基于客戶期望的建筑施工企業(yè)核心能力構(gòu)建研究.pdf

1、作為20世紀(jì)90年代初迅速興起的一種新興的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)核心能力探索的是企業(yè)生存和發(fā)展最本質(zhì)的內(nèi)容，顯示出了獨(dú)特的生命力。 本研究報(bào)告在回顧企業(yè)核心能力發(fā)現(xiàn)理論與企業(yè)戰(zhàn)略控制理論研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了構(gòu)建企業(yè)核心能力是我國建筑施工企業(yè)迫在眉睫的重要任務(wù)。 鑒于此，本研究著重對企業(yè)核心能力理論如何在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用作了以下研究：在分析企業(yè)競爭力、企業(yè)競爭優(yōu)勢和企業(yè)核心能力三者關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合建筑施工企業(yè)價值

2、創(chuàng)造過程指出了建筑施工企業(yè)核心能力構(gòu)建的三條路徑；建立了我國建筑施工企業(yè)客戶滿意度模型，通過模型實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，建筑工程質(zhì)量是影響客戶滿意度與忠誠度最主要的因素；建立了建筑施工項(xiàng)目過程管理關(guān)鍵因素理論模型，通過實(shí)證分析揭示了七個關(guān)鍵因素在建筑施工項(xiàng)目過程管理中的對項(xiàng)目成功的影響差異；運(yùn)用進(jìn)化博弈理論分析了建筑施工項(xiàng)目管理模式的演化過程，分析了轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理模式的關(guān)注焦點(diǎn)；最后規(guī)劃樣本建筑施工企業(yè)的企業(yè)核心能力戰(zhàn)略，對企業(yè)核心能力戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)