內(nèi)部營銷對員工滿意度與企業(yè)績效的影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文采用案例研究方法，結(jié)合汽車零配件行業(yè)的特點(diǎn)，以汽車零配件行業(yè)兩家具有代表性的零配件企業(yè)為背景，著眼于營銷和人力資源管理方面的實(shí)踐，研究了汽車零配件企業(yè)如何制定并實(shí)施內(nèi)部營銷戰(zhàn)略，并通過提高員工滿意度來提高外部顧客的滿意度，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升。通過本研究，作者得出如下結(jié)論: 首先，內(nèi)部營銷可以提高制造企業(yè)員工的滿意度，從而提升顧客滿意度和企業(yè)整體績效。其次，合資企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)由于經(jīng)營理念、管理模式上的差別，

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