已閱讀1頁，還剩81頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、本文通過對電力客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的分析，結(jié)合呼叫中心技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀及最新的計算機通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成了電力客戶呼叫服務(wù)中心設(shè)計，解決了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式無法解決的問題，增強了企業(yè)在市場服務(wù)等方面的競爭力。首先在研究了電力客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成了該系統(tǒng)總體設(shè)計及相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能模塊，實現(xiàn)了電力業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報修、客戶投訴和建議、信息發(fā)布、欠費提示、客戶回訪和滿意度調(diào)查、管理功能等功能。其次，為加強電力客戶服務(wù)，
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 供電公司客戶服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
- 宜昌供電公司客戶服務(wù)中心績效管理方案設(shè)計.pdf
- 配電管理系統(tǒng)在客戶服務(wù)中心的應(yīng)用研究
- 包頭供電局客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計.pdf
- 客戶服務(wù)中心主管
- 客戶服務(wù)中心應(yīng)用支撐層程序設(shè)計接口.pdf
- 客戶服務(wù)中心sop及話術(shù)
- 客戶服務(wù)中心應(yīng)用層關(guān)鍵問題研究.pdf
- 客戶服務(wù)中心的概述
- 高速公路客戶服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)計研究.pdf
- 授權(quán)服務(wù)中心終端客戶受理系統(tǒng)設(shè)計.pdf
- SZ公司客戶服務(wù)中心運營管理模式的研究.pdf
- 銀行系統(tǒng)客戶服務(wù)中心方案設(shè)計.pdf
- 質(zhì)量管理在移動公司呼叫服務(wù)中心的應(yīng)用研究.pdf
- 醫(yī)院客戶服務(wù)中心相關(guān)流程
- 廈門供電公司電力客戶服務(wù)研究.pdf
- 證券公司客戶服務(wù)中心工作總結(jié)
- 供電公司客戶服務(wù)策略審計研究.pdf
- 新型銀行客戶服務(wù)中心設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- 移動客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf
評論
0/150
提交評論