麥肯錫_聯(lián)想集團(tuán)三年規(guī)劃戰(zhàn)略

1、機(jī)密,此報(bào)告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制,聯(lián)想集團(tuán)有限公司三年規(guī)劃致勝戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想集團(tuán)有限公司,-----2001~2003財(cái)年,2001年3月,1,,目錄,第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2,,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能

2、戰(zhàn)略,3,聯(lián)想總體戰(zhàn)略,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,,,,,消費(fèi)類IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營,部件/合同制造,,,公司戰(zhàn)略,1. 中國市場為主2. 深化客戶導(dǎo)向3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)4. 借助外部資源加快發(fā)展5. 建立競爭力保障體系6. 加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7. 提升研發(fā)能力,,,使命,遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場

3、前3名,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會,4,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),,,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會,在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名,,使命,,遠(yuǎn)景目標(biāo),

4、5,,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,6,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn),,,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,,競爭地域戰(zhàn)略（1要點(diǎn)）,7,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn),第一方面：競爭地域戰(zhàn)略 1. 中國市場為主第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

5、 2. 深化客戶導(dǎo)向 3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng) 4. 借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè) 7. 加強(qiáng)研發(fā)投入,8,,,,1.中國市場為主戰(zhàn)略： 三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場

6、的開拓作好準(zhǔn)備,未來總體戰(zhàn)略第一方面----競爭地域戰(zhàn)略,中國市場是少數(shù)幾個(gè)可以培育國際級企業(yè)的市場之一， 一定要抓住機(jī)遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，但目前在技術(shù)、市場、運(yùn)作、服務(wù)等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進(jìn)入國際市場重點(diǎn)做好人才、觀念及營銷模式等方面

7、的準(zhǔn)備,9,圖解： 1. 三年內(nèi), 主要立足中國市場…,,,,,,,,,,,,,,,,中國,亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運(yùn)營,IT服務(wù),軟件,消費(fèi)IA*,服務(wù)器,OEM,部件 （主板等部件）,,,“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”,*：部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品,臺式電腦,外設(shè),手持設(shè)備,,,,,,,,,,,“中國IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”,筆記本電腦,,,,,,10,,圖解 1. … 并

8、為國際市場的開拓做好準(zhǔn)備,指導(dǎo)原則跟蹤國際市場的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力，做好人才、觀念、營銷模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國際市場建立平臺,三種方式,,可考慮產(chǎn)品,主板,機(jī)頂盒,筆記本、機(jī)頂盒,,,11,,,,2.深化客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略(要點(diǎn)1）： 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整 體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)細(xì)分市場，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的

9、高度系統(tǒng)把握客戶對IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)；實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,12,圖解： 2. 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求…,中國市場客戶群,價(jià)值定位,,個(gè)人及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,,中小企業(yè)

10、,以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,,適合中國國情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案,技術(shù)發(fā)展前瞻性,客戶需求前瞻性,大機(jī)構(gòu),,,,,13,圖解： 2. …實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求,,,,,,,,,,,客戶,家庭,個(gè)人,中小企業(yè),大客戶,產(chǎn)品,1+1(PC,IA),Palm PCCell Phone,PC,ServerPeripherals Software,服務(wù),FM3

11、65(ISP\ICP),PALM365,IT1for1,SI,業(yè)務(wù),PC,ServerPeripherals Software,14,,,,3.產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)拓展戰(zhàn)略（要點(diǎn)2）： 以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場、實(shí)現(xiàn)增值；要充分利用協(xié) 同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域雙輪驅(qū)動(dòng)。以服務(wù)作為產(chǎn)品市場拓展的驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)增值，更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場；在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過

12、提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù),未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,15,,圖解： 3. 雙輪驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓產(chǎn)品市場…,產(chǎn)品,消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備,在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù),服務(wù),消費(fèi)ISP企業(yè)I

13、SPIT專業(yè)服務(wù)運(yùn)營服務(wù)軟件增值服務(wù),,通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場,市場客戶,個(gè)人家庭中小企業(yè)大企業(yè),,,,16,圖解： …穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域,,當(dāng)前的核心業(yè)務(wù),家用和商用電腦商用筆記本電腦,,,,,時(shí)間,第一階段,第二階段,（*不含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）,17,,,,4.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點(diǎn)3）： 積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快

14、業(yè)務(wù)發(fā)展 速度以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向在自主發(fā)展基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展 業(yè)務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,18,,,,圖解： 4. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方 式加快業(yè)發(fā)展速度,業(yè)務(wù)建立前提,有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性,積極推進(jìn)策略投資模式,合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/

15、特許證共享策略投資參股合資并購,關(guān)鍵點(diǎn),建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購操作及整合能力加強(qiáng)對不同文化和管理模式的包容度,,,,19,,,,在綜合分析基礎(chǔ)上，確立六大業(yè)務(wù)群：,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,,,,,,,公司,業(yè)務(wù)群,,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營,部件/合同制造,20,未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,,,,5.競爭力保障體系建

16、設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)1） ： 在公司層面建立競爭力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務(wù)群 所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，從管理思想、管理體制、 組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面建立競爭力保障體系，并通過機(jī)制保障成功地 將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競爭力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。,21,,,,,,,,圖解： 加強(qiáng)公司整體的核心競爭力優(yōu)勢……,公司總部,業(yè)務(wù)群,,建立競爭力保障體系,

17、IT戰(zhàn)略發(fā)展人力資源公共關(guān)系投資關(guān)系財(cái)務(wù),公司營銷大客戶管理**客戶支持平臺供應(yīng)鏈公司級研發(fā)*,,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營,部件/合同制造,,,,,,,*包括軟件中心**公司級的大客戶：如ICBC,,,22,,客戶關(guān)系與客戶支持,圖解： ……并保障能復(fù)制,,客戶關(guān)系與客戶支持,,品牌營銷,,供應(yīng)鏈,,,研發(fā),,軟件/方案/信息,硬件,,管理思想、體制,,,,在業(yè)務(wù)群針對

18、性復(fù)制,不斷加強(qiáng)競爭力,,各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競爭力,23,6.人力資源體系與文化建設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)2） ： 貫徹人才意識，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化 聯(lián)想文化，使之更具包容性建立人力資源全員管理的意識，營造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導(dǎo)思想，落實(shí)“合適的人做適合的事”的用人機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)措施，完善和落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強(qiáng)文化的包容度。,未來總體戰(zhàn)略第三方面----

19、能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,24,,,,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3%），加快提升 技術(shù)實(shí)力；重點(diǎn)通過以實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的創(chuàng)新方向推動(dòng)技術(shù)發(fā)展， 并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研 發(fā)架構(gòu)體系。,7.提升研發(fā)能力（要點(diǎn)3）：,未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,2

20、5,,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,26,集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo),27,各業(yè)務(wù)增長率及所占比例,28,各業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),IT服務(wù)及信息服務(wù)占總收入比重達(dá)到5%，約30億收入,29,2. 銷售收入預(yù)測,億元,2000,2001,2002,2003,消費(fèi)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運(yùn),總體CAGR=56%,94%,135%,144%,

21、61%,年增長率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企業(yè)IT,QDI,其中:,消費(fèi)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營運(yùn),企業(yè)IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,,,,,,,,,,,,,,,,*總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交

22、易,NA,,,,,,2000-2003 CAGR,30,,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,31,,,,聯(lián)想組織架構(gòu)圖,客戶,市場,事業(yè)部,個(gè)人,中小企業(yè),大客戶,消費(fèi)市場,商用市場,支持平臺,,,家 庭,,產(chǎn)品鏈平臺,研究院,專業(yè)研發(fā)中心,……,,供應(yīng)鏈平臺,采購商務(wù),制造平臺,……,,企劃,品牌,法務(wù),……,,地區(qū)

23、平臺,上海分部,華北區(qū),……,,人力資源,文化培訓(xùn),行政,事業(yè)部研發(fā)中心,銷售商務(wù),深圳分部,審計(jì),歐洲區(qū),……,戰(zhàn)略,北大京廠,惠陽一、二廠,上海廠,32,,,,,總裁室,,,,,。。。美洲區(qū)歐洲區(qū),西南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)西北區(qū) 東北區(qū),惠陽分部上海分部深圳分部香港分部,區(qū)域發(fā)展部,,,,企業(yè)IT,,,IT服務(wù),,,手持設(shè)備,,,信息服務(wù)事業(yè)部,信息運(yùn)營,,,消費(fèi)IT,,,投資公司,,QDI事業(yè)部,,海外業(yè)務(wù)拓展部,