消費(fèi)者對(duì)C2C網(wǎng)站在線賣(mài)家信任影響因素的研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們帶來(lái)的方便快捷使得這一購(gòu)物形式受到消費(fèi)者的青睞，尤其是C2C電子商務(wù)，已經(jīng)成為最引人注目的領(lǐng)域。但是，有關(guān)C2C電子商務(wù)的研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其發(fā)展速度。C2C網(wǎng)絡(luò)交易中的買(mǎi)賣(mài)雙方的信任一直是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，為此，本文通過(guò)實(shí)證研究探討C2C電子商務(wù)中在線買(mǎi)方對(duì)在線賣(mài)方的信任，期望找到影響這種信任的重要因素。 本研究對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了搜集和整理，探討了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)信任的影響因素。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法收集第一手資料，經(jīng)

2、過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)C2C網(wǎng)站在線賣(mài)家總體信任度不高。本文運(yùn)用SPSS13.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，得出影響消費(fèi)者對(duì)在線賣(mài)家信任的五個(gè)因素，分別是賣(mài)家信譽(yù)度、互動(dòng)性、店鋪信息、店鋪形象、規(guī)模。另外，本文還對(duì)這五個(gè)因素進(jìn)行了回歸分析，結(jié)果表明，賣(mài)家信譽(yù)度和店鋪形象對(duì)在線賣(mài)家信任度的影響最為重要，而互動(dòng)性、店鋪信息和規(guī)模則對(duì)在線賣(mài)家信任度的影響不明顯，他們沒(méi)有能夠進(jìn)入信任度回歸模型。 最后，在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本文對(duì)C2C網(wǎng)站在線賣(mài)家