虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的知識(shí)共享問題研究.pdf

1、知識(shí)管理對(duì)組織發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的巨大推動(dòng)作用在理論界和實(shí)業(yè)界已經(jīng)普遍得到了承認(rèn)。虛擬團(tuán)隊(duì)是適應(yīng)跨職能、跨組織、跨地區(qū)和跨文化等具體環(huán)境下在群體范圍內(nèi)實(shí)施和應(yīng)用知識(shí)管理的有效組織形式。虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)來自于不同成員的各類專業(yè)知識(shí),團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)共享的過程中跨學(xué)科知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)和倍增效應(yīng)是新技術(shù)攻關(guān)、新產(chǎn)品研發(fā)等知識(shí)創(chuàng)新型活動(dòng)的關(guān)鍵。論文把管理理論知識(shí)和管理實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的知識(shí)共享問題進(jìn)行了研究。首先,以虛擬團(tuán)隊(duì)和知識(shí)共享的相

2、關(guān)理論為基礎(chǔ),對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),虛擬團(tuán)隊(duì)背景下知識(shí)共享的特征、動(dòng)因和共享模型等問題進(jìn)行分析,得出虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享的特征是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知識(shí)共享,虛擬團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)是其知識(shí)共享需求產(chǎn)生的根本原因,揭示了虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享的內(nèi)在機(jī)理是成員完成任務(wù)時(shí)向其他實(shí)體的知識(shí)求助和知識(shí)援助。以此為基礎(chǔ),提出了虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享有效性的概念和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,將其概念定義為虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享活動(dòng)對(duì)完成虛擬團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小,并從態(tài)度和行為兩方面構(gòu)建

3、了其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其次,根據(jù)調(diào)查問卷中反映出的問題歸納了虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享有效性的影響因素。包括成員間的信任程度、溝通的有效性、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)類型、人力資源管理及其它影響因素。針對(duì)歸納出的影響因素,研究并提出了應(yīng)對(duì)的策略,包括搭建適合虛擬團(tuán)隊(duì)的群件系統(tǒng),設(shè)置首席知識(shí)官(CKO)來協(xié)調(diào)成員間的知識(shí)共享活動(dòng),加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)的信任管理,營(yíng)造成員認(rèn)同的知識(shí)共享為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化,構(gòu)建體現(xiàn)知識(shí)共享績(jī)效的激勵(lì)機(jī)制等。最后,對(duì)西安北方華山機(jī)電有限公司進(jìn)行