運(yùn)維制度規(guī)范

1、運(yùn)維管理部運(yùn)維制度規(guī)范為了規(guī)范公司運(yùn)維管理部各項(xiàng)工作，使得相關(guān)工作具有持續(xù)改善性及相互協(xié)作性，同時(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備的合理管理及日常維護(hù)，明確部門的職能職責(zé)和管理流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，現(xiàn)特制定統(tǒng)一的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的系統(tǒng)管理維護(hù)流程以及信息安全管理的目的與責(zé)任等。根據(jù)公司技術(shù)體系以及運(yùn)維工作的需要，由運(yùn)維管理部制定本管理制度，并負(fù)責(zé)本管理制度的具體執(zhí)行。第一章網(wǎng)絡(luò)管理1.1公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)資源分配、組網(wǎng)策略及訪問權(quán)限由運(yùn)維

2、管理部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。1.2網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)絡(luò)路由、訪問控制等按照運(yùn)維管理部的規(guī)范進(jìn)行分配、設(shè)置、管理和維護(hù)，不得隨意變更。1.3相關(guān)責(zé)任人必須記錄保存完整的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)變更以及網(wǎng)絡(luò)連接的配置等描述性文件，應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置或設(shè)置文件進(jìn)行定期備份、網(wǎng)絡(luò)連接必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)、以提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可維護(hù)性。1.4必須定時(shí)對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，分析錯(cuò)誤日志、網(wǎng)絡(luò)流量信息等，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。1.5網(wǎng)絡(luò)通信故障或

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時(shí)申報(bào)處理，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通關(guān)的錯(cuò)誤信息進(jìn)行記錄以便進(jìn)行問題的定位。第三章備份管理3.1服務(wù)器的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行備份操作，定期（每日或周）做好日志文件的備份工作，服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)的備份，確保系統(tǒng)故障第一時(shí)間進(jìn)行快速數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.2對(duì)備份服務(wù)器的備份日志文件進(jìn)行檢查，如備份不完全或失敗，及時(shí)的進(jìn)行重新備份。3.3建立完善的備份機(jī)制，對(duì)于重要的數(shù)據(jù)除了存儲(chǔ)在服務(wù)器內(nèi)部以外進(jìn)行其他介質(zhì)備份或異地災(zāi)備。第四章監(jiān)