電信行業(yè)中營銷人員績效考核方法研究——以天津網(wǎng)通為例.pdf

1、在飛速發(fā)展的信息技術和全球經(jīng)濟一體化潮流的推動下，電信業(yè)的改革開放浪潮已席卷全球。電信業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會生活信息化以及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵。電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其市場的巨大需求，與市場直接對話的就是電信業(yè)的營銷部門。營銷作為電信業(yè)的核心環(huán)節(jié)，在其市場競爭中發(fā)揮著舉足輕重的作用。任何一個電信運營商都需要通過營銷去了解市場、研究市場、獲取利潤、進而再開發(fā)市場，營銷部門能力的強弱直接決定著運營商在競爭中的成功與否。本文從人力資源的

2、角度出發(fā)，選取了電信業(yè)營銷人員的績效考核這一方面的論題進行了實際調(diào)研，旨在通過相關理論的實踐運用，摸索出一套適合電信行業(yè)營銷人員績效考核的方法，從而為電信營銷的進一步提高提供有力的幫助。 本文首先簡要闡述了論文的研究目的、意義和研究方法，概要地整理出論文基本思路和寫作指導原則。然后主要介紹了我國電信業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展趨勢，并結合天津網(wǎng)通的實例指出了營銷人員績效考核存在的問題以及所造成的不利影響。之后文章回顧了績效考

3、核的相關理論，列舉并比較了目前較為常用的一些績效考核方法。針對天津網(wǎng)通的實際案例進行了創(chuàng)新性設計，根據(jù)主基二元法原理設計考核模板，根據(jù)關鍵績效指標法原理設定考核指標，根據(jù)短板原理調(diào)節(jié)考核指標。研究出一套替代原有績效考核的新方法，解決了營銷人員考核中存在的促進業(yè)績增長與完善基礎工作兩難問題。新的方法在實踐運用中得到了多方面的驗證，營銷人員反映新方法更加全面、公平、公正，增強了激勵作用與同事間的友誼，減少了營銷人員的短期行為，增加了營銷人員