訂單處理流程

1、訂單處理流程訂單處理流程訂單處理是商城客戶服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。為了有效提高訂單成功率，商城系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)的訂單處理機(jī)制。訂單處理流程主要有兩方面的內(nèi)容：★訂單處理類(lèi)型★訂單處理核心環(huán)節(jié)1、訂單處理類(lèi)型、訂單處理類(lèi)型從支付以及配送的角度我們可以將訂單的處理劃分為兩種類(lèi)型：貨到付款訂單、款到發(fā)貨訂單。1.第三方平臺(tái)付款訂單：客戶把錢(qián)打進(jìn)第三方平臺(tái)的賬戶，第三方平臺(tái)通知賣(mài)家，賣(mài)家確認(rèn)訂單信息并發(fā)貨，客戶確認(rèn)收貨，第三方平臺(tái)把貨款打入賣(mài)家賬戶。

2、2.款到發(fā)貨訂單：商城需要確認(rèn)收到用戶的付款，才進(jìn)行送貨，例如采取郵局匯款、銀行電匯、更多的是網(wǎng)銀在線支付。3.貨到付款訂單：客戶要求與商城進(jìn)行一手交錢(qián)一手交貨，面對(duì)面的交易；一般都是客戶在商城提交訂單后，由平臺(tái)線下送貨上門(mén)之后收款；2、訂單處理核心環(huán)節(jié)、訂單處理核心環(huán)節(jié)訂單處理流程，主要體現(xiàn)在五個(gè)環(huán)節(jié)：1.用戶下單2.確認(rèn)訂單3.分配訂單4.訂單收款5.發(fā)運(yùn)訂單1、用戶下單用戶下單用戶下單的環(huán)節(jié)，是指前臺(tái)顧客即會(huì)員瀏覽商城網(wǎng)站進(jìn)行商品