1、本文對(duì)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)進(jìn)行了深入分析，根據(jù)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)宏觀和微觀的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，力求尋找出阻礙該企業(yè)快速發(fā)展的種種問(wèn)題，并根據(jù)行業(yè)特性，從市場(chǎng)營(yíng)銷策略這一重要環(huán)節(jié)入手，解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程之中遇到的問(wèn)題。 現(xiàn)階段9588旅行網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方面的幾個(gè)指標(biāo)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)，但是中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)還有巨大的潛力，9588旅行網(wǎng)最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是仍用傳統(tǒng)方式銷售的代理商，與其競(jìng)爭(zhēng)，需要盡快樹(shù)立品牌，建立良好的品牌形象，同時(shí)必
2、須做好市場(chǎng)細(xì)分工作和差異化服務(wù)的樹(shù)立。 在品牌樹(shù)立的過(guò)程中，9588旅行網(wǎng)應(yīng)認(rèn)真地分析和選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實(shí)施整合傳播。 實(shí)施CS策略時(shí)，必須以經(jīng)營(yíng)者與管理者為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行服務(wù)的革新，充分重視分析診斷與顧客的每一個(gè)接觸點(diǎn)，動(dòng)態(tài)地把握用戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)趨向，注意定期、定量、綜合測(cè)定顧客滿意度，并及時(shí)對(duì)服務(wù)做出調(diào)整。 同時(shí)借助現(xiàn)代銷售方式和管理方式，廣泛利用商業(yè)零售營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立對(duì)各代理商、合作商的監(jiān)
