企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組理論探討及應(yīng)用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、美國知名小說家JohnSteinbeck曾寫道:「隨著年齡的增長,而抗拒改變——尤其是那些好的改變,是人的本性?!箾]錯,不只人是如此,企業(yè)亦如此。 九十年代以來,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境快速變化,技術(shù)性的市場與競爭全球化等,帶給企業(yè)許多新的挑戰(zhàn)與危機(jī)。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)頻頻通過企業(yè)流程再造的手段來提升企業(yè)的競爭力,掌握市場的先機(jī)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與IT科技,例如企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理等的興起,更為企業(yè)帶來了全新的競爭環(huán)境

2、,在這新的競爭環(huán)境下企業(yè)如何進(jìn)行流程再造、再創(chuàng)競爭優(yōu)勢是本研究所欲探討的重點。 本研究以理論探討與個案應(yīng)用為主,所選擇的產(chǎn)業(yè)為占我國產(chǎn)值重要地位的電子產(chǎn)業(yè),而個案公司亦為國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商,個案公司所進(jìn)行的流程改造可視為同業(yè)的標(biāo)桿示范。從個案分析中發(fā)現(xiàn)個案公司有第一輪和第二輪企業(yè)流程再造過程,本研究針對第一輪與第二輪的流程再造,以文獻(xiàn)印證的角度,詮釋個案第一輪及第二輪企業(yè)再造流程的步驟、模式,提供完整分析構(gòu)面。 本研

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