一經(jīng)確定上船，操作就應(yīng)及時繕制“COVERSHEET”交財務(wù)打印發(fā)票，沒有協(xié)議的客戶實行付款交單，有協(xié)議的客戶按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。九、提單、發(fā)票發(fā)放（提單樣本）1、沒有收到貨主正本MBL的一律不準(zhǔn)放單（電放單除外）付款買單的沒有付清費用一律不準(zhǔn)放單。2、貨主自來取件的需簽收。3、通過EMS和快遞送達(dá)的應(yīng)在

8、“名址單“上標(biāo)明諸如:“提單號“、“發(fā)票號“等要素以備日后查證。十、應(yīng)在一個月內(nèi)督促費用的清算并及時返還貨主“核銷退稅單“1、操作根據(jù)財務(wù)提供的運(yùn)費催收清單督促相關(guān)貨主及時付清運(yùn)費、覺察貨主付費有問題應(yīng)第一時間反饋給上級主管及財務(wù)以便公司采取對策（如扣核銷退稅單等）。2、貨物出運(yùn)后一個月由專人負(fù)責(zé)開始向駁船公司或報關(guān)行逐票催收“核銷退稅單”。3、經(jīng)財務(wù)確認(rèn)已付清全部運(yùn)費后及時返還貨主“核銷退稅單”并保留簽收或寄件登記備查。4、海關(guān)退稅有