XX網(wǎng)通營銷中心績效考核改革探索.pdf

1、電信企業(yè)目前形成了6家基礎(chǔ)電信運營商共存且相互競爭的市場格局。XX網(wǎng)通面臨著新的挑戰(zhàn)，內(nèi)部改革勢在必行。同時隨著公司規(guī)模的擴大，由于缺乏有效的績效考核體系，公司目標與個人目標之間、公司績效與個人績效之間的關(guān)系管理者越來越難以認定，使得公司無法根據(jù)員工的工作業(yè)績對員工給予相應(yīng)的評價和獎勵。如何設(shè)定一套有效的、可操作的績效考核體系，成為公司在實施績效管理時遇到的一大難題。建立適合的績效管理體系成為企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)運營機制的重要保障，因此，需

2、要改變傳統(tǒng)的績效管理方法，促進績效管理的實施與運行效果。 本文首先闡述了績效管理的理論，并介紹了兩種系統(tǒng)的設(shè)定績效指標體系的方法——平衡記分卡(TheBalancedScorecard：BSC)與關(guān)鍵績效指標(KPI：KeyPerfomanceInmcator)，通過剖析XX網(wǎng)通原有績效考核存在的問題，分析了問題的癥結(jié)，并詳細介紹了XX網(wǎng)通管理實踐中的探索：在企業(yè)改制過程中，綜合運用平衡記分卡與關(guān)鍵績效指標來構(gòu)建企業(yè)、企業(yè)內(nèi)營銷