杭州西溪數(shù)碼港網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與對策 【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)杭州西溪數(shù)碼港網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與對策隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷也迅速發(fā)展并壯大。通過網(wǎng)上購物，消費(fèi)者可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以尋找并購買自己所需并想要的東西。隨著市場越來越開放，成本的透明化，企業(yè)要想在競爭中占優(yōu)勢，迫切需要降低經(jīng)營成本，縮短運(yùn)作周期，以此來增加企業(yè)利益。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷主流。本論文通過翻閱大量文獻(xiàn)資料和瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，收集關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷

2、的研究文獻(xiàn)和相關(guān)文章，并對各文獻(xiàn)中提到的相關(guān)論點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和優(yōu)勢1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念及功能“網(wǎng)絡(luò)營銷”就是以通過各種富有魅力特色、經(jīng)濟(jì)快捷的E化營銷手段，“拉引”用戶訪問并不斷重訪、互動(dòng)，將企業(yè)及產(chǎn)品的“名片”迅速推銷出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的效用最大化的一種互動(dòng)交互式的營銷管理過程，它包括設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣、搜索引擎、email郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、行業(yè)網(wǎng)站鏈接、B2B平臺等，現(xiàn)在博客、播客、維客、視頻都已經(jīng)發(fā)展成為典型

3、的網(wǎng)絡(luò)營銷工具（許麗萍2009）[1]。又如章普賢在《網(wǎng)絡(luò)營銷若干問題的思考》中分別從廣義和狹義兩個(gè)方面來述說網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷師指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段（章普賢，2010）[2]。網(wǎng)絡(luò)營銷為營銷策略的一種，選擇DaveChaffey對網(wǎng)絡(luò)營銷的簡潔描述即通過應(yīng)用

4、各種數(shù)字技術(shù)來達(dá)到營銷目的的銷售方式。數(shù)字技術(shù)包括諸如:網(wǎng)站、電郵、手機(jī)和其他傳輸數(shù)字電視的媒體（俞征鹿，2009）[3]。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式和營銷手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目的，其主要職能包括以下八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研（馮英健，2007）[4]。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、2網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段

5、不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2008年6月底，中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到2009年底，中國網(wǎng)民高達(dá)近4億，居全球第一。2010年6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億。截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個(gè)比較落后的階段。多數(shù)的中國企業(yè)并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件。目

6、前大部分企業(yè)還是停留在把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作是網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息的工具，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單、重復(fù)的勞動(dòng)。所有這些狹隘、錯(cuò)誤的觀念都將是阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。目前中國的網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是一個(gè)巨大的市場，然而3000萬家企業(yè)由于不能真正明白網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)而被擋在網(wǎng)絡(luò)營銷的大門之外，那些對網(wǎng)絡(luò)營銷一竅不通的人客串起網(wǎng)絡(luò)營銷人員，所有這些都將導(dǎo)致中國長期處于網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)

7、經(jīng)營中。效果營銷成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)從早期的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，過渡到當(dāng)前的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷完善的。在網(wǎng)絡(luò)營銷1.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商注重的僅僅是服務(wù)的內(nèi)容和形式，而對于企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)后的實(shí)際效果，往往并不關(guān)注，且不可控。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷2.0時(shí)代，則是全面圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷效果，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷資源整合的新階段。但是我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場仍然處于市場培養(yǎng)階段。網(wǎng)絡(luò)營銷的市場至少還有41.98%的市場