張馳有道壓力管理

1、張馳有道--壓力管理,我們能為自己的心理解壓做些什么？找到壓力源工作壓力的分類化解工作壓力,企業(yè)能為我們的心理解壓做些什么？EAP 員工幫助計劃,您一定聽說過：,我們的員工們我們的中高層們我們的企業(yè)家們,長期忍受精神壓力，生病概率會增加3—5倍,一旦遇到壓力，人的身體會分泌交感神經(jīng)素與腎上腺皮質(zhì)類固醇等荷爾蒙，其中交感神經(jīng)素會讓人的心跳加快，而交感神經(jīng)長期太興奮，首先會影響心臟血管交感神經(jīng)素太多，血液會較濃稠，易阻塞，易發(fā)

2、生高血壓、心血管疾病等。壓力太大時，身體所分泌的腎上腺皮質(zhì)類固醇會減少免疫系統(tǒng)淋巴球的數(shù)量，而使人的抵抗力減弱。越覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，越容易受到感染而得感冒。處于長期精神壓力下，生病的概率會增加3—5倍。而免疫力一低，等于身體內(nèi)部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌癥，都有可能。,積勞成疾引發(fā)舊病,造成過勞死的原因主要是長期高強度、超負荷的勞心勞力，加上缺乏及時的恢復(fù)和足夠的營養(yǎng)補充，而導(dǎo)致細胞快速老化，一

3、旦這種老化超過一定限度就會暴發(fā)過勞死，因此可以說慢性疲勞癥候群就是造成過勞死的前兆。過勞死通常發(fā)生在年輕力壯的中年人，這些人可能原本就有疾病，只是他們不知道或不以為然，或是本來沒有疾病卻積勞成疾甚至死亡。現(xiàn)在人的生活節(jié)奏緊張，精神壓力大，造成一些壓力荷爾蒙的過度分泌，加上不懂得調(diào)配生活與休閑，忽略自己大腦所發(fā)出的疲累警訊，總是認為自己是健康的日子久了，身體各器官也會出現(xiàn)抗議的聲音，自然身體的免疫力也下降,會不會太晚了？？？,張東在周

4、末加班時因心臟病突發(fā)猝死后，東軟已經(jīng)按照集團內(nèi)部標準應(yīng)急程序處理了張東的身后事宜：1、事發(fā)后，立即組建由員工所在部門、公司人力資源部門、行政管理部門和工會等相關(guān)部門負責(zé)人組成的緊急處理小組；2、了解事實，迅速通知死者家屬（死因請醫(yī)生或法醫(yī)鑒定）；3、通知相關(guān)保險公司，并盡快落實公司相關(guān)撫恤政策4、組建治喪委員會，舉辦追悼會和遺體告別儀式；5、做好死者家屬的接待和撫慰工作，妥善處理和答復(fù)其家屬的意見，保持與他們的長期聯(lián)絡(luò)并關(guān)心其

5、生活。,,注重身后事，一向是中國人的傳統(tǒng),我們現(xiàn)在該做些什么？！,EAP (Employee Assistance Program)員工幫助計劃,促進員工心理健康提升人力資本價值,EAP員工幫助計劃介紹,員工幫助計劃(Employee Assistance Program, EAP)是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目由專業(yè)人員對組織的診斷、建議，和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢目的是幫助解決員工及

6、其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。,EAP收益,節(jié)省招聘費用節(jié)省培訓(xùn)開支減少錯誤解聘減少賠償費用降低缺勤（病假）率降低管理人員的負擔(dān)提高組織的公眾形象改善組織氣氛提高員工士氣增加留職率改進生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率,,降低工作壓力減少失業(yè)機會消除不良嗜好節(jié)省家庭開支增進個人身心健康促進家庭和睦改善家庭與工作的關(guān)系改善個人與社區(qū)的關(guān)系,,對個人,對公司,職

7、業(yè)心理健康三級預(yù)防模式,初級預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源。初級預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。二級預(yù)防：教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識、幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)。三級預(yù)防：員工心理咨詢。員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活

8、和工作。,EAP服務(wù)內(nèi)容,專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估職業(yè)心理健康宣傳工作環(huán)境設(shè)計員工和管理者培訓(xùn)多種形式的員工心理咨詢,我們能為自己的心理解壓做些什么,消除壓力-創(chuàng)造性策略提高自身彈力-積極性策略暫時性的應(yīng)對壓力-被動性策略,身體的彈力心理的彈力社會的彈力,人格因素,生活因素,工作因素,反應(yīng),壓力源,身體反應(yīng)心理反應(yīng),,,,,,,,,,彈力,實話實說，您是哪一位？,周末早上大家正在熟睡時，一個不自覺的

9、人為做家具鋸木頭，噪聲非常大甲：會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑丙：這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時，C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。,甲：壓力的尋求者乙：壓力的承受者丙：壓力的處理者,馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準,1、充分的安全感2、充分了解自己，對自己的能力做

10、出恰如其分的判斷3、生活目標切合實際4、與外界環(huán)境保持接觸5、保持個性的完整和和諧,7、保持良好的人際關(guān)系8、能適度地表達和控制自己的情緒9、有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好10、在不違背社會道德規(guī)范下，個人基本需要應(yīng)得到一定程度的滿足,,灰色區(qū)理論,心理健康,心理困擾,心理障礙,精神病,,,,,心理咨詢,心理治療,藥物治療,,,熱線服務(wù),,,什么是壓力？壓力與身心健康壓力源與其特點,認識壓力,壓力,Social iso

11、lation 缺乏人際支持Thinking unrealistically 想法不切實際Rigid body 身體緊張Emotions repressed 情緒壓抑Self-neglect 忽略自己的需要Sensory overload 感官刺激過度,STRESS,什么是壓力,壓力（stress）：積極性壓力positive 消極性壓力negative 工作壓力：當(dāng)工作要求與工作者的能力、資源或需求不匹配時發(fā)

12、生的有害的生理與情緒反應(yīng)工作壓力 stress 工作挑戰(zhàn)性 challenge,壓力與身心健康,頭痛睡眠問題注意力難以集中脾氣不好腸胃不適工作不滿意,情緒低落心血管疾病心理問題工作事故工作低績效同事關(guān)系緊張家庭問題,當(dāng)管理者感到壓力時，他們傾向于：,選擇性地知覺信息，只注意那些認定的信息。對不確定性無法忍受，要求明確的回答。只固著于問題的一種解決方法。過高估計時間流逝的速度（因此，他們通常感覺很忙）。

13、采用短期的觀點或危機處理的心理，而停止對長期應(yīng)用的考慮。,區(qū)分問題的能力下降，忽視復(fù)雜和細微的差別較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境。產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)性的解決方案的能力下降,2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗,,,1，人格因素,3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源,你的壓力來源?,請寫出給你造成最大壓力的三個因素。它們分別給

14、你帶來什么感受？,壓力源1 人格因素,人格因素：A型人格B型人格,你是A型人格嗎？測測看？,A型人格問卷,判斷下列的陳述在多大程度上代表了你絕大多數(shù)時候的反應(yīng)，請回憶你通常的行為或情感方式，答案無對錯之分3．這個陳述對我來說非常典型。2．這個陳述對我來說有一定的典型性1, 這個陳述對我來說沒有典型性,我最大的滿足來自我比別人做得好。我傾向于使會談的話題圍繞我所感興趣的事情。在會談的時候，我經(jīng)常握緊拳頭，敲擊桌子，或者用

15、拳頭砸我的手掌以示強弱。我移動，行走和吃飯都很快。我感覺自己可以比別人完成更多的事如果連續(xù)幾個小時或幾或者什么事也不做，我會感到內(nèi)疚我很容易與別人發(fā)生爭論。我不能忍受大多數(shù)事情進行的速度。比別人得到的更多對我來說很重要。我生活的一個方面（如工作，家庭事務(wù)，學(xué)習(xí)）支配了其他所有方面。我經(jīng)常會為自己沒能控制自己的脾氣而后悔。我通過說“是的，是的”，“嗯，嗯”或替別人說完他們的句子來加快別人講話的速度。,13，回避競爭的人自

16、信心不強。14，要做好一件事，你必須把精力都集中在它上面，排除所有的干擾。15，感覺他人的錯誤使我產(chǎn)生不必要的惱怒。16，我發(fā)現(xiàn)自己不能忍受看其他人進行那些我可以做得更快的工作。17，“在工作中爭先”是我的一個主要的個人目標。18，我僅僅是沒有足夠的時間來過一種非常平衡的生活。19，我向別人發(fā)泄由于自身的不完美而帶來的沮喪。20，我經(jīng)常同時做兩件或更多的事。21，當(dāng)我遇到一個競爭對手時，我覺得有必要向他挑戰(zhàn)。22，傾向

17、于把我的空閑時間都用跟工作（或?qū)W習(xí)或家庭事務(wù)）相關(guān)的思考或活動來填滿。23，我經(jīng)常因生活的不公平而感到沮喪。24，我發(fā)現(xiàn)排隊等候?qū)ξ襾碚f是痛苦的。,壓力源2 個人生活因素,日常煩惱（如廁所壞了）人際問題（如婆媳不和）身心健康問題（如亞健康）財務(wù)問題（如貸款買房）重大生活事件（如親人病逝）可怕經(jīng)驗（如遭遇搶劫）,壓力源3 工作因素,時間性壓力源（time stressor）遭遇性壓力源（encounte

18、r stressor）情境性壓力源（situational stressor）預(yù)期性壓力（anticipatory stressor）,工作因素壓力源1時間性壓力源,時間性壓力源工作過多缺乏控制,遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突,工作因素壓力源2---遭遇性壓力源,工作因素壓力源3-情境性壓力源,情境性壓力源令人不適的工作環(huán)境擁擠、噪音、空氣污染、工作設(shè)備設(shè)計不符合人體工程學(xué)原理……快速的變革,工作因素

19、壓力源4-預(yù)期性壓力源,預(yù)期性壓力源令人不快的預(yù)期擔(dān)憂,討論：有效的壓力管理方式：你的經(jīng)驗,遇到工作壓力時，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時最常見的三種應(yīng)對反應(yīng)。它們的效果如何？,應(yīng)對壓力的3種基本技巧,創(chuàng)造性策略（enactive strategy） -消除或減弱壓力源主動性策略（proactive strategy）-增強個人自身的彈力被動性策略（reactive strategy）-學(xué)習(xí)暫時性的

20、應(yīng)對方法,策略一：變革性策略---消除或減弱壓力源,,,,,,時間性壓力源,有效的時間管理,授權(quán),Put first things first 要事為先,有效的時間管理,彼得 杜拉克時間管理法 做時間記錄(time log),現(xiàn)代管理之父杜拉克認為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時間開始?！涗洉r間；——分析時間；——管理時間。,時間紀錄 time log 如何做？,把你每天的工作時間按小時分開每個小時工作

21、結(jié)束時填寫表格連做5天不要停！不要給別人看，對自己要誠實,,,,,,緊 急,不緊急,重 要,不重要,重 要緊 急,重 要不緊急,不重要不緊急,不重要緊 急,輕 重 緩 急 矩 陣,IMPORTANCE,URGENCY,A,B1,B2,C,,舉 例 說 明,,,,,,緊 急,不緊急,重 要,不重要,干擾、電話 某些信件、報告 某些會議 迫在眉睫的事 符合別人期望

22、的事,做計劃，長遠規(guī)劃 人際關(guān)系的建立 準備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 抓住新機會,忙碌瑣碎的事 廣告函件，郵件 某些電話 閑聊天 找東西 等人,緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作計劃好的會議,,A,B1,C,B2,每一個象限的結(jié)果？,,,,,,緊 急,不緊急,重 要,不重要,短期行為重點 可能出現(xiàn)危機 看不到長遠目標 覺得是犧牲者，失控 人際關(guān)系淡漠或崩潰,遠景，長遠規(guī)劃 生活工作

23、平衡 自律 控制性強 很少出現(xiàn)危機,完全無責(zé)任心 失去工作 事事依賴別人 事事需要指示,壓力 自我爆炸 危機 救火,,A,B1,B2,C,Time Categories 時間分類,Category A High importance/High urgency =給它許多時間，立即就做！,Category B1 High urgency/Low importance =現(xiàn)在就做，給少量的時間,,緊 急,重

24、 要,緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議,,緊 急,不重要,干擾、電話 某些信件、報告 某些會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事,,Time Categories,Category B2 High importance/Low urgency =給它很多時間，計劃好你將何時做,Category C Low importance/Low urgency = 控制花在這些任務(wù)上的時間 當(dāng)所

25、有重要且緊急的事做完后再做,,不重要,忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話 閑聊天,不緊急,,重要,不緊急,做計劃，長遠規(guī)劃 人際關(guān)系的建立 準備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 抓住新機會,Procrastination 拖延,18世紀英國詩人愛德華 揚 說：“拖延是偷時間的賊，抓住它！”魯迅的文章《馬上》：為別人之約寫文章，然而既然答應(yīng)了，總得想辦法，想來想去，覺得感想倒是偶爾有一點的，平時接著一懶便擱下了，忘掉了。如

26、果馬上寫出，恐怕倒也是雜感一類的東西。于是我就決計 ：一想到，就馬上寫出來，馬上寄出去?！?Poor work habits 不好的工作習(xí)慣Feel overwhelmed 覺得被工作制服Want to do it perfectly 追求盡善盡美They’d rather be doing something else 他們情愿去做別的事Last- minute “High” 最后一分鐘才出活,Procra

27、stinate 拖延…為什么？,我習(xí)慣拖延 ，您建議怎樣改進呢？,任何有效的時間管理系統(tǒng)都包含以下五個步驟：,1 明確價值觀 2 確定目標 3 對目標按優(yōu)先級排序 4 明確任務(wù) 5 對任務(wù)按優(yōu)先級排序,策略一：變革策略---消除或減弱壓力源,時間性壓力源有效的時間管理授權(quán),,授權(quán),關(guān)于授權(quán)：誰得到了猴子,管理者的時間管理,場景一：,張經(jīng)理正走進大廳時，看見一個下屬小趙迎面而來兩人碰面時，小趙打招呼道，“早上好。順便說

28、一下，我們出了個問題。您看……”當(dāng)小趙繼續(xù)往下說時，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個問題與所有下屬提出的問題具有兩個相同之處，引起了他的注意（1）經(jīng)理知道自己應(yīng)該參與解決問題（2）經(jīng)理知道目前還無法提供解決問題的方案。于是，張經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃托≮w各自走開了。,場景二：,張經(jīng)理到辦公室后，和另一位下屬小錢開始了談話。談完后，張經(jīng)理要離開辦公室去另外的地方，臨走時說，“好的。你給我一份

29、備忘錄?！?場景三：,張經(jīng)理在和另一個下屬小孫會面時，他同意為他讓小孫作的公關(guān) 建議書提供一切必要的支持結(jié)束談話的時候張經(jīng)理說，“需要幫助盡管告訴我?！?場景四：,第四個下屬，小李，剛從公司的另一部門調(diào)任，將發(fā)起并管理一項新的業(yè)務(wù)張經(jīng)理說過他們馬上要碰個頭，訂出一套新的工作目標，并補充說，“我會草擬一個跟你討論的大綱?！?如果您是張經(jīng)理，請問下周一您將怎么辦？,遭遇性壓力源合作、團隊建設(shè)情緒智商(EBA, 7 habits

30、,1989)沖突管理,策略一：變革策略---消除或減弱壓力源,,策略一：變革策略---消除或減弱壓力源,情境性壓力源工作再設(shè)計整合任務(wù)建立明確的工作單元建議客戶關(guān)系增加決策制定的授予權(quán)打開回饋的渠道變革管理,策略一：變革策略---消除或減弱壓力源,預(yù)期性壓力源管理憂慮工作首要化（priority）設(shè)定目標小的勝利（small wins),,,要認識到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的明確地寫出心中憂慮找出事情的

31、真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況并立即開始設(shè)法改變要清楚地認識到成功需要時間和過程把注意力集中在解決問題的方法與程序上去做害怕的事情；認識到一切都會過去,關(guān)于憂慮,40%從未發(fā)生過,30%過去已發(fā)生,12%擔(dān)心別人的想法,10%瑣碎事情,8%需要憂慮,4%無法控制,,預(yù)期性壓力源,96%的事是不必憂慮的,策略一：變革策略---消除或減弱壓力源,Review回顧：策略一：變革策略-消除或減弱壓力源,時間性壓力源有

32、效的時間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團隊建設(shè)情緒智商沖突管理,情境性壓力源工作再設(shè)計變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮設(shè)置目標小處著眼、步步為贏（small wins）,策略二：主動策略--增強個人自身的彈性,生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食,心理彈性：平衡的生活方式；堅強的個性; 步步為贏策略；深度放松技巧,社會彈性：支持性的社會關(guān)系；良師益友；團隊協(xié)作,增強個人自身的彈性,生理彈性,心血管的調(diào)

33、適合理飲食,飲食與健康－食物金字塔,主副相輔干稀平衡葷素搭配營養(yǎng)全面,均衡飲食 = 飲食中包括不同種類的食物 + 份量和比例配搭適宜 + 三餐定時定量,適合上班族的鍛煉方式,,1.走路：盡量每周散步四到五次，每次30到40分鐘，這對身體非常有益，無需花費巨資參加健身俱樂部，只要買一雙舒適的鞋穿就行了。,2.騎自行車：以中速騎車，對心肺功能的提高很有幫助，對減肥也有特效。,3.跑步：對心臟和血液循環(huán)系統(tǒng)都有很大的好處，每天保持一定

34、時間的鍛煉（30分鐘以上），會有利于減肥，最好的方式是跑走結(jié)合。,4.爬樓梯：最好少乘電梯，多走樓梯。爬樓梯是一種非常好的鍛煉形式，對心血管有益，還可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也會得到鍛煉。,,適合上班族的鍛煉方式,5. 健身操：運動量適中，簡單易學(xué)，對場地要求不高，可以在家里跟著VCD練習(xí),6. 跳繩：跳繩能增強人體心血管、呼吸和神經(jīng)系統(tǒng)的功能。從運動量來說，持續(xù)跳繩10分鐘，與慢跑30分鐘或跳健身舞20分鐘相差無幾，可謂耗時

35、少，耗能大的需氧運動。,7. 太極拳：和諧高效的身心整體運動，集拳法、功法、養(yǎng)生法于一身，具有科學(xué)、全面的保健功能。,8.瑜伽：不僅可以幫助您雕塑體形，治療疾病、改良身體的不良習(xí)慣，還可以在練習(xí)中讓您放松神經(jīng)，緩解壓力，達到心靈和外表的和諧美。非常適合現(xiàn)代人的需要。,,,,心理彈性,平衡的生活方式堅強的個性高度內(nèi)控有力的個人承諾熱愛挑戰(zhàn) 步步為贏策略深度放松技巧,,,,,,,,,家庭活動,精神生活,智力活動,工作活動

36、,文化活動,體育活動,社會活動,社會彈性,支持性的社會關(guān)系良師益友團隊協(xié)作,策略三：反應(yīng)策略---暫時性的應(yīng)對方法,肌肉放松深度呼吸想象與幻想（望梅止渴）排練 role play重構(gòu) reconstruction（想得通與想得開）,寫下想改變的習(xí)慣。寫下你的目標。列出習(xí)慣帶來的問題。列出改變習(xí)慣的好處。獎勵自己。堅持21天?；仡櫺碌牧?xí)慣行為。,We first make our habits,then