漁夫和蛇

1、有一天，一個(gè)漁夫看到船邊有一條蛇，口中銜著一只青蛙，看到垂死掙扎的青蛙，漁夫覺得它很可憐，便把青蛙從蛇的口中救出來放走了。但隨后，漁夫又對(duì)那條將要挨餓的蛇動(dòng)了惻隱之心，便想給那只蛇一點(diǎn)東西吃。因?yàn)樯磉呏挥芯屏耍瑵O夫便滴了幾滴在蛇的口中。漁夫?yàn)樽约旱纳婆e感到快樂，他認(rèn)為這真是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。僅僅過了幾分鐘，漁夫聽到有東西在叩擊他的船板，他低頭一看，幾乎不敢相信自己的眼睛，他看見那條蛇又回來了，而且嘴里咬著兩只青蛙——正等著漁夫給它酒的

2、獎(jiǎng)賞。蛇為什么會(huì)變本加厲的抓青蛙？是因?yàn)闈O夫不當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞讓蛇有了不當(dāng)?shù)钠谕?，從而在抓獲青蛙與得到獎(jiǎng)勵(lì)之間建立了強(qiáng)化的激勵(lì)——反饋環(huán)。在嘲笑漁夫愚昧之余，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在人力資源管理實(shí)踐中有著太多的類似例子——期望得到A卻獎(jiǎng)勵(lì)了B，例如：期望重視業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候卻又因?yàn)槟橙恕皼]有功勞也有苦勞”而給予獎(jiǎng)勵(lì)；期望提高效率，卻又獎(jiǎng)勵(lì)看起來最忙、工作時(shí)間最長(zhǎng)的人；期望增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，卻只獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出的員工；期望創(chuàng)新，卻懲罰未能實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意，獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的人

3、……類似的事情已經(jīng)太多了，多到如果我們認(rèn)真反思企業(yè)管理實(shí)踐時(shí)自己都感到詫異和不可思議。那么，如何才能避免激勵(lì)與企業(yè)期望的行為導(dǎo)向不一致，甚至是背道而馳呢？首先，理清企業(yè)的激勵(lì)導(dǎo)向，確定什么是應(yīng)該被獎(jiǎng)勵(lì)的，什么是應(yīng)該被懲罰的，什么是應(yīng)該繼續(xù)保持的。需要注意的是，這種激勵(lì)導(dǎo)向并不存在絕對(duì)的所謂好與壞，也沒有統(tǒng)一的模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要來確定，而不應(yīng)該盲目追求流行的管理概念。應(yīng)當(dāng)記住，唯一的判定標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，員工

4、們更傾向于一次性獲得較高的獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣比較安全，不需要承受市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇合適的激勵(lì)模式將會(huì)大幅度提高激勵(lì)的效果，而不當(dāng)?shù)募?lì)模式則只能起到反作用，就像獎(jiǎng)勵(lì)給賣火柴的小女孩一枚鉆戒顯然還不如一只香噴噴的烤鵝效果更好。對(duì)企業(yè)而言，建立可選的獎(jiǎng)勵(lì)包，由員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行搭配選擇將會(huì)是一種比較好的激勵(lì)模式。2002年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾?？ㄒ谅鼡碛幸陨泻兔绹?guó)雙重國(guó)籍，經(jīng)常兩地往返。一次他從以色列首都一個(gè)酒店打的

5、去機(jī)場(chǎng)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后司機(jī)要求付100元，卡伊曼和他的朋友都認(rèn)為太高了，不合理。結(jié)果出人意料的是司機(jī)沒討價(jià)還價(jià)，又把車開回酒店，讓他們下車，“你們重新打車再去吧，看看是不是這個(gè)價(jià)！”司機(jī)的行為顯然是不符合經(jīng)濟(jì)理性的，那么是什么讓他這樣做呢？丹尼爾。卡伊曼把心理學(xué)研究和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究結(jié)合在一起，對(duì)人的行為尤其是不確定條件下的判斷和決策行為提出了嶄新的解釋：人們最在乎的是他們已經(jīng)得到的東西，占有的時(shí)間越長(zhǎng)，失去的痛苦越大。因此，減少100元帶給人的