農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)

1、第六篇 農(nóng)業(yè)推廣服務(wù),農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)概述,一、農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的含義與內(nèi)容 （一）農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的含義農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)主體為滿足推廣對象需要，所進(jìn)行的物質(zhì)供給、技術(shù)傳播、信息溝通、產(chǎn)品交易等各個方面活動。包括公益性和經(jīng)營性推廣服務(wù)兩大領(lǐng)域。公益性推廣服務(wù)，是指推廣服務(wù)主體不以滿足自我需要或盈利為目的，為推廣對象無償（或有償）提供所需要的產(chǎn)品、技術(shù)和信息的行為；經(jīng)營性推廣服務(wù)是指服務(wù)主體將服務(wù)與經(jīng)營相結(jié)合，進(jìn)行農(nóng)資供應(yīng)、動物疾病診療以及產(chǎn)后加工等

2、各個方面的交易和營銷活動，是一種按市場化方式運(yùn)作、運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段搞推廣的方式。,（二）農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的主要內(nèi)容主要有三個領(lǐng)域的服務(wù)：一是農(nóng)業(yè)科技服務(wù)；二是農(nóng)業(yè)信息服務(wù)；三是農(nóng)資與農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營服務(wù)。,具體內(nèi)容主要有以下十個方面：①生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)推廣計劃的制定與實(shí)施；②農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新成果的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范和推廣的組織；③病蟲害、動物疫病及農(nóng)業(yè)災(zāi)害的監(jiān)測、預(yù)報、防治和處置；④農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的

3、質(zhì)量安全檢測、監(jiān)測和強(qiáng)制性檢驗(yàn)；⑤農(nóng)業(yè)資源、森林資源、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境和農(nóng)業(yè)投入品使用檢驗(yàn)、監(jiān)測；,⑥水資源管理和防汛抗旱技術(shù)服務(wù)；⑦農(nóng)業(yè)公共信息和培訓(xùn)教育服務(wù)；⑧項(xiàng)目實(shí)施、大規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和農(nóng)機(jī)具作業(yè)的組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)理管理；⑨農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專項(xiàng)服務(wù)。如統(tǒng)一機(jī)耕、排灌、植保、收割、運(yùn)輸?shù)确矫?；⑩?jīng)營性服務(wù)主體開展的以供應(yīng)生產(chǎn)生活資料，收購、加工、運(yùn)銷、出口產(chǎn)品，以及籌資、保險為重點(diǎn)的服務(wù)。,2.農(nóng)業(yè)推廣的全程服務(wù)（1）產(chǎn)

4、前服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)前期推廣對象需要農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)用物質(zhì)的市場銷售信息、價格信息、政策法規(guī)、科技信息以及農(nóng)用物質(zhì)的種類信息等。此時，需為推廣對象生產(chǎn)、加工、調(diào)運(yùn)和銷售優(yōu)質(zhì)合格的種子、種苗、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)用設(shè)施等農(nóng)用物質(zhì)，也可進(jìn)行土地承包、技術(shù)承包、產(chǎn)銷承包、生產(chǎn)規(guī)劃與布局的服務(wù)合同簽訂工作和農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的建設(shè)工作。,（2）產(chǎn)中服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中期：生產(chǎn)中所急需農(nóng)用物質(zhì)的配套服務(wù)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)；積極開展勞務(wù)承包、技術(shù)承包等有償服務(wù)活

5、動。并繼續(xù)聯(lián)系和考察農(nóng)產(chǎn)品銷售市場，制訂營銷策略，積極擴(kuò)大銷路。 （3）產(chǎn)后服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品收獲、貯藏和銷售，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷合同的兌現(xiàn)。對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行粗加工，做好農(nóng)產(chǎn)品收購、貯運(yùn)和銷售服務(wù)工作以及幫助推廣對象進(jìn)行生產(chǎn)分析、再生產(chǎn)的籌劃。,3、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的技巧（1）農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原則指導(dǎo)思想：以服務(wù)為宗旨，以技術(shù)為核心，以經(jīng)營求活力，以管理求實(shí)效原則：必須堅持贏利性、技物結(jié)合性、農(nóng)民自愿性、符合地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策性以及適應(yīng)

6、農(nóng)民需求層次等。,農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的技巧（1）掌握和運(yùn)用農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序首先要認(rèn)真分析市場環(huán)境和擬推廣地區(qū)農(nóng)民個體的興趣和需要；二是要在細(xì)分市場中確定目標(biāo)市場，采取適當(dāng)?shù)臓I銷方法占領(lǐng)市場，取得較大份額和最好的經(jīng)營效果；三是要選擇市場定位戰(zhàn)略，合理有效參與市場競爭；四是要制訂合理的農(nóng)業(yè)推廣營銷組合，以整體戰(zhàn)略參與市場競爭；五是要從多種可供選擇的經(jīng)營方案中，選定一種比較滿意經(jīng)營方案進(jìn)行實(shí)施（2002年農(nóng)資營銷）。,（2）以優(yōu)質(zhì)名牌

7、產(chǎn)品吸引顧客（貨真價實(shí)） ；（3）靈活利用價格競爭，提高經(jīng)營效益（利潤適度）；（4）加大廣告策劃和宣傳力度（不夸大也不縮小）；（5）培養(yǎng)技能過硬的營銷人員（良好的表達(dá)能力，扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。,二、農(nóng)業(yè)推廣信息服務(wù)的方式 （一）農(nóng)業(yè)推廣信息概述 農(nóng)業(yè)推廣信息是提高農(nóng)業(yè)推廣效率的重要手段（二）農(nóng)業(yè)推廣信息的種類農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)教育、農(nóng)產(chǎn)品市場、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)人才、農(nóng)業(yè)推廣管理。（三

8、）農(nóng)業(yè)推廣信息的作用是農(nóng)民行為改變的誘因；是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策的依據(jù)；是發(fā)展農(nóng)村商品生產(chǎn)的命脈；在農(nóng)業(yè)各部門間可起聯(lián)系綠豆作用。,三、農(nóng)業(yè)推廣信息的采集與處理,信息采集是指為了更好地掌握和應(yīng)用信息，而對其進(jìn)行的聚合和集中。信息處理是指把收集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和鑒別、分類、加工、存儲，使之成為二次信息的活動。（一）農(nóng)業(yè)推廣信息的采集采集原則：主動、及時；真實(shí)、可靠；針對需求；全面系統(tǒng)；計劃性；預(yù)見性。,農(nóng)業(yè)推廣信息服務(wù)方式是指農(nóng)

9、業(yè)推廣信息提供者將所采集、整理、加工的與農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展相關(guān)的信息，通過某種途徑傳遞到推廣對象手中，以供其在實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用的一種組合形式。農(nóng)業(yè)推廣信息服務(wù)方式有多種多樣，可以從信息擁有者、信息服務(wù)手段、信息服務(wù)方法和信息綜合性四個方面進(jìn)行劃分。農(nóng)業(yè)推廣信息服務(wù)方式有多種多樣，可以從信息擁有者、信息服務(wù)手段、信息服務(wù)方法和信息綜合性四個方面進(jìn)行劃分。,從信息擁有者來劃分包括政府的行政服務(wù)方式（如：三級信息站服務(wù)方式、農(nóng)民之家服務(wù)方式）；科

10、研院校的科技服務(wù)方式；企業(yè)商業(yè)行為的服務(wù)方式；三農(nóng)結(jié)合的服務(wù)方式（如：農(nóng)業(yè)科技專家大院服務(wù)方式）；農(nóng)戶自組織的協(xié)作服務(wù)方式等（如：專業(yè)技術(shù)協(xié)會服務(wù)方式）。從信息服務(wù)的手段來劃分包括口頭傳述方式（如短期培訓(xùn)班、專題講座、科技報告會、經(jīng)驗(yàn)交流會、專題討論會以及現(xiàn)場參觀等多種形式）；書面服務(wù)方式（如農(nóng)村的集會和集市）；視聽服務(wù)方式（網(wǎng)絡(luò)、圖片、圖表、幻燈片、錄像、電影片等）；信息化農(nóng)業(yè)示范基地方式等。從信息服務(wù)方法來劃分一是科技項(xiàng)目服

11、務(wù)方式。二是生產(chǎn)資料的試用服務(wù)方式。三是農(nóng)產(chǎn)品包銷服務(wù)方式。四是財政扶持服務(wù)方式，主要是農(nóng)村公共信息平臺建設(shè)。如資料數(shù)據(jù)庫、監(jiān)測與速報系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)等。,采集程序：確定采集目標(biāo)確定信息服務(wù)的對象；確定信息收集的內(nèi)容；確定信息收集的范圍；確定信息收集的量；制定采集計劃采集工作實(shí)施反饋用戶信息。,采集方法：定向采集與定題采集單向采集與多向采集主動采集與跟蹤采集農(nóng)業(yè)信息的來源農(nóng)業(yè)科技圖書；農(nóng)業(yè)科技期刊；內(nèi)容資料（農(nóng)業(yè)科

12、技技術(shù)研究成果報告、農(nóng)業(yè)科技成果匯編或選編；農(nóng)業(yè)科技會議資料；國外農(nóng)業(yè)研究水平動向綜述、出國參觀考察報告、外籍學(xué)者來華講座）；農(nóng)業(yè)技術(shù)檔案資料；農(nóng)業(yè)和農(nóng)用生產(chǎn)資料樣品說明書；專利文獻(xiàn)。,采集的渠道：記錄型信息的采集渠道（購買、交換、接收、征集、復(fù)制，此外還有租借、接受捐贈、現(xiàn)場搜集、索取等）實(shí)物型信息的采集渠道（展覽、觀摩、觀看、參觀。采集人員通過參觀展覽和觀摩等實(shí)地考察，直接購買或索取實(shí)物樣品）思維型信息的采集渠道（交談、采訪、

13、報告、培訓(xùn)、錄音等。此外，還可以通過各種社交活動，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查實(shí)地考察、技術(shù)交流等）,（二）農(nóng)業(yè)推廣信息的處理1、信息的篩選與鑒別信息篩選：篩選應(yīng)抓住重、切、新、評四個字。重即查重，剔除不必要的重復(fù)。切即切題，將切題的信息資料留下來，不切題的剔除。新即新穎，逐一閱讀信息資料，將時間近，觀點(diǎn)新的留下，陳舊的舍去。評即價值評估，對經(jīng)過上述篩選后的信息資料進(jìn)行價值分析與評估，價值高的存留，價值不大的放棄。,信息鑒別從各種渠道獲得

14、的信息，往往真假混雜，有用與無用交錯，所以要求推廣人員有對信息進(jìn)行鑒別的能力。這里所說的鑒別是指信息本身的真假，信息內(nèi)容可靠的鑒別以及適用性鑒別。信息鑒別的程度一般是先辨其真假，再分析其價值。“超級稻”金優(yōu)117 （當(dāng)時是一個新組合，但不是超級稻）超級稻兩優(yōu)0293（是超級稻，但只是湖南范圍，不是全國）強(qiáng)化栽培技術(shù)（目前已很難推廣）,信息篩選和鑒別的方法感官判斷法、分析比較法、集體討論法、專家裁決法、數(shù)學(xué)核算法、現(xiàn)場核實(shí)法。（

15、三）信息分類地區(qū)分類法、時間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法。,（四）信息加工信息加工是根據(jù)不同目的和用途對原始信息進(jìn)行濃縮、改寫和分析計算的活動。1、濃縮2、改寫3、計算分析統(tǒng)計法會計法文字信息研究法,濃縮就是降低原始信息中“多余的成分”提高密集度和有效性。,改寫就是把原始信息進(jìn)行改寫和重寫，使成為利于人們傳播的信息。,就是對一些零亂的數(shù)字信息采用選定的方法進(jìn)行計算，以其得到最新的、實(shí)用經(jīng)濟(jì)的信息。,（五）信

16、息存儲1、信息存儲的形態(tài)2、信息存儲技術(shù)（1）文字紙張存儲技術(shù)（2）縮微存儲技術(shù)（3）聲像存儲技術(shù)（4）光盤存儲技術(shù)（5）電子計算機(jī)存儲技術(shù),初始信息載體存儲形態(tài)、中間信息存儲形態(tài)、終止信息存儲形態(tài)。,靜態(tài)信息載體存儲形態(tài)和動態(tài)信息載體存儲形態(tài)。,四、農(nóng)業(yè)推廣信息的傳播,農(nóng)業(yè)推廣信息采集和處理的目的是為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)，因此必須經(jīng)過傳播把信息傳播給用戶。（一）農(nóng)業(yè)推廣信息傳播的基本要素1、信息源信息必須以一定的載體

17、形式存在和傳播。因此，在一定意義上，可以說信息存在的載體形式即為信息源。信息源可以是講課、實(shí)物，也可以是文獻(xiàn)。但在有些場合，由于信息源和傳播媒介融為一體，也可以把傳播媒介看成為信息源。,2、傳播者傳播者是信息行為發(fā)生的主體。意味著信息的傳播始于傳播者，信息傳播的內(nèi)容、對象也取決于傳播者。3、傳播媒介指信息傳播的通道。從原始的媒介到電子媒介，信息傳播的速度越來越快，傳播的信息量越來越大。,4、受傳者是信息傳播的對象，也是信息的用

18、戶。在信息傳播過程中，受傳者是主動的信息接受者和參與者，也是信息傳播的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，一切信息傳播活動都應(yīng)圍繞受傳者而組織。因?yàn)樾畔鞑ブ挥蟹鲜軅髡叩男枰拍鼙皇軅髡呓邮芎褪褂?；信息傳播只有通過受傳者的使用才能表現(xiàn)其價值。因此信息傳播的內(nèi)容、方式等只有與用戶的職業(yè)、水平、心里、目的等各項(xiàng)因素相匹配才有使用意義。,（二）農(nóng)業(yè)推廣信息傳播過程和方式1、非正式信息傳播過程非正式的信息傳播過程主要是指信息創(chuàng)造者與信息接受者雙方自己來完

19、成的信息傳播過程。主要方式有：面對面的直接對話、社交活動、會議交流、內(nèi)部領(lǐng)會、參觀訪問、演講會、信息發(fā)布會等，其共特點(diǎn)是交流活動都帶有自發(fā)的個體性質(zhì)，具有極大的靈活性。,1、非正式信息傳播過程的優(yōu)點(diǎn)：交流速度快選擇性和針對性強(qiáng)反饋迅速表達(dá)充分，易于理解2、非正式信息傳播過程的缺點(diǎn)傳播范圍小不易累積無法核實(shí),單向傳播（或有向傳播）：信息傳播者信息傳遞給事先確定的接受者；多向傳播（或無向傳播）：信息傳播者把信息傳遞給事先

20、沒有確定的接受者；主動傳播：信息傳播者根據(jù)自己選定的信息向接收者進(jìn)行信息傳遞；被動傳播：信息傳播者根據(jù)接收者提出的要求向接收者進(jìn)行信息傳遞。,你怎樣為他們搞好農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)？,zxdzhaoju@126.com,淺談農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣,一、農(nóng)技推廣人員應(yīng)具備的素質(zhì)二、農(nóng)技推廣人員應(yīng)具備的技能三、農(nóng)技推廣過程應(yīng)注意的問題四、新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣方法,農(nóng)技推廣人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是指農(nóng)技推廣工作所必備的科學(xué)技術(shù)知識、職業(yè)道德、生理?xiàng)l件、思

21、想道德、組織教育能力等綜合能力，其水平的提高，帶動了推廣工作業(yè)績的提高，提升了推廣事業(yè)的高度，將會帶動農(nóng)業(yè)推廣工作的全局。,一、農(nóng)技推廣人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),1、職業(yè)道德 2、業(yè)務(wù)素質(zhì) 3、身體素質(zhì),,（1）市場適應(yīng)能力。對市場需求信息的捕捉與運(yùn)用、市場行情預(yù)測等。包括供應(yīng)市場和需求市場信息的收集、分析和判斷，并作出決策。,二、農(nóng)技推廣人員應(yīng)具備的技能,（2）獲取信息的技能。在信息化的時代，政府有關(guān)部門正在加大農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化推進(jìn)力

22、度。作為農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)業(yè)推廣人員一是要及時了解政府有關(guān)政策，并能充分利用這些政策為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。①電腦技術(shù)；②查閱資料；③網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；④現(xiàn)在有很多地方搞政府采購。,（3）科研、試驗(yàn)與新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用能力。包括聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際選題、科研的組織實(shí)施、科研結(jié)果的分析評價、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)的放大推廣等能力。如企業(yè)新品種、新成果的推廣示范，在推廣過程中農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力，使新品種、新成果在推廣過程中更趨完善，這也是一

23、種創(chuàng)新。,（4）做群眾工作的技能。做好農(nóng)業(yè)推廣工作，必須從關(guān)心、尊重、引導(dǎo)、幫助農(nóng)民的立場出發(fā)，只有做好農(nóng)民的工作，做農(nóng)民的知心朋友，想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，和農(nóng)民打成一片，才能實(shí)現(xiàn)推廣的工作目標(biāo)。農(nóng)民非?，F(xiàn)實(shí)，必須看到利益才會容易接受我們推廣的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新成果。舉例K優(yōu)17號在門市的銷售。,（5）總結(jié)概括技能。農(nóng)業(yè)推廣活動系統(tǒng)蘊(yùn)涵著大量的信息和能量。廣大推廣人員可以創(chuàng)造出各具特色的方法、經(jīng)驗(yàn)，群眾中也會有很多值得提煉、推廣的

24、竅門，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)。（6）宣傳技能。推廣人員要有宣傳發(fā)動群眾的能力，善于抓住時機(jī)，作好宣傳，促進(jìn)農(nóng)民解放思想，大膽試驗(yàn)和創(chuàng)新。,（7）合作共事能力，包括理解容忍能力、協(xié)調(diào)能力等。此外，還要有以下必備能力：決策判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，公共關(guān)系能力和投身農(nóng)業(yè)工作的情感、意志以及良好的個性修養(yǎng)。,,夸大宣傳言過其實(shí)，如某組合本身只不過是一個普通的三系雜交晚稻，卻把其宣傳為超級雜交稻操之過急（遺傳工程稻）盲目推廣（青森五號

25、）貶低其它,三、農(nóng)技推廣過程中應(yīng)注意的問題,供求矛盾 推廣項(xiàng)目和技術(shù)與現(xiàn)實(shí)需要不相適應(yīng) 目前農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門的推廣項(xiàng)目或技術(shù)基本上由上級行政機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)主管部門或區(qū)縣推廣部門制定，與現(xiàn)實(shí)需要有距離，難以推廣到位或人走茶涼，技術(shù)推廣效果少有問津。配套服務(wù)（94年在衡山縣祝融鄉(xiāng)的遺傳工程稻）因地制宜（應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)條件、農(nóng)民的科技文化素質(zhì)、氣候環(huán)境條件、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）,,1、農(nóng)民朋友的需求 我們現(xiàn)在農(nóng)業(yè)科研項(xiàng)目，很大一部分來自辦

26、公室或?qū)嶒?yàn)室，而不是來自農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民。新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣也是一樣。農(nóng)民朋友真正需要的我們卻提供得很少。,四、新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣,現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是從上而下的，培訓(xùn)什么由專家和技術(shù)員主觀決定，但這究竟是不是農(nóng)民真正需要的，常常是錢花了、力氣出了，卻不見效；農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作應(yīng)該主要“對人”，了解農(nóng)民的技術(shù)需求，幫助農(nóng)民去發(fā)現(xiàn)、分析、解決面臨的問題，提高農(nóng)民的素質(zhì)，這才是真正的農(nóng)技推廣。像衡山的席草收割，還是靠人工，效率很低。海

27、南海亞種子公司很好的把種子銷售、育秧和移栽結(jié)合到一起，農(nóng)民只需拿錢購買種子，育秧和移栽都一次性完成了，這種方式很受農(nóng)民歡迎，同時企業(yè)也從中得到了利益。,2、搞好試驗(yàn)示范①搞好小面試驗(yàn)，不同的地方氣候條件、土壤肥力等有較大的差別。就拿超級稻專用肥來說：不同地方稻田的肥力水平不一樣，土壤中各種肥料元素、有機(jī)質(zhì)含量都有所不同。②重點(diǎn)示范，培養(yǎng)科技示范戶（90年代在衡山縣江東鄉(xiāng)多效唑的推廣；2002年K優(yōu)17號在衡山的推廣。）,3、合理利用宣傳

28、工具，搞好產(chǎn)品宣傳。(1)充分發(fā)揮新聞輿論工具的作用,在電視臺新聞報道（①我在衡山縣種子公司時，并沒有做什么廣告，而是利用電視臺新聞采訪的機(jī)會，提醒農(nóng)民朋友要到正規(guī)渠道購買種子；②新產(chǎn)品、新技術(shù)好不好，讓農(nóng)民朋友說，這樣更有說服力）、開辟專欄,把技術(shù)直接傳授給農(nóng)民。(2)印發(fā)技術(shù)資料（在衡山祝融鄉(xiāng)的噸糧簡報）。關(guān)鍵時期、關(guān)鍵技術(shù)印發(fā)成小冊子域活頁,發(fā)放到農(nóng)民手中,具有實(shí)用性、可操作性。(3)在鄉(xiāng)村街道人流多、明顯的位置開設(shè)專欄版面

29、,具有很好的號召力,這種方式面廣、時效長、效果好。,4、加大培訓(xùn)力度,解決技術(shù)難題。面對面解答農(nóng)民生產(chǎn)中存在的疑難問題,特別是在新產(chǎn)品、新技術(shù)等示范片，要深入村組對農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式可以多種多樣①農(nóng)忙季節(jié)深入田間地頭傳授技術(shù)；②專題講座（江東、祝融鄉(xiāng)搞點(diǎn)，深入村組召開群眾會，傳授農(nóng)業(yè)技術(shù)。和農(nóng)民講只要講怎樣做，做了后將會達(dá)到什么效果，不要長篇大論地講為什么，講了是白講，他們聽不懂。）；③重點(diǎn)示范等；④設(shè)立農(nóng)技推廣熱線；⑤在線專家

30、答疑；⑥短信平臺。,,（1）良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)要從心做起，而良好的服務(wù)態(tài)度是避免人為流失的第一要素。推廣過程中不能帶任何情緒，要以服務(wù)第一，銷售第一為基準(zhǔn)。同時還要注意售后服務(wù)。服務(wù)原則是：“尊重顧客利益，增加顧客信任。”也就是盡最大努力滿足顧客需要。應(yīng)以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來換取客戶的支持。其次堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”“顧客投訴第一時間處理”。為了讓投訴能消失，有時甚至?xí)髥T工受一些“委屈”，從大局出發(fā)。,如2002年我們銷售的威

31、優(yōu)644，通過發(fā)芽試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)發(fā)芽率低，我們迅速查清該批種子的去向，并派出幾批人馬到農(nóng)戶家中當(dāng)面道歉，并將種子收回，需要種子我們提供種子，如果不要種子的我們退還種子款。,再如，有一次向一位客戶批發(fā)了一件農(nóng)藥，客戶在搬的過程中農(nóng)藥摔在地上，打破了一半，我當(dāng)時表態(tài)打破的算我們的，客戶當(dāng)時表示，今后進(jìn)貨不管我們的價格如何都從我們這里進(jìn)。,（2）耐心熱心事業(yè)心和敬業(yè)精神 作為一個優(yōu)秀的推廣工作者應(yīng)作有“心”的人，所謂的“心”這里包括以下幾個方面：

32、耐心、熱心、留心、事業(yè)心和責(zé)任心。 只有當(dāng)五“心”合一才能發(fā)揮自身的最大潛能，最大程度的調(diào)動主觀能動性，使推廣工作順利的進(jìn)行。,（3）堅韌不拔的性格 工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求推廣工作者要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至提供跟蹤服務(wù)。工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。,曾經(jīng)看到這樣一則小故事：鄉(xiāng)下，有一大片

33、桃花心木。種桃花心木的人種下樹苗后，總是不定期來澆水，有時三天，有時五天，有時十幾天來一次，澆水的量也不一定，有時多，有時少。有人感到很奇怪，便詢問原由。他笑著說：“種樹不同于種菜，幾星期就可成熟。要想種出百年的樹，只有讓樹學(xué)會在土地里找水源，我澆水只是模仿下雨。下雨是算不準(zhǔn)的。所以，只有在這種不確定中，拼命扎根，找到水源才能長成百年大樹。”如果我每天都來澆水，每天都定時澆一定的量，樹苗就會養(yǎng)成依賴的心，根就會浮生在地表上，無法深入

34、地底，一旦我停止?jié)菜?，樹苗就會枯萎。即使存活的樹苗，一遇狂風(fēng)暴雨，也是一吹就倒?！笔前?，樹不能活得太滋潤，否則將無法成材。而人不也是一樣嗎？在逆境中生活的人，比較經(jīng)得起生命的考驗(yàn)。因?yàn)樵谀婢持校覀儠B(yǎng)成獨(dú)立自主的心，不會依賴外界的幫助。在逆境中，我們深化了對環(huán)境的感受與情感的覺知。在逆境中，我們學(xué)會把很少的養(yǎng)分轉(zhuǎn)化為巨大的能量，努力生長。,（4）誠實(shí)守信英國一位有錢的紳士，一天深夜他走在回家的路上，被一個蓬頭垢面衣衫襤褸的小男孩兒

35、攔住了?！跋壬?，請您買一包火柴吧”，小男孩兒說道?！拔也毁I”。紳士回答說。說著紳士躲開男孩兒繼續(xù)走，“先生，請您買一包吧，我今天還什么東西也沒有吃呢”小男孩兒追上來說。紳士看到躲不開男孩兒，便說：“可是我沒有零錢呀”，“先生，你先拿上火柴，我去給你換零錢”。說完男孩兒拿著紳士給的一個英鎊快步跑走了，紳士等了很久，男孩兒仍然沒有回來，紳士無奈地回家了。 第二天，紳士正在自己的辦公室工作，仆人說來了一個男孩兒要求面見紳士。于是男孩兒被叫了

36、進(jìn)來，這個男孩兒比賣火柴的男孩兒矮了一些，穿的更破爛?！跋壬?，對不起了，我哥哥讓我給您把零錢送來了”“你哥哥呢？”紳士道?！拔腋绺缭趽Q完零錢回來找你的路上被馬車撞成重傷了，在家躺著呢”，紳士深深地被小男孩兒的誠信所感動?！白撸∥覀?nèi)タ茨愀绺?！”去了男孩兒家一看，家里只有兩個男孩的繼母在招呼受到重傷的男孩兒。一見紳士，男孩連忙說：“對不起，我沒有給您按時把零錢送回去，失信了！”紳士卻被男孩的誠信深深打動了。當(dāng)他了解到兩個男孩兒的親父母都雙

37、亡時，毅然決定把他們生活所需要的一切都承擔(dān)起來。,（5）良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個農(nóng)民朋友都有不同的文化背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到挫折要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析他們，站在他們的角度去想問題，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。,1987年我被派

38、往衡山縣祝融鄉(xiāng)的大麥?zhǔn)痉?，一直到抽穗生長都非常好，但抽穗開始后連續(xù)下了一個月的雨，導(dǎo)致大麥嚴(yán)重減產(chǎn)；88年下半年晚稻新組合示范，因部分組合純度太差，部分農(nóng)戶減產(chǎn)；1991—1993年又來到該鄉(xiāng)搞噸糧兩系示范取得了成功。,,（1）過硬的專業(yè)技術(shù)一個優(yōu)秀的推廣工作者光有一腔熱忱還不行，自信心應(yīng)該是建立在過硬的專業(yè)技術(shù)水平之上的。無根無據(jù)的盲目自信就成了可笑的自負(fù)，相信自己單位的產(chǎn)品、技術(shù)是建立自信的前提，然而過硬的專業(yè)技術(shù)則是堅實(shí)的基礎(chǔ)。

39、一個連本行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)了解甚少，模棱兩可的人是絕對不可能成為一個優(yōu)秀的農(nóng)技推廣工作者的。此外，農(nóng)業(yè)推廣人員還要深入到生產(chǎn)實(shí)踐中去，親自動手，發(fā)現(xiàn)和解決各種實(shí)際問題，使自己了解當(dāng)?shù)厍闆r，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果只有書本知識，只會空談理論，不會調(diào)查研究、動手實(shí)踐、親自示范，也就不可能成為合格的農(nóng)業(yè)科技推廣人員。（一個自考生被湖南林科院錄取的故事）,（2）農(nóng)村社會學(xué)知識和社會工作能力。農(nóng)業(yè)科技推廣人員應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村社會學(xué)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而深入了解當(dāng)

40、地農(nóng)村的社會組織、領(lǐng)導(dǎo)才能、社會結(jié)構(gòu)、社會生活等實(shí)際情況，尤其要熟悉農(nóng)村干部、群眾、青年、婦女等不同類型農(nóng)民的社會心理行為特點(diǎn)，善于同他們交往，具有發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾的群眾工作能力。,（3）經(jīng)營管理能力。農(nóng)業(yè)科技推廣人員應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)營管理能力的提升，通過收集、分析市場信息，提高自身評價經(jīng)濟(jì)信息的能力，以便更好地指導(dǎo)和帶動農(nóng)民。（4）教育學(xué)知識和推廣教學(xué)能力。農(nóng)業(yè)推廣作為向農(nóng)民傳播知識和技術(shù)的職業(yè)技術(shù)教育，推廣人員擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)農(nóng)民加

41、強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)用科學(xué)技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)的重任，就需要具有教育科學(xué)的知識和推廣教學(xué)的能力，推廣人員應(yīng)根據(jù)農(nóng)民的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、生產(chǎn)和農(nóng)民的實(shí)際需要，從中篩選出實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際地開展示范教學(xué)。,（5）語文知識和表達(dá)能力。農(nóng)業(yè)推廣人員在與農(nóng)民交流中經(jīng)常使用語言和文字，其與農(nóng)民溝通、集體教學(xué)、組織討論、現(xiàn)場示范，均需要采用通俗易懂、生動有趣的語言表達(dá)，而新聞報告、調(diào)查報告、技術(shù)資料、撰寫教材、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也要求準(zhǔn)確正確、條理清晰、邏輯

42、性強(qiáng)的文字能力。同時還可以綜合利用計算機(jī)、錄音、錄像、電影、通訊等聲像信息手段，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)以擴(kuò)大信息來源和交流范圍。,,身體是革命的本錢，適應(yīng)艱苦的工作要有良好的身體條件。工作實(shí)際是很辛苦的，這不光要求推廣工作者要具有吃苦、堅持不懈的韌性，同時還得有強(qiáng)健的體魄。工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤農(nóng)民朋友提供服務(wù)。沒有強(qiáng)健的體魄就根本不能擔(dān)任這樣的工作。,,耐心：顧客提的問題，即使是最簡單的問題，也要耐心

43、解答。 從前有個年輕的農(nóng)夫，他要與情人約會。但小伙子性急，來得太早，又沒耐心等待。他無心觀賞明媚的陽光、迷人的春色和鮮艷的花朵，一頭躺倒在大樹下長吁短嘆。 忽然他面前出現(xiàn)了一個侏儒。“我知道你為什么悶悶不樂?！辟逭f，“拿著這鈕扣，把它縫在衣服上。你要遇著不得不等待的時候，只消將這鈕扣向右一轉(zhuǎn)，你就能跳過時間，要多遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)。”這很合小伙子的胃口。,耐心,他握著鈕扣，試著一轉(zhuǎn)：啊，情人已出現(xiàn)在眼前，還朝他笑送秋波呢！真棒啊，他心里想，

44、要是現(xiàn)在就舉行婚禮，那就更棒了。他又轉(zhuǎn)了一下：隆重的婚禮，豐盛的酒席，他和情人并肩而坐，周圍管樂齊鳴，悠揚(yáng)動人。他抬起頭，盯著妻子的眸子，又想，現(xiàn)在要只有我倆該多好！他悄悄轉(zhuǎn)了一下鈕扣：立時夜闌人靜……他心中的愿望層出不窮：我們應(yīng)有座房子。他轉(zhuǎn)動著鈕扣：房子一下子飛到他眼前，寬敞明亮，迎接主人。我們還缺幾個孩子，他又迫不及待，使勁轉(zhuǎn)了一下鈕扣：日月如梭，頓時已兒女成群。他站在窗前，眺望葡萄園，真遺憾，它尚未果實(shí)累累。偷轉(zhuǎn)鈕扣，飛越時間。

45、生命就這樣從他身邊急駛而過。還沒有來得及思索后果，他已老態(tài)龍鐘，衰臥病榻。至此，他再也沒有要為之而轉(zhuǎn)動鈕扣的事了。,回首往日，他不勝追悔自己的性急失算：我不愿等待，一味追求滿足。眼下，因?yàn)樯扬L(fēng)燭殘年，他才醒悟：即使等待，在生活中亦有意義。他多么想將時間往回轉(zhuǎn)一點(diǎn)??！他握著鈕扣，渾身顫抖，試著向左一轉(zhuǎn)，扣子猛地一動，他從夢中醒來，睜開眼，見自己還在那生機(jī)勃勃的樹下等著可愛的情人。然而，現(xiàn)在他已學(xué)會了等待。 一切焦躁不安已煙消云散。他

46、平心靜氣地看著蔚藍(lán)的天空，聽著悅耳的鳥語，逗著草叢里的甲蟲，他以等待為樂。 即使等待，在生活中也很有意義，一方面你可以積蓄力量;另一方面，只有經(jīng)過努力和歷盡艱辛實(shí)現(xiàn)的愿望，才更令人滿足。,一位自考畢業(yè)的女孩去應(yīng)聘一家外貿(mào)公司經(jīng)理秘書。但是，公司卻給她安排了一個行政部文員的職位。女孩想了一下，覺得只要自己耐心做好文員的工作，一樣很好。于是，她就答應(yīng)了。 女孩的工作是負(fù)責(zé)接待客人和復(fù)印、打印等瑣事。同事們總是把一些需要復(fù)印和打印的文件一股

47、腦兒堆在女孩的桌子上，然后告訴她哪些需要復(fù)印、哪些需要打印、每種各需要多少份。女孩總是耐心地記錄著各種要求，然后仔細(xì)地做。 有好幾次，女孩的認(rèn)真檢查避免了公司的損失。因此，女孩真的被提拔為經(jīng)理秘書了。女孩是這樣對人說的：“工作雖然簡單，但是只要有超凡的耐心和細(xì)心，就會取得成功?！?耐心被認(rèn)為是一個人心理素質(zhì)優(yōu)劣、心理健康與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，也是人生未來成功的關(guān)鍵因素之一。培養(yǎng)自己的耐心不僅對自己學(xué)習(xí)上有幫助，而且對今后的人生道路也有很大

48、的影響。,,2002年我在做種子生意。有一次一位顧客在別的門店買了蔬菜種子，不小心在我們門店的前袋子破了，種子撒了一地，其它門店沒有誰管，我拿了一個塑料袋和一個掃把給這位顧客，讓他把種子檢起來，顧客當(dāng)時說，我不是在你們店買的種子，不好意思。,熱心,,2006年我買了一輛摩托車，因那時農(nóng)大社會治安較差，幾乎每都可聽到有人丟摩托車，就我住的小區(qū)，一個晚上就丟了4輛，所以摩托車必須上鎖，第一年我換了四、五把鎖，有一次到超市買東西，和超市老板隨

49、便說了一句，我想買一把密碼鎖，沒想到過了幾天他真的專為了進(jìn)了一把密碼鎖。,留心,,事業(yè)心是指人們對自己所從事的事業(yè)執(zhí)著追求的情感，堅定不移的信念。要干一行愛一行，不能朝三暮四。我的一位高中同學(xué)二十多年來一直從事農(nóng)資銷售，首先是小打小敲做點(diǎn)小生意，后慢慢發(fā)展，現(xiàn)已成為千萬富翁。還有一位海南朋友從事種業(yè)行業(yè)，開始也就是幾個人搞了一個小公司，為內(nèi)地的公司制一點(diǎn)種，自已每年銷售一點(diǎn)種子，現(xiàn)在已在離三亞鳳凰機(jī)場4公里的地方建起了辦公大樓，還建

50、了一個育秧工廠，購買了插秧機(jī)。,事業(yè)心,,認(rèn)真地對待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機(jī)取巧，也不要耍小聰明。應(yīng)該說工作就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。工作的底線就是盡職盡責(zé)。堅守崗位，完成任務(wù)。這很重要，這樣的人無疑是能夠準(zhǔn)確無誤完成任務(wù)的人。如果一個人，無論是在卑微的崗位上，還是在重要的職位上，都能秉承一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，并表現(xiàn)出完美的執(zhí)行能

51、力。這樣的人一定是我們單位領(lǐng)導(dǎo)的最佳選擇，也是任何一個單位領(lǐng)導(dǎo)的最優(yōu)選擇。,責(zé)任心,一個大公司的老板曾經(jīng)講過這樣的故事：“有個人來他公司應(yīng)聘，經(jīng)過交談，他覺得那個人其實(shí)并不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙，把跳出來的釘子砸了進(jìn)去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變主意，他留下了這個人。,事后，這位老板說：“我知道在業(yè)務(wù)