第17章 常見計算機(jī)故障及處理

1、第17章 常見計算機(jī)故障及處理,計算機(jī)系統(tǒng)故障大部分出現(xiàn)在軟件部分，而只有少部分是由硬件引起的。軟件故障相對容易處理。而硬件故障是由計算機(jī)的硬件部件質(zhì)量或連接等引起的，需要對故障的部件進(jìn)行定位、維修或替換。,通過本章的理論學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)訓(xùn)，讀者應(yīng)了解和掌握以下內(nèi)容:計算機(jī)故障的種類和原則 常見故障的診斷方法 計算機(jī)主板常見故障及處理辦法 計算機(jī)內(nèi)存常見故障及處理辦法 計算機(jī)外部設(shè)備常見故障的處理方法,本章章節(jié)內(nèi)容安排如下:

2、17.1 故障種類、原則及診斷 17.2 硬件常見故障及處理 17.3 故障分析實(shí)例 17.4 思 考 練 習(xí),17.1 故障種類、原則及診斷,本節(jié)主要內(nèi)容如下：計算機(jī)故障的種類 故障處理的原則 硬件故障的診斷,計算機(jī)故障的種類,在計算機(jī)的使用過程中，經(jīng)常會發(fā)生各種的故障。要排除故障，應(yīng)先分析故障的起因，然后再分別處理。計算機(jī)故障的種類大致可分為以下3種：硬件故障、軟件故障和誤操作故障。下面將逐一介紹這3

3、種故障。硬件故障 軟件故障 誤操作故障,,,,故障處理的原則,對于計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的各種故障，首先要解決兩個問題：第一不要怕，第二要理性地處理。不怕就是要敢于動手排除故障。 要理性地處理就是要盡量避免隨意拆卸。正確解決問題的方法是：首先，根據(jù)故障特點(diǎn)和工作原理進(jìn)行分析、判斷；然后，逐個排除懷疑有故障的部位或部件。工作的要點(diǎn)是：在排除懷疑對象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢

4、復(fù)原來狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴(kuò)大。具體的故障排除原則有以下4條。 先軟后硬的原則 先外設(shè)后主機(jī)的原則 先電源后負(fù)載的原則先簡單后復(fù)雜的原則,,,,,,計算機(jī)硬件故障的診斷方法主要有直覺法、對換法、手壓法、使用軟件診斷法和使用工具檢查法等。 直覺法 對換法 手壓法使用軟件診斷法 使用工具檢查法,,硬件故障的診斷,17.2 硬件常見故障及處理,本節(jié)主要內(nèi)容如下：主板故障及處理 硬盤故障及處理 內(nèi)存故障及處理

5、顯示器故障及處理 軟驅(qū)故障及處理 光驅(qū)故障及處理 鼠標(biāo)常見故障和排除 計算機(jī)死機(jī)故障及處理,,,,主板故障及處理,主板是整個計算機(jī)系統(tǒng)的核心部件，幾乎所有的控制部件都通過插槽和主板連接在一起。同時，主板也直接連接了一些外部設(shè)備。計算機(jī)的性能和質(zhì)量，在很大程度上依賴于主板的工藝設(shè)計和質(zhì)量。計算機(jī)的許多故障都可以首先從主板分析著手，主要掌握主板的結(jié)構(gòu)原理，再進(jìn)行相應(yīng)操作，則排除計算機(jī)故障將更加輕松順利。主板常見故障有以下幾種。C

6、MOS故障主板上內(nèi)存短路故障 自檢緩存時死機(jī) 緩存損壞造成死機(jī) 無法正確識別硬盤 PCI插槽彈片短路 計算機(jī)工作一段時間后死機(jī),,,,,,硬盤故障及處理,一般來說，硬盤的故障可以分為純硬件故障和軟件故障。相對來說，軟件引起的硬盤故障比較復(fù)雜，因?yàn)橛脖P牽涉到系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。但是解決的方式有時候卻比較簡單，比如主引導(dǎo)扇區(qū)被非法修改導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動、非正常關(guān)機(jī)后引起的邏輯壞道等，一般通過重新分區(qū)格式化即可解決。

7、 硬件故障又可以分為系統(tǒng)引起的故障，例如主板的IDE接口松動、與其他硬件設(shè)備不兼容、電源不穩(wěn)定等；以及盤本身的故障，可以通過眼睛觀察電路板是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細(xì)聽啟動時是否有異常響聲等方式來判斷這種故障。 下面針對一些具體的硬盤故障進(jìn)行分析。 系統(tǒng)找不到硬盤無法對硬盤格式化 主引導(dǎo)程序引起的啟動故障 分區(qū)表錯誤引起的啟動故障 啟動時會恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置,,,,內(nèi)存故障及處理,內(nèi)存作為計

8、算機(jī)的5大部件之一，對計算機(jī)工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)存質(zhì)量的好壞和可靠性的高低直接影響著計算機(jī)能否長時間穩(wěn)定的工作。同時內(nèi)存也是故障率最高的部件之一，其常見故障有以下幾種。 內(nèi)存報警 內(nèi)存損壞導(dǎo)致安裝系統(tǒng)時出錯 系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏 計算機(jī)頻繁重啟，無法正常運(yùn)行,,,,顯示器故障及處理,顯示器主要分為CRT和LCD兩種，兩種不同的顯示器常見故障有以下幾種。 CRT顯示器

9、常見故障顯示器出現(xiàn)偏色問題 顯示器產(chǎn)生黑屏 剛開機(jī)時顯示器字符模糊，然后逐漸清晰 顯示器顯示時總是左右抖動 LCD顯示器常見故障出現(xiàn)水波紋 出現(xiàn)花屏顯示分辨率設(shè)定不當(dāng),,,,軟驅(qū)故障及處理,軟驅(qū)常見故障有以下幾種。 灰塵引起的故障 在某個軟驅(qū)中寫入內(nèi)容的軟盤不能兼容其他軟驅(qū) 磁頭嚴(yán)重磨損,,,,光驅(qū)故障及處理,光驅(qū)也是常用的外部存儲器之一，它用于存放信息并且便于攜帶。但是在使用光盤

10、的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無法進(jìn)行正常工作。常見光驅(qū)故障及處理方法如下。光驅(qū)不能讀盤光驅(qū)自動退盤 光驅(qū)無法使用檢測不到光驅(qū),,,,鼠標(biāo)常見故障和排除,鼠標(biāo)常見故障有以下幾種。 鼠標(biāo)能夠正常使用，但移動不靈活 鼠標(biāo)按鍵失靈 鼠標(biāo)移動時好時壞 鼠標(biāo)橫向或縱向移動困難或根本不能移動,,,,計算機(jī)死機(jī)故障及處理,計算機(jī)死機(jī)是一種計算機(jī)常見故障。死機(jī)時的表現(xiàn)多為藍(lán)屏、無法啟動系統(tǒng)、畫面定格無反應(yīng)、用

11、鼠標(biāo)鍵盤無法輸入等。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面。下面就來探討一下死機(jī)的形成原因、常見癥狀以及解決方法。 以下討論不涉及病毒造成的死機(jī)。對于病毒造成的死機(jī)現(xiàn)象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結(jié)構(gòu)甚至是BIOS，那么惟一的解決方法只能是殺毒后重裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。由于病毒是防不勝防的，因此在計算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時，最好首先檢查一下是否是因?yàn)楦腥静《尽?,,

12、,17.3 故障分析實(shí)例,在使用計算機(jī)的過程中，難免會遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其他的因素。下面就針對在實(shí)踐中所遇到的計算機(jī)故障及解決方案進(jìn)行分析。本節(jié)主要內(nèi)容如下：顯卡故障實(shí)例分析 硬盤故障實(shí)例分析 主板故障實(shí)例分析 線路故障實(shí)例分析 內(nèi)存故障實(shí)例分析 電源故障實(shí)例分析 CPU故障實(shí)例分析 黑屏故障實(shí)例分析 死機(jī)故障實(shí)例分析 其他故障實(shí)例分析,,,,顯卡

13、故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺計算機(jī)在使用過程中被挪動了位置，重啟計算機(jī)，通過COMS自檢后，在啟動Windows XP時死機(jī)，再重新啟動后顯示黑屏。故障現(xiàn)象二：一臺新組裝的計算機(jī)，在使用過程中出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。尤其是當(dāng)用戶在玩游戲時，該計算機(jī)無法正常顯示。。,,,,硬盤故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一塊硬盤在讀取時發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的物理壞道，使用Format命令格式化后，仍然無法解決問題。雖然該硬盤能被正常分區(qū)，但是在安裝操作系統(tǒng)時無法

14、順利檢測該硬盤，造成無法順利安裝Windows系統(tǒng)的故障。 故障現(xiàn)象二：一塊受到碰撞的硬盤在連接計算機(jī)時，系統(tǒng)顯示TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE信息，意思為“零磁道損壞，硬盤無法使用”。 。,,,,主板故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏、非法操作或死機(jī)的故障。故障現(xiàn)象二：啟動計算機(jī)時，顯示器電源指示燈亮，但無信號輸出，無自檢聲，硬盤沒有反映。重新啟動計算機(jī)后，故障仍然存在。 。,,,,線路故障實(shí)

15、例分析,故障現(xiàn)象一：在啟動計算機(jī)時，當(dāng)運(yùn)行至硬盤檢測時，計算機(jī)顯示沒有正常連接此設(shè)備。 。故障現(xiàn)象二：一臺計算機(jī)在開機(jī)使用時，屏幕顯示的畫面出現(xiàn)晃動的情況。 。,,,,內(nèi)存故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺計算機(jī)在開機(jī)時，自檢后突然出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上的字符閃爍，隨即死機(jī)。 故障現(xiàn)象二：一臺計算機(jī)在第一次開機(jī)時無法正常啟動，要反復(fù)開機(jī)好幾次才能啟動。按下電源開關(guān)后，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)均無反應(yīng)，硬盤指示燈亮著。反復(fù)啟動幾次后，計算機(jī)才

16、能正常使用。 。,,,,電源故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象：一臺計算機(jī)每次啟動時要不停地按POWER鍵很多次，在間隔一段時間后才能啟動。。,,,,CPU故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：某用戶一臺Athlon CPU的電腦，平日使用一直正常，有一天突然無法開機(jī)，屏幕無顯示信號輸出。 故障現(xiàn)象二：一臺Pentium 4電腦在使用初期表現(xiàn)穩(wěn)定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機(jī)現(xiàn)象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發(fā)現(xiàn)。接著懷疑磁盤碎片過多

17、所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進(jìn)行整理，問題依舊。又認(rèn)為是Windows有問題，格式化重裝系統(tǒng)，仍然沒有效果。 。,,,,黑屏故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺計算機(jī)，操作系統(tǒng)為Windows XP，開機(jī)時電源指示燈亮，電源風(fēng)扇也正常轉(zhuǎn)動，但計算機(jī)并沒有啟動，也沒有出現(xiàn)開機(jī)自檢畫面。 故障現(xiàn)象二：一臺計算機(jī)開機(jī)時電源指示燈亮，電源風(fēng)扇也正常轉(zhuǎn)動，但計算機(jī)并沒有啟動，也沒有出現(xiàn)開機(jī)自檢畫面。,,,,死機(jī)故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：

18、一臺計算機(jī)在使用過程中出現(xiàn)屏幕無顯示的死機(jī)現(xiàn)象，按任何鍵都沒有反應(yīng)(顯示器、主機(jī)電源指示燈亮)，也不能聽到任何自檢聲和報警聲；有時能正常工作，用KV300最新版殺毒軟件查殺病毒，發(fā)現(xiàn)硬盤無毒。但如果關(guān)機(jī)或者熱啟動，即出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。 故障現(xiàn)象二：用戶在操作計算機(jī)時，運(yùn)行一般程序時正常，但在播放MP3后系統(tǒng)死機(jī)。,,,,其他故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：啟動計算機(jī)時，Windows系統(tǒng)會顯示啟動畫面，其顯示時間一般在半分鐘左右，然后就進(jìn)入Wi

19、ndows桌面。但有些用戶反映自己的計算機(jī)在啟動時，用于顯示啟動界面的時間往往長達(dá)2~3分鐘。 故障現(xiàn)象二：在 Windows操作系統(tǒng)界面中，鼠標(biāo)的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標(biāo)來啟動應(yīng)用程序。,,,,17.4 思 考 練 習(xí),填空題1. 硬件故障是指因計算機(jī)系統(tǒng)部件中 或 而引起的的計算機(jī)故障。造成硬件故障的原因通常有 、 、和

20、 。2. 就是懷疑計算機(jī)中哪一個部件出了問題，就從其他地方拿來工作正常的部件與其對換的方法。3. 硬盤的 是硬盤中最為敏感的一個部件，其中的 是它的一部分，主要用于監(jiān)測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)交給活動分區(qū)的DOS或其他操作系統(tǒng)，如果損壞將無法從硬盤引導(dǎo)，但從軟驅(qū)或光驅(qū)導(dǎo)動之后可對硬盤進(jìn)行讀寫，從而對其進(jìn)行修復(fù)。4.

21、 的作用是禁止寫硬盤中被保護(hù)的區(qū)域。安裝其后，計算機(jī)每次重新啟動都會恢復(fù)原來的設(shè)置狀態(tài)，下載的資料只有在D：盤上才能保存；在其他地方則不能保存。如果把資料刪除，重新啟動后又會恢復(fù)。5. 顯示器黑屏是顯示器最常見的故障現(xiàn)象，一般來說硬件故障引起的黑屏主要發(fā)生在 的時候；軟件引起的故障多發(fā)生在 的時候。,17.4 思 考 練 習(xí),填空題6. 對于光

22、驅(qū)無法使用的情況，可以從檢查 、 、 等方面進(jìn)行處理。7. 在軟驅(qū)中有些信號是通過光電耦合原理產(chǎn)生的，如寫保護(hù)信號、索引信號、Ready信號，采用 和 來傳達(dá)它們。8. 鼠標(biāo)移動時好時壞，用手推動鼠標(biāo)連線，光標(biāo)有抖動現(xiàn)象。該類故障是由 引起的。9. 死機(jī)是一種計算機(jī)常見故障。死機(jī)時的表現(xiàn)多為 、

23、 、 、 等。10. 擴(kuò)展名為DLL的文件就是 ，它在Windows操作系統(tǒng)中的作用非常 重要。這些文件從性質(zhì)上來講屬于共享文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運(yùn)行時需要調(diào)用它。,17.4 思 考 練 習(xí),選擇題11. 計算機(jī)系統(tǒng)故障有( )是由硬件引起。A. 不到20% 　B. 30%C. 50%D. 80%以上12. 計算

24、機(jī)的許多故障都首先從( )分析著手。A. 硬盤 　B. CPU C. 主板 　D. 內(nèi)存13. 如果系統(tǒng)找不到硬盤，即硬盤無法啟動，這時故障一般是由于( )。A. 主引導(dǎo)程序損壞 　　B. 電源線、數(shù)據(jù)線或IDE接口沒接好 C. 分區(qū)表錯誤 　　　D. 安裝了硬盤保護(hù)卡14. 下列( )不是內(nèi)存報警的可能原因。A. 內(nèi)存的金手指表面氧化 　 B. 內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣 　

25、C. 內(nèi)存芯片故障 　 D. 內(nèi)存短路,17.4 思 考 練 習(xí),選擇題15. 如果顯示器顯示時總是左右抖動，最可能的原因是( )。A. 磁場干擾 　　　　　　　B. 內(nèi)存條松動 　　　 C. 電壓不穩(wěn)定 　　 D. 顯卡故障16. 對沒有寫保護(hù)的軟盤進(jìn)行寫操作或格式化時，計算機(jī)提示W(wǎng)rite Protect Error，這種故障可能的原因是( )。A. 軟驅(qū)磁頭偏離正

26、常位置　　B. 磁頭嚴(yán)重磨損　　　　C. 灰塵堆積　 　D. 以上都不是17. 鼠標(biāo)滾球、滾軸上灰塵過多會導(dǎo)致( )。A. 鼠標(biāo)能正常使用，但移動不靈活　　　B. 鼠標(biāo)按鍵失靈　C. 鼠標(biāo)時好時壞　　　　　　　　　　D. 鼠標(biāo)在X軸或Y軸上不能移動18. 計算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時，最好首先檢查是否是( )。A. 板卡故障 B. 某硬件散熱不良