導購員篇83544

1、、導購員篇導購員篇1.1.導購員必備素導購員必備素質………………………………………………………02………………………………………………………022.2.導購能力導購能力…………………………………………………………03…………………………………………………………03二、異議排除二、異議排除1.1.異議解除方法異議解除方法：…………………………………………………………07…………………………………………………………072.2.名人案例名人案

2、例…………………………………………………………09…………………………………………………………09三、品牌綜合說三、品牌綜合說辭…………………………………………………………………………………………1010四、銷售語素四、銷售語素1.1.品牌類：品牌類：……………………………………………………………11……………………………………………………………112.2.賣點說辭賣點說辭:…………………………………………………………12…………………

3、………………………………………123.3.經典語素：經典語素：…………………………………………………………14…………………………………………………………14五、銷售文案五、銷售文案………………………………………………………15………………………………………………………15六、專賣店客問六、專賣店客問答………………………………………………30………………………………………………30a你要的是什么？b誰能給你？c我怎么實現？（方法、提高技

4、能）d選擇好方向e持續(xù)的去行動f最終達到目的成功與否在于你是否有全力以赴！4.4.樂觀的工作態(tài)度：樂觀的工作態(tài)度：對公司、產品和自己抱有積極肯定的態(tài)度，在遇到困難的時候用積極向上、樂觀自信的心態(tài)去尋找改善的方法，從而不斷的提升自己。俗話說：“人生不如意事十之八九，常想一二”不開心不快樂的事在一個人的一生中占了多數，不要總去想那八九件不快樂的事，多想想那一兩件開心的事，就會變得快樂起來。有句話：“心頭有事天地窄，心頭無事一床寬”就是說要我

5、們的眼光放遠一點，心胸開闊一些，很多事都是已定的事實無法改變，還在一直的困擾自己是得不償失的。5.5.豐富的知識：豐富的知識：銷售工作中面對的人群層次很廣，導購員掌握了公司銷售產品的特性才只是掌握了最基本的產品知識。優(yōu)秀的導購員會在基本的常識之外，閱讀大量的書籍，收集多方面的知識，對銷售技巧有關的最新方式和思維多方面的理解和學習，并將所學習到的知識運用到銷售過程工作中，和顧客在同一層面進行溝通會事半功倍。6.6.懂得發(fā)問和聆聽：懂得發(fā)問

6、和聆聽：懂得運用這個技巧的導購員往往都有非凡的銷售業(yè)績，發(fā)問是為了更多更好的聆聽，聆聽是為了更多更好的了解顧客需求，了解需求是為了更有效的溝通和成交。那么導購員就要求有一個超強的口才和素質，能讓顧客樂意和真誠的說出自己的真正需求。7.7.愿意為顧客提供熱誠服務：愿意為顧客提供熱誠服務：公平、尊重顧客，站在顧客的立場位顧客考慮問題建立良好的持續(xù)銷售過程。銷售過程表：顧客成功簽單顧客成功簽單送客及展廳被移動產品飾品回位，保持展廳形象送客及展