東元物業(yè)管理有限責(zé)任公司品牌建設(shè)研究.pdf

1、隨著社會的迅速發(fā)展和中國加入WTO，我國的物業(yè)管理企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。建設(shè)品牌是提高物業(yè)管理企業(yè)自身競爭力，獲得良好績效的有效途徑，也是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 本文著力對赤峰東元物業(yè)管理公司的品牌管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出了該公司在品牌建設(shè)上存在的問題，并針對所發(fā)現(xiàn)的問題提出了解決思路，即赤峰東元物業(yè)管理公司應(yīng)該從服務(wù)品質(zhì)的提高、企業(yè)文化的建設(shè)及人力資源素質(zhì)的提高三個方面進(jìn)行品牌建設(shè)。 通過分析服務(wù)質(zhì)量在

2、物業(yè)管理中的重要性及對東元物業(yè)品牌創(chuàng)建的影響，本文提出建立服務(wù)品質(zhì)體系要做好服務(wù)品質(zhì)策劃；服務(wù)品質(zhì)體系的實施；服務(wù)品質(zhì)的評估；物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)與完善等方面的工作。 通過對物業(yè)管理的企業(yè)文化概念、構(gòu)成及對品牌創(chuàng)建的作用進(jìn)行分析，本文指出塑造東元物業(yè)企業(yè)文化應(yīng)重點(diǎn)從企業(yè)價值觀的塑造、社區(qū)文化的建設(shè)及文化創(chuàng)新三方面入手，并提出了實施建議。 針對人力資源素質(zhì)發(fā)展戰(zhàn)略研究，本文分析了我國物管行業(yè)人才短缺現(xiàn)狀及人才對創(chuàng)建企業(yè)品牌的