基于流程管理的SJ企業(yè)組織變革研究.pdf

1、傳統(tǒng)意義上的組織結(jié)構(gòu)單一而封閉，使企業(yè)在競爭中面臨諸多問題。本文通過對(duì)組織設(shè)計(jì)和變革理論的綜述/分析，參閱現(xiàn)有文獻(xiàn)，闡述了流程再造思想和流程管理思想的區(qū)別，把流程管理的思想引入到流程再造中，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，而不是一步到位的流程再造，總結(jié)提出了流程型組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架。在此基礎(chǔ)上，闡明了職能型組織與流程型組織的區(qū)別與聯(lián)系。以此理論為基礎(chǔ)對(duì) SJ石油機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究。 SJ企業(yè)是一個(gè)有著六十多年歷史的國有企業(yè)，一直采用的是直

2、線職能制的組織結(jié)構(gòu)，面對(duì)供不應(yīng)求的市場(chǎng)機(jī)遇，其業(yè)務(wù)流程已明顯不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)組織和企業(yè)發(fā)展的需要。為此，從服務(wù)市場(chǎng)的角度，對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，通過價(jià)值鏈分析，從市場(chǎng)營銷競爭力/產(chǎn)品競爭力/財(cái)務(wù)競爭力/供應(yīng)鏈競爭力四個(gè)方面進(jìn)行分析，歸納總結(jié)了八個(gè)關(guān)鍵流程的主要問題。以優(yōu)化后的流程為基礎(chǔ)，把企業(yè)組織機(jī)構(gòu)（部門）分三個(gè)層次，體現(xiàn)了以顧客為中心的流程化的企業(yè)部門間的服務(wù)層次關(guān)系，解決此石油機(jī)械制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)問題,不僅滿足了該企業(yè)ERP（