運維人員管理規(guī)章制度

1、運維人員管理規(guī)章制度運維人員管理規(guī)章制度運維人員管理制度范本篇一運維人員管理制度范本篇一1.管理目的項目實施完成后完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).2.運維人員要求乙方在完成項目終驗后直接轉到項目維護乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。2.1運維人員資源要求.乙方必須給運維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達現(xiàn)場

2、，不超過5分鐘路程).必需配備可移動熱線電話24小時保持開機處于能接通狀態(tài).2.2人員技術要求.按附件五中人員的要求該名運維人員必須參與過該項目的實施有從業(yè)經(jīng)驗一年以上.2.3運維人員考勤要求要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.2.4運維人員的考核故障處理：維護工程師接到故障任務，要求在10分鐘內(nèi)響應，并處理故障(電話或現(xiàn)場)，按最終用戶的要求時間內(nèi)解決故障，并提交case報告。4.客戶回訪1.

3、甲方客戶專員，每月電話回訪移動及最終用戶，并統(tǒng)計回訪結果作為考核的一部分。2.甲方每季度的回訪結果，發(fā)送到乙方運維工程師及乙方高層管理人員。運維人員管理制度范本篇二運維人員管理制度范本篇二一.駐場人員守則1.準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。2.服從上級管理，一經(jīng)上級主管決定的任務，應立即遵守執(zhí)行3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作6.駐