《質(zhì)量信息傳遞流程圖》o

1、信息溝通控制程序信息溝通控制程序1目的和適用范圍目的和適用范圍為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，以確保滿(mǎn)足顧客要求為宗旨，使內(nèi)部、外部質(zhì)量信息有效的溝通，制定本程序。本程序規(guī)定了信息管理方法及溝通的要求。本程序適用于來(lái)自顧客及公司各部門(mén)、各層次間相關(guān)信息溝通的控制和管理。2引用文件引用文件《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》《管理評(píng)審程序》《采購(gòu)控制程序》《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查控制程序》《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》《制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》3.3.術(shù)

2、語(yǔ)術(shù)語(yǔ)無(wú)4.4.職責(zé)職責(zé)4.1信息中心負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、外部技術(shù)信息等溝通過(guò)程的控制和綜合管理，并負(fù)責(zé)信息的歸檔、保管工作。4.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量指標(biāo)完成情況的信息溝通過(guò)程控制和管理?！裆a(chǎn)中發(fā)生的嚴(yán)重不合格項(xiàng)目或質(zhì)量缺陷●生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題自己難以解決的●長(zhǎng)期遺留下來(lái)未解決的問(wèn)題c)C類(lèi)質(zhì)量信息●各部門(mén)、車(chē)間內(nèi)偶發(fā)性的產(chǎn)品或過(guò)程不合格信息。5.2.3質(zhì)量信息的反饋●各部門(mén)的質(zhì)量信息要以“質(zhì)量信息反饋單”的形式傳遞。

3、●質(zhì)量信息反饋時(shí)間：A類(lèi)不得超過(guò)4小時(shí)B類(lèi)不得超過(guò)8小時(shí)。5.2.4質(zhì)量信息的處理●C類(lèi)質(zhì)量信息由各發(fā)生部門(mén)分廠(chǎng)做出初步處理意見(jiàn)并報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn).●B類(lèi)質(zhì)量信息由質(zhì)保部做出初步處理意見(jiàn)并報(bào)主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做出最終處理意見(jiàn)●A類(lèi)質(zhì)量信息由主管經(jīng)理做出初步處理意見(jiàn)并報(bào)最高管理者批準(zhǔn)?！窠?jīng)批準(zhǔn)的最終處理意見(jiàn)分別返回到各類(lèi)信息的主管部門(mén)●各信息主管部門(mén)將處理意見(jiàn)及時(shí)返回到各有關(guān)責(zé)任部門(mén)并監(jiān)督檢查信息處理意見(jiàn)的落實(shí)情況?！裼嘘P(guān)責(zé)任部門(mén)接到信息