壓力和情緒管理

1、壓力和情緒管理,呼吸科：李娜,目 錄,一、什么是壓力二、壓力的起因、來(lái)源三、壓力不適的危害四、什么是壓力管理五、壓力管理的方法六、什么是情緒七、什么是情緒管理八、情緒管理的方法,霧霾，影響情緒、引增壓力,2013年1月，33個(gè)城市霧霾圍城,一、什么是壓力,（一）壓力的定義： 壓力分物理與心理兩個(gè)領(lǐng)域的定義。1、物理定義具有客觀屬性，是指垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力。2、從心理學(xué)的角度看，壓力是心理壓力

2、源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。,3、壓力是一種非特定的反映，同一個(gè)有壓力的事情，在不同的人身上，所表現(xiàn)出來(lái)的的狀況，是會(huì)不一樣的。有的人，會(huì)被壓力壓倒；有的人，則會(huì)以壓力為動(dòng)力。,二、壓力的起因、來(lái)源,壓力的起因或來(lái)源，有三大方面：1、工作壓力；2、家庭壓力；3、社會(huì)壓力。,1、工作壓力： 工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況，如工作環(huán)境（包括工作場(chǎng)所物理環(huán)境和組織環(huán)境等）變化，承擔(dān)的

3、工作難度變大、任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量變高，人際關(guān)系變復(fù)雜、工作崗位變更，工作風(fēng)險(xiǎn)變多、變大，等等，這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。,2、家庭壓力： 每一個(gè)人都有自己的個(gè)人生活或家庭，個(gè)人生活和家庭是否順心、和諧、美滿，對(duì)人的心態(tài)、工作狀態(tài)和社會(huì)活動(dòng)狀態(tài)，都具有很大的影響。這些生活或家庭壓力，可能來(lái)自父母、配偶、子女、親屬等。,3、社會(huì)壓力： 社會(huì)壓力是指在社會(huì)活動(dòng)中面對(duì)的壓力，包括社會(huì)宏觀環(huán)境（如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)時(shí)尚、社

4、會(huì)節(jié)奏、行業(yè)情況等）和人們身邊環(huán)境、視界范圍內(nèi)的關(guān)聯(lián)人群的影響。每個(gè)人在某一個(gè)時(shí)段，都是有相應(yīng)的社會(huì)地位或階層、生活質(zhì)量、社會(huì)價(jià)值、活動(dòng)范圍的，人與人之間形成的差異，容易對(duì)弱勢(shì)一方的人，帶來(lái)或構(gòu)成社會(huì)壓力。,4、工作壓力、家庭壓力、社會(huì)壓力的關(guān)系：并聯(lián)的交融+串聯(lián)的傳遞,各行各業(yè)都認(rèn)為自己的壓力大,“囧”字本意是光明，現(xiàn)在它從字典里復(fù)活、流行，被賦予的新意是：悲傷、無(wú)奈、窘迫或?qū)擂蔚男那?。“囧”現(xiàn)在能流行，是因?yàn)閴毫υ絹?lái)越多、

5、越大，人們?cè)诠ぷ骱蜕钌?，都有“囧”的時(shí)候，具有共鳴效果。,三、壓力不適的危害,《2010（第二屆）中國(guó)城市健康狀況大調(diào)查》,（一）過(guò)大、過(guò)久壓力的普遍性：,,（一）過(guò)大、過(guò)久壓力的普遍性：,《2010（第二屆）中國(guó)城市健康狀況大調(diào)查》 長(zhǎng)期處于緊張、焦慮的壓力環(huán)境之下，一般人都會(huì)或輕或重的由心挫傷導(dǎo)致心理障礙。 在平常，一般心理障礙的人，與常人并無(wú)不同；但在面臨經(jīng)濟(jì)壓力、就(失)業(yè)、婚姻、子女、養(yǎng)老等生存壓力時(shí)，其無(wú)助和挫

6、折都可能引發(fā)精神疾患。此外，長(zhǎng)期心理壓力過(guò)大，負(fù)面情緒積累會(huì)導(dǎo)致心理失去平衡，易于發(fā)生心腦血管疾病、內(nèi)分泌失調(diào)和免疫功能低下，最終導(dǎo)致嚴(yán)重疾病。任何疾病，都可以和壓力產(chǎn)生直接或間接的關(guān)系。,（二）過(guò)大、過(guò)久壓力的癥狀：1、生理方面：心跳過(guò)速,抑郁癥，手心冰冷或出汗；胸部疼痛、頭痛，胃痛、痛經(jīng)；惡心嘔吐、腹脹腹瀉、肌肉刺痛、健忘失眠等。2、情緒方面：易怒、急躁、憂郁、緊張、冷漠、消沉、焦慮不安、崩潰等。,3、行為方面： 過(guò)

7、度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、厭世、厭食等；注意力、表達(dá)能力、記憶力、判斷能力下降；思維混亂，喜怒無(wú)常，優(yōu)柔寡斷。人們都可能遇有上述癥狀只是輕重和時(shí)間不同而已,2012年11月24日，中國(guó)首艘航母“遼寧艦”成功起降殲-15艦載機(jī),2012年11月25日，殲-15艦載機(jī)總指揮羅陽(yáng)，在大連隨國(guó)產(chǎn)艦載機(jī)成功歸來(lái)的航母“遼寧艦”上執(zhí)行任務(wù)時(shí)，突發(fā)急性心肌梗死、心源性猝死。,英雄謝幕海天間,壓力管理要緊弦,（三）過(guò)度壓力下的抑郁癥：

8、 世界衛(wèi)生組織、世界銀行和哈佛大學(xué)的一項(xiàng)聯(lián)合研究表明，抑郁癥已經(jīng)成為中國(guó)的第二大疾病，每年有20萬(wàn)人以自殺方式結(jié)束自己的生命，而其中70—80%的自殺者患有抑郁癥。,2013年1月11日，甘肅省武威市涼州區(qū)法院副院長(zhǎng)張萬(wàn)雄（46歲）因抑郁癥自殺，其遺書(shū)寫(xiě)道：“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事及我的家人，永別了！我因?yàn)榛加袊?yán)重的抑郁癥，不堪工作和生活的壓力，所以我選擇離開(kāi)這個(gè)世界。我的死和組織及任何人、事無(wú)關(guān)，純粹是由于疾病所致，得了抑郁癥的人真是生不如死

9、，請(qǐng)大家理解我以這種方式離開(kāi)這個(gè)美好的世界吧……我選擇了輕生這種方式，必然會(huì)引起各種猜測(cè)，給我的家人及組織帶來(lái)一定的負(fù)面影響，請(qǐng)你們?cè)徫野??！?思 考1、你有過(guò)哪些癥狀？2、這些癥狀會(huì)給個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、家庭帶來(lái)哪些不良反應(yīng)或危害？,四、什么是壓力管理,（一）壓力管理的定義： 精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明認(rèn)為：就是人們主動(dòng)或被動(dòng)地運(yùn)用有效的方法，去應(yīng)對(duì)各種壓力，以促進(jìn)人們朝著可實(shí)現(xiàn)的、明確的目標(biāo)，輕裝上陣或帶壓前行。,（二）

10、壓力管理的作用： 企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾?，能有效地促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理，紓解員工不適的工作壓力，使其保持適度的、最佳的壓力，從而提高和保證工作質(zhì)量和工作效率，進(jìn)而提高和保障整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。,壓力管理的目標(biāo)就在于，要把我們的壓力水平有意識(shí)地調(diào)節(jié)到目標(biāo)區(qū)，而不是讓它停留在不足區(qū)和破壞區(qū)。所以人們也常說(shuō)：壓力就像生活中的鹽一樣，沒(méi)有壓力的生活沒(méi)有滋味（壓力不足），適當(dāng)壓力的生活多滋多味（壓力適當(dāng)），太大壓力的生活不是滋味（壓

11、力過(guò)大）。 每個(gè)人在不同壓力水平下的績(jī)效曲線是不一樣的。探索自己的工作績(jī)效曲線，了解適宜自己的壓力水平是“化壓力為動(dòng)力”的前提。,五、壓力管理的方法,（一）壓力的特點(diǎn)：1、任何人都會(huì)有壓力。2、壓力與社會(huì)責(zé)任、職務(wù)高低成正比。3、壓力與夢(mèng)想、目標(biāo)成正比。4、壓力的大小，不確定。5、釋放壓力的時(shí)間，不確定。6、舒緩壓力的成本，不確定。7、來(lái)自自己的壓力，多于來(lái)自外部的。,（二）應(yīng)對(duì)壓力的可取方法：,1、一分為二看壓力；

12、2、遞解壓力找平衡；3、依靠時(shí)間去遺忘；4、分解目標(biāo)微計(jì)劃；5、用好六覺(jué)善放松；6、自信自足多樂(lè)趣；7、不把成敗當(dāng)包袱；8、天人合一順自然。,（二）應(yīng)對(duì)壓力的可取方法：,《壓力也能“管理”》一文推薦壓力釋放13招:1、練習(xí)深呼吸，先緩慢地吸足氣，再緩緩?fù)鲁觥?、找信得過(guò)的朋友聊天。3、如果事情很多，就列出優(yōu)先順序，一個(gè)一個(gè)做。4、很難完成別人要求你多做的事時(shí)，說(shuō)“不”。5、出去散散步，或者外出旅游。6、不要太嚴(yán)

13、肅，要有幽默感。7、不要讓否定的聲音圍繞自己。8、睡個(gè)懶覺(jué)，讓自己徹底放松一天。9、至少記住今天發(fā)生的一件好事情。10、均衡的飲食會(huì)有不錯(cuò)的抗壓效果。11、不管你有多忙碌，記得要鍛煉身體，將運(yùn)動(dòng)視為你生活的一部分。12、避免以藥物減輕壓力，抽更多的煙、喝更多的咖啡都于事無(wú)補(bǔ)。13、在辦公室添置一些草本植物，能有效締造柔和氣氛，心情也會(huì)特別舒暢。,（三）應(yīng)對(duì)壓力應(yīng)避免的反應(yīng)：,1、逆來(lái)順受；2、落荒而逃；3、慌不擇路；

14、4、楞頭楞腦；5、傳染擴(kuò)散。,六、什么是情緒,（一）情緒的定義： 情緒是人們對(duì)外界刺激的主觀的有意識(shí)的體驗(yàn)和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。,（二）情緒的種類(lèi)： 七情六欲是指人們與生俱來(lái)的一些心理反應(yīng)。 不同的學(xué)術(shù)、門(mén)派、宗教對(duì)七情六欲的定義稍有不同。但是所有的說(shuō)法都承認(rèn)七情六欲是不可避免的。 通常的說(shuō)法，七情：喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲；六欲：色、聲、香、味、觸、法。 《禮記·禮運(yùn)》說(shuō)：“喜，怒，哀，

15、懼，愛(ài)，惡，欲，七者弗學(xué)而能?！?《三字經(jīng)》說(shuō)：“曰喜怒，曰哀懼，愛(ài)惡欲，七情俱。”佛教的“七情”與儒家的“七情”大同小異，指的是“喜，怒，憂，懼，愛(ài)，憎，欲”七種情愫。,（三）情緒的兩極性：1、肯定：,愉悅,2、否定：,憤怒,悲傷,恐懼,憂郁,嫉妒,厭惡,一九四二年五月二十三日，毛主席在延安文藝座談會(huì)上講：世上決沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。,2013年1月1日，習(xí)近平在全國(guó)政協(xié)新年茶話會(huì)上講話，最后講到：這里，我

16、想起毛澤東同志當(dāng)年寫(xiě)下的詞句：“東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好?！陛x煌成就已載入民族史冊(cè)，美好未來(lái)正召喚著我們?nèi)ラ_(kāi)拓創(chuàng)造。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著全面建成小康社會(huì)、加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)奮勇前進(jìn)！,清平樂(lè)·會(huì)昌 毛主席 一九三四年夏東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好。會(huì)昌城外高峰，顛連直接?xùn)|溟。戰(zhàn)士指看南粵，更加郁郁蔥蔥。,這首詞，毛澤東

17、曾有注云“一九三四年，形勢(shì)危急，準(zhǔn)備長(zhǎng)征，心情又是郁悶的。這一首清平樂(lè)，如前面那首菩薩蠻一樣，表露了同一心情?！?蝶戀花·答李淑一 毛主席一九五七年五月十一日 我失驕楊君失柳， 楊柳輕飏直上重霄九。問(wèn)訊吳剛何所有，吳剛捧出桂花酒。寂寞嫦娥舒廣袖，萬(wàn)里長(zhǎng)空且為忠魂舞。忽報(bào)人間曾伏虎，淚飛頓作傾盆雨。,原作本為“我失楊花君失柳”，毛主席在草寫(xiě)時(shí)，靈感突發(fā)，將“楊花”改為了“驕楊”，并特別解釋說(shuō)：“女子革

18、命而喪其元（頭），焉得不驕”，一個(gè)“驕”字，瞬間讓悲哀化作了敬仰。,（四）影響情緒的因素：1、工作物理環(huán)境；2、工作心理環(huán)境；3、工作性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)；4、工作指標(biāo)；5、生活因素；6、社會(huì)因素；7、個(gè)人因素。,七、什么是情緒管理,（一）情緒管理的定義： 情緒管理，簡(jiǎn)言之，是對(duì)人的“情緒”的管理。是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能

19、力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。,古希臘哲學(xué)家亞里士多德： “任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難?！?1959年1月底，在北京召開(kāi)的一次會(huì)議上，毛主席說(shuō)：“完不成指標(biāo)也不要如喪考妣?！?對(duì)待同志要像春天般的溫暖，對(duì)待工作要像夏天一樣火熱，對(duì)待個(gè)人主義要像秋風(fēng)掃落葉一樣，對(duì)待敵人要像嚴(yán)冬一樣殘酷無(wú)情。,（二）情緒管理的必要性：1、情緒管

20、理對(duì)管理的影響大：（1）管理理論知識(shí)多的管理者，不一定比管理理論知識(shí)少的管理者，管得好。（2）管理理論知識(shí)相當(dāng)，情緒管理好的管理者，比情緒管理差的管理者，管得好。（3）很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)不高、情緒管理好的人，比專(zhuān)業(yè)技術(shù)高、情緒管理差的人，更適合做管理者。,2、中國(guó)人的情緒復(fù)雜性強(qiáng)：（1）受政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響，中國(guó)人的情緒波動(dòng)和變化很大；（2）中國(guó)人的生活壓力近十年來(lái)，越大越大；（3）信仰缺失、道德滑坡，是非觀念不強(qiáng)，思想

21、多元化引發(fā)的沖突越來(lái)越多；（4）社會(huì)上、單位里，不公平的事情，越來(lái)越多，讓我們生氣、憋氣的事情，越來(lái)越多。,八、情緒管理的方法,（一）負(fù)情緒的自我管理方法：1、轉(zhuǎn)移： 當(dāng)自己的情緒出現(xiàn)抑郁、憤怒、暴躁時(shí)，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要讓自己沉溺于不良情緒之中，而是要把自己的注意力，及時(shí)轉(zhuǎn)移到能讓自己感到愉悅的事情上面去。,（一）負(fù)情緒的自我管理方法：2、宣泄： 宣泄是一種好方法，但是要注意宣泄的時(shí)間和方式。宣泄不只是大喊大

22、叫，還可以通過(guò)交流、書(shū)寫(xiě)等方式，將自己的不良情緒釋放出來(lái)，不要讓不良情緒長(zhǎng)期悶在心中。,3、淡化： 對(duì)能引起自己不良情緒的事情，不聽(tīng)、不看、不感覺(jué)、不聯(lián)想、不思考、不后悔、不記憶。用一些能讓自己能感覺(jué)到快樂(lè)的事情，去覆蓋、替換，從而淡化、弱化自己的不良情緒。,4、認(rèn)知： 每個(gè)人的情緒，跟每個(gè)人的認(rèn)知是有很大關(guān)聯(lián)的；不同的認(rèn)知角度，會(huì)產(chǎn)生不同的情緒。當(dāng)外界的刺激引出負(fù)面、不良情緒時(shí)，可以跳到另一個(gè)角度去思考，形成新的、正面的情緒