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1、為了研究本土管理培訓(xùn)公司應(yīng)該在哪些方面確立競爭優(yōu)勢,作者從如下兩個進行了研究,首先,對具有代表性的成功的培訓(xùn)公司進行分析,然后對客戶比較敏感的幾個需求進行了分析,結(jié)果表明,本土管理培訓(xùn)公司可以在如下幾個方面建立競爭優(yōu)勢:低價、集中為某一客戶群服務(wù)、集中從事某領(lǐng)域的研究、專注培訓(xùn)的營銷.由于管理培訓(xùn)服務(wù)主要靠人來實現(xiàn),并且需要服務(wù)者發(fā)揮創(chuàng)造力和應(yīng)變能力,因此無法將服務(wù)過程完全標(biāo)準(zhǔn)化,在這種情況下,創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是建立企業(yè)的核心競
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