護(hù)士評選方案

1、開展開展“星級護(hù)士星級護(hù)士”評比活動(dòng)實(shí)施方案評比活動(dòng)實(shí)施方案服務(wù)對務(wù)對醫(yī)院而言，既是一種醫(yī)院而言，既是一種職責(zé)職責(zé)，更是一種，更是一種義務(wù)義務(wù)，我院，我院現(xiàn)擁現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)代化醫(yī)療設(shè)備療設(shè)備、溫馨的住院、溫馨的住院環(huán)境，更需要溫馨服境，更需要溫馨服務(wù)，護(hù)理部理部為進(jìn)為進(jìn)一步深化溫馨服一步深化溫馨服務(wù)和親情服情服務(wù)，適，適應(yīng)醫(yī)院的醫(yī)院的發(fā)展，展，滿足病人的需足病人的需要，決定今年在全院開展要，決定今年在全院開展“星級護(hù)級護(hù)士”評比活比活動(dòng)

2、。一、指導(dǎo)思想：一、指導(dǎo)思想：樹立以病人立以病人為中心的中心的觀念，念，堅(jiān)持以人持以人為本，以本，以質(zhì)量為核心，增核心，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服范服務(wù)行為，改善服，改善服務(wù)態(tài)務(wù)態(tài)度，提高服度，提高服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量，確保量，確保護(hù)理安全，理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受境，享受實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)在在的高在的高質(zhì)量的量的護(hù)理服理服務(wù)，構(gòu)建和，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，爭患關(guān)系，爭創(chuàng)一流的一流的護(hù)理服務(wù)品牌。品牌。二、

3、二、“星級護(hù)士星級護(hù)士”評比活動(dòng)要求評比活動(dòng)要求1、堅(jiān)持落持落實(shí)溫馨服溫馨服務(wù)、微笑服、微笑服務(wù)、親情服情服務(wù)，文明禮貌、服文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一。開展一請一落一落實(shí)七主七主動(dòng)的服的服務(wù)活動(dòng)，即一，即一請：是：是“請”字開字開頭，請進(jìn)請進(jìn)、請坐、坐、請稍等；一落稍等；一落實(shí)：是落：是落實(shí)首問負(fù)責(zé)問負(fù)責(zé)制、首制、首見負(fù)責(zé)見負(fù)責(zé)制、首制、首聽負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)制；七主制；七主動(dòng)：主：主動(dòng)迎接病人；主迎接病人；主動(dòng)自我介自我介紹；主；主動(dòng)征求病人意

4、征求病人意見；主；主動(dòng)向病人做好健康教育；主向病人做好健康教育；主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依病房與病人溝通、不依賴紅燈；主燈；主動(dòng)幫助病人解決幫助病人解決護(hù)理問題問題；主；主動(dòng)隨訪病人病人2、認(rèn)真做好四勤、四真做好四勤、四輕、七有聲的服、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤。四勤：即勤思考、勤動(dòng)腿、勤腿、勤動(dòng)口、勤口、勤動(dòng)手。四手。四輕：即走路：即走路輕、說話輕說話輕、操作、操作輕、開關(guān)、開關(guān)門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有。七