班組長及領班物料員培訓教材

1、第1章認知教育認知教育?班組長的定義班組長的定義?班組在企業(yè)中的地位和作用班組在企業(yè)中的地位和作用?班組長的素質和要求班組長的素質和要求?管理的原則和要義管理的原則和要義?管理者的基本要求管理者的基本要求?新官如何上任新官如何上任1班組長的定義班組長的定義1.1定義班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄20個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結果負責的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長等稱

2、謂。班組長一般由車間主管任命或由群眾推選經(jīng)現(xiàn)場、車產(chǎn)主管批準產(chǎn)生。班組長的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達成企業(yè)的各項管理目標。（１）班組長的使命班組長的使命是：為了達成所屬集團（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達成自己應承擔的組織的目標或者被分擔的業(yè)務。（２）班組長的任務?指揮工作。即保質保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務的提供）。

3、?領導人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。（１）（２）必須同時進行，連續(xù)不斷地努力實現(xiàn)。（３）班組長應有的精神準備?具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；?經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；?具有不被既定觀念約束的柔軟性；?基于高敏度的信息管理下的先見性；?根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）觖決問題；?具有與其他人一起運營組織的影響力；?具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；?一定的社會知識和被人信賴的人品。12自我角色的認知（１）對企業(yè)來說班組長是基層的管

4、理員，直接管理作業(yè)人員，是Q（品質）、C（成本）、D（交貨期）指標達成的最直接的責任者。（２）對主管人員來說班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時對自己的某方面工作起著輔助和補充作用。并且在對現(xiàn)場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。（３）對作業(yè)員工來說班組長是直接的領導，并對其進行作業(yè)指導，評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。（４）對班組長來說對班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時又

5、在晉升方面形成競爭關系。一方面要按公司的要求，保質保量完成生產(chǎn)任務；另一方面要代表員工向上級反映大家的意見和要求，班組長在這里起的是一種橋梁的溝通作用。員工與自己朝夕相處，應該怎樣體恤和激勵，相信大家都有方法。作為基層管理人員工班組長，很可能對企業(yè)只是一個模糊的概念，或者僅是一個名稱或符號。該用什么樣的心態(tài)對企業(yè)，以下三點是要明白的最基本要求：（１）企業(yè)不是順風車把企業(yè)當成一輛順風車，或者是一個跳板，抱著騎驢找馬的心態(tài)的管理者，是企業(yè)最

6、為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為呢？所以我們應在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。（２）企業(yè)不是收容所企業(yè)任用一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了利用價值，這是很殘酷的現(xiàn)實。所以我們必須明白，企業(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安

7、身立命之本。從另一角度來說，如果企業(yè)真的像收容所，來者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心，怕它哪一天轟然倒下時砸著自己。（３）企業(yè)不是福利院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，而成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提條件，所以企業(yè)往往以業(yè)績的多少來客觀衡量管理者工作的優(yōu)劣。管理者要使自己的“價格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”，工作沒有做好，或者還看不到成績時，就想跟企業(yè)討價還價的員工，只會自討沒趣。因為企業(yè)不是福利院，所以付出每一

8、個銅板都要有充足的理由。2.在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中的地位和作用2.1班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位企業(yè)生存的目的和意義在于利潤，班組的生存在是因為能實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)追求利潤的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，班組是最基本的生產(chǎn)單位，直接創(chuàng)造利潤。它像人體的毛細血管，單個看似乎微不足道，但無數(shù)的微細血管構成了整體，整體的好壞可以從中評估出來。因為班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。如果不

9、從這個根本上抓，那么一切的改善活動都只是在刮表面風，難有實質性的突破。22班組是企業(yè)最基層的管理單位管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標之一。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對每一個員工，企業(yè)的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然后通過員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識到班組建設的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說明這點。其實，從效益

10、角度來看，班組培訓比高級人員培訓更直接、見效明顯。23班組是生產(chǎn)流程的銜接要素整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，就是一個產(chǎn)品的制造過程。這個過程有的長有的短，但是銜接整個生產(chǎn)流程的，是一個個班組，每一個班組都是其中一個環(huán)節(jié)。因為生產(chǎn)流程是由一個個環(huán)節(jié)構成，所以需要更多的協(xié)調與合作，社會化大生產(chǎn)尤其如此。很多企業(yè)認為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了，溝通協(xié)調是經(jīng)理們的事，這種認識是很錯誤的。如果班組不能實現(xiàn)協(xié)調，那么問題層層上報到經(jīng)理要浪費多少管理成本？