2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì),國際商務(wù)正向多元化方向深入發(fā)展,由此導(dǎo)致國際商務(wù)中的客戶,包括外部客戶(用戶,政府機(jī)關(guān),社會(huì))和內(nèi)部客戶(同事,領(lǐng)導(dǎo),下屬,股東),也隨之跨越國境而向多元化方向發(fā)展。 在這種情況下,國際商務(wù)面臨的情況是:同國內(nèi)貿(mào)易不同,多元化的市場(chǎng)中客戶受各自文化背景的影響而表現(xiàn)各不相同,因此在一個(gè)地方適用的策略在多元化的國際商務(wù)中不能一成不變地用于其它市場(chǎng)。 文化對(duì)在其中成長(zhǎng),生活,工作的人的影響非常大。所以

2、,研究國際商務(wù)中不同客戶應(yīng)對(duì)策略前,首先要研究各客戶的文化背景的不同。國際商務(wù)中的文化有三方面的內(nèi)容:信仰和價(jià)值觀,風(fēng)俗習(xí)慣,商務(wù)習(xí)慣。其中,信仰和價(jià)值觀與商務(wù)習(xí)慣對(duì)于國際商務(wù)而言尤為重要。 因此,從事國際商務(wù)的人員應(yīng)了解世界不同地區(qū)的文化差異,掌握在不同文化間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的原則和方法。一個(gè)好的商務(wù)人員在全球性的環(huán)境中,在面對(duì)來自不同文化背景的客戶時(shí),應(yīng)做到: 一充分了解各種不同文化背景的特點(diǎn) -知道哪些話題對(duì)于

3、來自個(gè)特定的文化背景的客戶是“禁忌”,只有在這樣的基礎(chǔ)上才能深入交流并探尋商務(wù)合作的機(jī)會(huì)。 在本文中,通過對(duì)中國本土及國際商務(wù)中幾個(gè)主要客戶來源國:美國,德國,日本,英國,法國的歷史發(fā)展,文化背景和商務(wù)習(xí)慣深入研究,總結(jié)出一些針對(duì)多元文化背景客戶的應(yīng)對(duì)策略,簡(jiǎn)而言之為: 美國客戶應(yīng)對(duì)策略:迅速并直接了當(dāng) 日本客戶應(yīng)對(duì)策略:謙虛并有耐心 德國客戶應(yīng)對(duì)策略:一絲不茍,注重質(zhì)量 英國客戶應(yīng)對(duì)策略:注意英

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