導游實務(wù)

1、一、一、單項選擇題單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題不選均不得分。每小題0.5分，共分，共20分)1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的(B)。A.法律性文件B.契約性文件C.指導性文件D.參考性文件2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導游服務(wù)的(B)。A.社

2、會性B.文化性C.服務(wù)性D.涉外性3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(A)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。A.市場和質(zhì)量意識B.競爭意識C.憂患意識D.創(chuàng)新意識4.導游人員應(yīng)具備的旅行常識有(B)等。A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識B.交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識D.史地文化知識、心理學知識、美學

3、知識、政策法規(guī)知識5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求(C)A.男導游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準B.導游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內(nèi)應(yīng)脫下6.下列選項中。(D)為社交禮儀中正確的介紹方式。A.先將女子介紹給男子B.先將地位高的介紹給地位低的C.先將年長的介紹給年輕的D.先將未婚女子介紹

4、給已婚女子B.由領(lǐng)隊負責送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽C.全陪、地陪負責送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽D.全陪、領(lǐng)隊負責送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽14.旅游者上車后，導游人員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，可以采用(D)的方式進行。A.報客人姓名或客人自我介紹B.從第一排走到最后一排清點C.用手指直接指著人清點D.默數(shù)15.全國導游人員資格證書是由(D)統(tǒng)一印制核發(fā)的。A.各省旅游局B.各省、市旅游培訓中心C.各地

5、區(qū)勞動管理部門D.國家旅游局16.旅游者旅游活動的成敗更多地取決于(A)。A.旅游景區(qū)的觀光價值B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件C.旅游活動的組織安排D.導游服務(wù)的質(zhì)量17.導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著(A)作用。A.紐帶B.標志C.擴散D.反饋18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為(D)左右，語意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。A.75厘米B.

6、120厘米C.175厘米D.210厘米19.導游人員在運用導游語言時應(yīng)遵循(C)的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴導游人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情20.任何風景都是活潑的、生動的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進程的流動美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應(yīng)做到(A)。A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)