商業(yè)銀行銷售人員薪酬滿意度問題研究[開題報告]

1、畢業(yè)論文開題報告畢業(yè)論文開題報告題目：目：商業(yè)銀行銷售人員薪酬滿意度問題研究商業(yè)銀行銷售人員薪酬滿意度問題研究——以民生銀行寧波市分行為例以民生銀行寧波市分行為例一、選題的背景、意義一、選題的背景、意義所謂薪酬制度，從廣義的角度來看包括經(jīng)濟性報酬和非經(jīng)濟性報酬或者可以稱為直接報酬和間接報酬、物質(zhì)報酬和心理報酬。經(jīng)濟性報酬屬于有形的、外在的貨幣化報酬，主要包括基礎報酬、福利津貼和其他一些經(jīng)濟性報酬。非經(jīng)濟性報酬屬于內(nèi)在的、非貨幣化的附加報

2、酬，分為職業(yè)性獎勵和社會性獎勵。而狹義的薪酬通常是指經(jīng)濟性報酬。以上這些薪酬組成部分之間的組合具體到每一個企業(yè)又會因具體情況的不同而有所不同，產(chǎn)生較大的差別。但在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至還代表了員工個人能力、品行和發(fā)展前景。薪酬滿意度，是指員工對獲得企業(yè)的經(jīng)濟性報酬和非經(jīng)濟性報酬與他們的期望值相比較后形成的心理狀態(tài)。從廣義上看，是員工對其勞動所得的所有報酬

3、的一種態(tài)度；從市場的角度看，是人力資源價格給員工造成的心理態(tài)度；從分配角度看，是企業(yè)對人力資源要素的回報是否符合員工心理的期望值。員工薪酬滿意度是一個相對的概念，一般認為超出期望值表示滿意，達到期望值表示基本滿意，低于期望值表示不滿意。我國現(xiàn)行的金融體系，是根據(jù)金融功能的劃分來組建不同的金融機構，銀行、保險、證券，相對來說是各自獨立的。在以市場和客戶為導向的前提下，海外金融業(yè)已走向綜合經(jīng)營，多種金融功能融合在同一金融機構當中成為了現(xiàn)實。

4、因此，在全面開放后，中國金融體系從機構本位走向市場本位將是必然的趨勢，綜合經(jīng)營肯定是未來金融業(yè)發(fā)展的大趨勢。股份制商業(yè)銀行需要如何轉型呢？我國股份制商業(yè)銀行只有拓寬自身的業(yè)務范圍，加快向綜合經(jīng)營的轉變，才能提高自身的核心競爭力。這也使得股份制商業(yè)銀行之間的競爭轉變?yōu)楦鞔髽I(yè)務競爭，而業(yè)務競爭主要還是人才資源的競爭。作為重要的人力資源之一的銷售人員，對股份制商業(yè)銀行的生存發(fā)展起到了至關重要的作用。銷售人員是商業(yè)銀行和客戶之間的紐帶，承擔著商

5、業(yè)銀行的業(yè)務擴展、形象推廣的重要職責。銷售人員的工作業(yè)績對一個銀行的經(jīng)營狀況來說有著舉足輕重的作用，他們無疑成了決定股份制銀行公正的薪酬激勵體系的建立和健全，不致于使員工對薪酬激勵體系產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。4、決定著人力資源的合理配置與使用薪酬滿意度作為實現(xiàn)人力資源合理配置的基本手段，在人力資源開發(fā)與管理中起著十分重要的作用。在薪酬管理中，存在著兩種不同的管理機制：一種是政府主導型的薪酬管理機制。這種主要是通過行政的、指令的、計畫的

6、方法來直接確定不同種類、不同質(zhì)量的各類勞動者的薪酬水平、薪酬結構，從而引導人力資源的配置。另一種是市場主導型的薪酬管理機制。這種薪酬管理的意義實質(zhì)上是一種效率機制，它主要是通過勞動力的流動和市場競爭，在供求平衡中所形成的薪酬水平和薪酬差別來引導人力資源的配置。所以要想提高員工的工作績效并要留住人才就必須進行合理的薪酬設計，以增強員工的公平感和滿意度。在某種程度上，員工的薪酬滿意度比員工的薪酬公平感更寬泛和深刻。二、相關研究的最新成果及動

7、態(tài)二、相關研究的最新成果及動態(tài)（一）國外學者對商業(yè)銀行薪酬滿意度的研究（一）國外學者對商業(yè)銀行薪酬滿意度的研究自20世紀20年代起國外商業(yè)銀行薪酬制度逐漸在發(fā)生變化，薪酬制度已經(jīng)不再僅僅是對員工貢獻的一種補償。薪酬制度作為連接企業(yè)和員工的聯(lián)系紐帶，已經(jīng)成為表明企業(yè)發(fā)展動向和引導員工行為的一個最有力的信號。這些研究促使管理者把績效的改進看成是以薪酬的形式發(fā)生的投資帶來的回報。這種變化是令人激動的，具有戰(zhàn)略意義的。但是對于兩大體系（英美體系

8、和德日體系）的商業(yè)銀行的銷售人員關于薪酬滿意度又略有區(qū)別。KenTheson（2010）1認為在英美公司治理模式下，由于公司股權異常分散，所以股東對于企業(yè)的運營控制相對較弱，導致銷售人員工資差異較大?？偟膩碚f，英美薪酬制度模式下，其商業(yè)銀行人員：薪酬標準較高，這主要跟業(yè)績、行業(yè)特點及競爭程度等因素相關。與此同時，普通銷售人員的薪酬差距巨大。相1KenTheson.EmployersNeedtoIdentifyRewardHighPerf