供應鏈環(huán)境下的FLJT公司質量管理問題研究.pdf

1、隨著我國成功加入世貿組織，日漸融入世界經濟體系，國內企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。在競爭過程中，處于供應鏈下游的玻璃深加工企業(yè)對生產玻璃原片的FLJT公司提出了更高的質量要求。為了能更好的滿足顧客要求，F(xiàn)LJT公司急需解決質量管理中的問題，提高自身質量管理水平。 本文首先運用排列圖、柱狀圖等工具對FLJT公司原材料質量數(shù)據(jù)、生產過程質量數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)進行了詳細的統(tǒng)計與分析，分析的結果表明：FLJT公司目前質量管理中最主要的

2、兩個問題是原材料質量不穩(wěn)定和斑馬角缺陷。然后，用DMAIC的方法和供應鏈管理的相關理論對以上兩個問題的解決途徑進行了研究。 在解決斑馬角問題的過程中，本文首先運用了直方圖，過程性能指數(shù)等工具對馬角的歷史測量數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，明確了待改進過程的基線。然后，運用了魚刺圖、頭腦風暴法等方法對FLJT公司斑馬角影響因素進行了分析，確定了影響FLJT公司斑馬角的關鍵因素。針對以上影響因素，F(xiàn)LJT公司確定了一系列的改進和控制措施并在生產實踐

3、中進行了驗證。最終結果證明，以上改進措施是切實有效的。最后FLJT公司為了保持改進的成果實施了一系列的控制措施。 在解決原材料質量不穩(wěn)定問題的過程中，本文結合供應鏈管理思想，探索了一套以長期合作為指導原則的新的供應商全面質量管理體系，并采取了完善供應商質量管理標準、實施供應商審核、開展AVL管理、供應商績效評估、整合供應商資源等一系列措施。在實施了新的供應商管理體系后，F(xiàn)LJT公司的原材料不合格率有明顯下降，且供應商合作意愿增強