電信企業(yè)收入保障過(guò)程模型的研究與應(yīng)用.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到，在尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，要更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的收入管理。為了減少企業(yè)收入的流失，開(kāi)始了對(duì)電信企業(yè)收入保障的研究。收入保障是電信企業(yè)全范圍的協(xié)調(diào)動(dòng)作，收入保障工作流程的建立和實(shí)施對(duì)這項(xiàng)工作的效果有著深刻影響。然而，當(dāng)前還沒(méi)有業(yè)界公認(rèn)的收入保障方法論，也沒(méi)有形成收入保障過(guò)程模型。作者通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外收入保障的理論和實(shí)踐，在某運(yùn)營(yíng)商收入保障工作的基礎(chǔ)上，提出了收入保障過(guò)程模型，并探討了它在JBP

2、M工作流引擎上的實(shí)現(xiàn)。 論文基于工作流過(guò)程建模的基本方法，根據(jù)電信企業(yè)收入保障的特點(diǎn)，抽象出收入保障的基本元素，提出了收入保障過(guò)程元模型。在此基礎(chǔ)上，參照三維工作流模型，提出了收入保障過(guò)程模型。分別從三方面進(jìn)行描述，即組織模型、數(shù)據(jù)模型和過(guò)程模型。組織模型描述了電信企業(yè)中參與收入保障的人員和部門(mén)；數(shù)據(jù)模型是對(duì)收入保障過(guò)程中所訪問(wèn)數(shù)據(jù)對(duì)象的描述；過(guò)程模型則顯式地描述了收入保障中的活動(dòng)及活動(dòng)間的順序。收入保障過(guò)程模型采用統(tǒng)-建模語(yǔ)言