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1、1《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,19931993年1010月3131日第八屆日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì)通過,全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì)通過,19941994年1月1日起施行;日起施行;《國(guó)家工商行政管理局關(guān)于實(shí)施國(guó)家工商行政管理局關(guān)于實(shí)施的若干意見的若干意見》,19951995年2月2525日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法
2、欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》,19961996年3月1515日國(guó)家工商行政管理日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》,19971997年3月1515日國(guó)日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;家工商行政管理局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》,19961996年
3、3月15年3月15日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,19981998年1212月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;《租賃柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法租賃柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法》,19961996年1212月2525日國(guó)家工商行政日國(guó)家工商行政管理局發(fā)布,管理局發(fā)布,19981998年1212月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;《商品展銷會(huì)管理辦法商品展銷會(huì)管理辦法》,1997199
4、7年1010月3131日國(guó)家工商行政管理局日國(guó)家工商行政管理局公布,公布,19981998年1212月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;月3日修訂,自發(fā)布之日起施行;《國(guó)家工商行政管理局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫國(guó)家工商行政管理局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局、國(guó)家輕工業(yè)局關(guān)于有關(guān)消費(fèi)爭(zhēng)議的商品送檢規(guī)定局、國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局、國(guó)家輕工業(yè)局關(guān)于有關(guān)消費(fèi)爭(zhēng)議的商品送檢規(guī)定》,20002000年3月1010日國(guó)
5、家工商行政管理局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家商檢日國(guó)家工商行政管理局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家商檢局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,19951995年8月2525日國(guó)務(wù)院生產(chǎn)日國(guó)務(wù)院生產(chǎn)辦公室、財(cái)政部、工商行政管理總局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布,自發(fā)布辦公室、財(cái)政部、工商行政管理總局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;之日起施行;《部分商品修理更換退貨責(zé)
6、任規(guī)定條文釋義部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定條文釋義》,19961996年3月1日國(guó)日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則》,19971997年5月1日機(jī)械日機(jī)械工業(yè)部發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;工業(yè)部發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,19981998年3月12
7、12日國(guó)日國(guó)務(wù)院生產(chǎn)辦公室、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理總局、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、務(wù)院生產(chǎn)辦公室、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理總局、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布,自機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布,自19981998年9月1日起施行;日起施行;《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,20012001年9月1717日國(guó)家日國(guó)家質(zhì)檢總局、工商行政管理總局、郵電部發(fā)布,自質(zhì)檢總局、工商行政管理總局、郵電部發(fā)布,自
8、20012001年1111月1515日起施日起施3(三)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施,保障消(三)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施,保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益(第5條)。費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益(第5條)。(四)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同職責(zé)。國(guó)家鼓勵(lì)、支持(四)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同職責(zé)。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)
9、督。大眾傳播媒一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督(第6條)。行輿論監(jiān)督(第6條)。(五)國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),應(yīng)當(dāng)聽取消(五)國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求(第26條)。費(fèi)者的意見和要求(第26條)。(六)各級(jí)
10、人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門(六)各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督,預(yù)防危害做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督,預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為(第27條)。的行為(第27條)。二、消費(fèi)者合同法二、消費(fèi)者合同法(
11、一)合同法有關(guān)消費(fèi)者合同的規(guī)則主要是:(一)合同法有關(guān)消費(fèi)者合同的規(guī)則主要是:1關(guān)于規(guī)制格式合同的規(guī)則,包括提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公1關(guān)于規(guī)制格式合同的規(guī)則,包括提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人間的權(quán)利義務(wù),違反公平原則構(gòu)成顯失公平的,受害方平原則確定當(dāng)事人間的權(quán)利義務(wù),違反公平原則構(gòu)成顯失公平的,受害方享有撤銷權(quán);提供格式條款的一方,對(duì)于免責(zé)條款和限制責(zé)任的條款,負(fù)享有撤銷權(quán);提供格式條款的一方,對(duì)于免責(zé)條款和限制責(zé)任
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