遠(yuǎn)東證券客戶服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計和實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著Internet的迅速發(fā)展，信息獲取與交流的方式已從根本上發(fā)生改變。將Internet技術(shù)應(yīng)用于管理信息系統(tǒng)(Management Information System，簡稱MIS)，開發(fā)基于瀏覽器/服務(wù)器(Browse/Server，簡稱B/S)架構(gòu)的MIS系統(tǒng)，以其易于開發(fā)、用方便、維護(hù)簡單等特點(diǎn)改變了傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)。近幾年來，證券行業(yè)在交易方式、硬件水平、通訊系統(tǒng)等硬環(huán)境日趨同化的情況下，行業(yè)競爭主要體現(xiàn)在客戶服務(wù)的

2、質(zhì)量上。因此，國內(nèi)證券公司都在為如何提高客戶服務(wù)水平上動腦筋、想辦法，以期提高行業(yè)競爭力。因此，開發(fā)設(shè)計一套完整的證券客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)是勢在必行的。 本文所描述的遠(yuǎn)東證券公司客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)，是以證券行業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢為背景的。系統(tǒng)采用Browser/Servet結(jié)構(gòu)設(shè)計，服務(wù)器端是www與數(shù)據(jù)庫的集成，它包括Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、以及他們的連接軟件，而客戶端用Intranet的瀏覽器作為統(tǒng)一的客戶機(jī)界面；

3、數(shù)據(jù)庫采用了SQL Server 2000管理，實(shí)現(xiàn)多維的展現(xiàn)方式；同時應(yīng)用組件技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)極大的方便了軟件的二次開發(fā)和代碼重用，提高軟件跨系統(tǒng)平臺和軟件平臺的通用性并縮短開發(fā)周期，也減少了后期維護(hù)工作量。 在本文中，首先對上述提到的軟件開發(fā)技術(shù)進(jìn)行介紹。在此基礎(chǔ)上，對遠(yuǎn)東證券客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了需求設(shè)計，設(shè)計并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，并對該系統(tǒng)進(jìn)行了WEB環(huán)境的系統(tǒng)測試及其特性分析，最后說明該系統(tǒng)需要完善的地方和將