班組長培訓

1、車間班組日常管理,主講：司維波,現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則,,一、班組長的重要性,三、班組長基本的日常工作,四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務,五、車間目標管理,二、班組長的基本技能,班組長的重要性,如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 ——拿破侖,1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心,相關(guān)部 門,現(xiàn)場管理者,,成果，結(jié)果,認可，價值,,員工,? 制造技術(shù) ? 設(shè)備技術(shù) ? 品質(zhì)保證 ? 計劃員 ? 調(diào)度

2、 ? 工務 （水電氣）? 總務 （宿舍、食堂）? 人事行政? 安全辦 ? TPM室,2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導,T.W.I.,我們需要優(yōu)秀的班長,3、班組長管理角色認知,（3-1）幾種對班組長角色的認知,生產(chǎn)技術(shù)型,盲目執(zhí)行型,哥們兒義氣型,大撒把型,勞動模范型,(3-2) 現(xiàn)場管理者的定義,管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責人 有權(quán)利和責任直接指揮和控制的

3、人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導作業(yè)或分配業(yè)務的人,3、班組長管理角色認知,有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人,,,,,3、班組長管理角色認知,了解自己的權(quán)力義務,了解上司的期望,了解下級對自己的期望,1.辦事公道,2.關(guān)心部下,3.目標明確,4.命令準確,5.胸懷寬廣,班組長的基本技能,班組長的基本技能,班組長應具備的知識與技能,兩種知識，四種基本技能，八種管理技能1. 有關(guān)業(yè)務的知識 專業(yè)技術(shù)；產(chǎn)品性能；設(shè)

4、備；檢驗等2. 有關(guān)職務的知識 組織結(jié)構(gòu)；崗位職責；例行事務；管理知識； 工作方法,班組長的四大基本技能,T.W.I.,我們需要優(yōu)秀的班組長,班組長應具備的管理技能,1.理念 管理在企業(yè)中 效率和效果的關(guān)系,2.方法 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領(lǐng)導型的管理者,3.人際關(guān)系 如何激勵下屬 有效溝通的技巧,班組長應具備的管理技能1,管理在企業(yè)中

5、的作用,產(chǎn)品服務,輸入,輸出,班組長應具備的管理技能2,正確地做人和做正確的事——效率和效果,追求高效率的前提是？,效率和效果：,班組長應具備的管理技能3,,,管理過程,P-PlanD-DoC-CheckA-Action,班組長應具備的管理技能4,讓忙碌的你“輕松”起來！,標準化和例外管理,1、下屬能做的事都交給下屬去做,3、自己應把握“例外”的工作,2、把自己的工作標準化后交給下屬,班組長應具備的管理技能5,面對問題的“T”

6、型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報告匯總 情況說明 問題解決,Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How,班組長應具備的管理技能5,,廣度,,深度,4M1E5W

7、1H,班組長應具備的管理技能6,作一名領(lǐng)導型的管理者,管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,領(lǐng)導職能：指引、影響、帶領(lǐng),技術(shù)系統(tǒng),社會心理系統(tǒng),,,班組長應具備的管理技能6,作一名領(lǐng)導型的管理者,班組長應具備的管理技能6,作一名領(lǐng)導型的管理者,領(lǐng)導者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情,你的影響力來自于？,班組長應具備的管理技能7,學會激勵下屬——滿足其需要,激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)

8、造性。,未滿足的需要,緊張,動機,行為,,滿足需要,,,,,,學會激勵下屬——滿足其需要,,,,,,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,,自我實現(xiàn),對管理者的啟示？,班組長應具備的管理技能7,學會激勵下屬——過程激勵,設(shè)置目標的技巧,讓激勵持續(xù)下去,他（她）覺得公平嗎？,班組長應具備的管理技能7,有效溝通——重要性,假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。,溝通不良帶來的悲劇！,班組

9、長應具備的管理技能8,有效溝通——障礙在哪里,溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言,班組長應具備的管理技能8,班組長應具備的管理技能8,有效溝通——溝通定律,黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。,白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。,有效溝通——渠道和方法,溝通的途徑,◎PARTY,◎電話,◎會議,◎面談,◎通知,◎E-MAIL,溝通的方法：單向溝通和雙向溝通,班組長應具備的管理技能8

10、,有效溝通——技巧,□,□,□,□,□,□,□,班組長應具備的管理技能8,班組長應具備的管理技能8,有效溝通——傾聽的技巧,1.使用目光接觸,2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?3.避免分心的舉動或手勢,4.提問,5.復述,6.避免打斷,7.不要多說,班組長的日常工作,1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容,2、日別管理內(nèi)容,,,,3、周別管理內(nèi)容,,,4、月別管理內(nèi)容,,,生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務,班長一天工作順序表（例）,,1、早會,早會是基層管理的重

11、要一環(huán),內(nèi)容：A、教導50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握,B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習慣,C、目標 生產(chǎn)安排 工作目標 政令傳達、市場反應,,A、生產(chǎn)能力的確認:,實際產(chǎn)能,標準產(chǎn)能,,=,

12、？,B、近期品質(zhì)狀況如何？,C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？,2、計劃的確認,,注意點：,A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。,B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）,C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。,3、生產(chǎn)安排,4、生產(chǎn)準備,（1）作業(yè)標準確認,□注意最新一次修改履歷,□參照最新版一覽表,□必須使用最新的版本,掛在相應的工位嗎？,是否容易看得到？,員工有無不明白的地方？,,A、整理,要點：a、要與不要指的是有無

13、必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應移走 c、實施紅牌戰(zhàn)略。,區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。,（2）5S狀況如何？,B、整頓,將必要的東西，放到指定的地方，,保持一定的數(shù)量，并做好標識。,a、誰都能方便地找到、取用。,b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能,c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。,要點：,馬上知道夠不夠用量。,C、清掃,,徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使

14、,工作場所、設(shè)備、用具等達到潔凈的程度。,a、不要留死角,b、對設(shè)備而言是初期點檢，是呵護,c、尋找污染源并盡可能消除,d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法,D、清潔,要點：a、目視化— 一目了然，讓問題無處藏身 b、維持要靠標準化 c、要有檢查制度,保持整理、整頓、清掃階段所達到,的成果，并將實施方法標準化

15、。,,E、素養(yǎng),通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員,工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。,a、遵守的習慣要靠不斷,的實際行動來養(yǎng)成,要點：,b、工作禮儀的培養(yǎng),,◎設(shè)備、治工具,◎計測儀器,在校正期限內(nèi)嗎？,,精度如何？測試加以確認,,（3）點檢設(shè)備、治工具、計測儀器,數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？,,材料（零部件）是否按物料清單出庫？,,,,按要求擺放在指定的地方嗎？,,提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表,的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放

16、置在待投入?yún)^(qū),,,（4）材料（零部件）確認,有無變更指示書,有無特別指示書,有無特采指示書,,,,,提示：特采品投入時必須在制品,LOT卡上注明：XX材料特采,（5）變更事項確認,5、生產(chǎn)過程管理,a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。

17、 c、確認不良品，層別分析并尋找對策。,確認是班組長最基本也是最重要的工作,（1）工程品質(zhì)的確認,,（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認,（3）生產(chǎn)進度管理,品質(zhì)異常的基準是…… □參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍；

18、 客戶指出的特定不良,（4）品質(zhì)異常處理,QC七大手法,,□定義 : 按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段,為了消滅遺漏, 錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。,（1）檢查表,,□定義 : 把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個 集團來掌握對質(zhì)量影響的程度.,□層別的效果 - 把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_

19、 - 從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息 - 根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易,（2）層別法,,80/20原則：生活中的例子,（3）柏拉圖（帕雷托圖）,80/20原則：通過20%的改善 解決80%的問題,,定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入 各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。,用途：把握

20、數(shù)據(jù)的分布量,把握數(shù)據(jù)的整體形狀,把握數(shù)據(jù)具有的散布大小,把握數(shù)據(jù)中心的位置,比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息,（4）直方圖,,X=148 n=30,,品質(zhì)異常發(fā)生時,□立即區(qū)分開良品、不良品,□明確可能影響的制品范圍,□對4M1E逐一確認,□及時填寫品質(zhì)異常報告書,必要時，應停止生產(chǎn)。等待指示,雙峰型,,平均值不同的2個分布混合時,平均值不同的幾個分布混合時,,◎制作時注意事項 : 使用積累的全部知識或經(jīng)驗.

21、 徹底查明原因(因素) 收集現(xiàn)場的問題點 要不斷地檢討,不斷地改善 有關(guān)人員全部參與,（5）因果圖(魚骨圖）,◎特性因素圖制作順序,- 因素分類方法 : 4M+1E(人, 設(shè)備, 材料, 方法, 環(huán)境),④ 追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤ 為追究中間枝條的原因

22、,用小枝條來詳細地記錄 (追究原因時,要帶著疑問進行)⑥ 畫出原因的重要圖⑦ 在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷 * 參照下頁,（6）相關(guān)圖,? 定義 : 是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點 的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開的模樣.,? 看散點圖的方法 (例: X = 身高 Y = 體重),,（7）其他圖表,推移圖,餅圖,,,,,P-COST,8%,A-COST,10%,IF-COST,82%,PDPC

23、法,PDPC法即過程決定計劃圖法。是針對事件進展,過程中的各種問題，作事先的考慮，預測其結(jié)果,并作出預防措施的一種方法。,,可能出現(xiàn)的問題,,目的,,對策1,,否定,,對策2,,,否定,對策3,……,,最佳對策,,,填寫保留品單,,,提示：,保留品單須以固定方式貼附存放地點,不同時、分開填寫保留品單,◎保留品處置,,,,,一定要劃分保留品專區(qū),,能否解決？,分析對策,實施,異常報告,停線記錄,,相關(guān)部門,,,YES,,,,,,,,對策,

24、NO,（5）生產(chǎn)異常處理,,以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！,（6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項,6、生產(chǎn)結(jié)束確認,A、制品委托檢查,B、水、電、氣關(guān)閉,C、設(shè)備關(guān)閉,D、材料退庫,E、不良品處理,F、5S狀態(tài),還是5S！,,大家辛苦了！,7、晚會,8、報告與數(shù)據(jù)整理,◎班長每天須填寫三大報表：

25、 A、生產(chǎn)日報——詳細記入出勤人數(shù)、時間、制品 型號、產(chǎn)量。計算衡量生產(chǎn)效率的指標：生產(chǎn)性,生產(chǎn)性=,實際產(chǎn)量,出勤人數(shù)*出勤時間,,*標準時間,*100%,B、工程品質(zhì)日報,參看示例,C、材料損耗日報,參看示例,真實、準確最重要！,,,推移圖管理,,□計劃達成情況,□品質(zhì)異常狀況,□上級指示事項,□班次間的材料、制品交接,□生產(chǎn)異常狀況,◎交接班日記填寫,,□工作中的疑問點,□上司的指導、啟發(fā),□工作心得,□員工的表現(xiàn)、

26、思想動態(tài),□員工的建議、改善提議,◎工作日記,車間的目標管理,追求卓越的生產(chǎn)效率 1. 稼動率=--------------------------------- 2. 作業(yè)能率=--------------------------- 3.良品率=--------------------------------,綜合效率=稼動率*作業(yè)