志愿組織管理中的激勵機(jī)制研究——以青島奧帆賽為例.pdf

1、志愿服務(wù)體現(xiàn)了人類高尚的道德情操和奉獻(xiàn)精神，是個人參與社會、實現(xiàn)自我的有效方式；志愿服務(wù)正以其突出的社會效益受到越來越多的國家政府和社會的重視。志愿組織是非政府組織的重要組成部分，在社會治理過程中發(fā)揮著特有的功能和效用，其發(fā)展?fàn)顩r從某種程度上反映了這個國家的經(jīng)濟(jì)和國民素質(zhì)水平。目前許多國家已將激勵機(jī)制廣泛應(yīng)用到志愿組織管理當(dāng)中，并且取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 而我國在這方面的研究卻相對滯后。作為社會主義精神文明建設(shè)和構(gòu)筑和

2、諧社會的生力軍，志愿組織在社會上的地位正大幅提升，它對提高我國國民素質(zhì)和促進(jìn)社會進(jìn)步將發(fā)揮不可替代的作用。我國志愿組織已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，如何讓它步入健康有序發(fā)展的軌道是我們目前面臨的主要問題，因此進(jìn)行符合我國國情的志愿組織管理理論研究是非常必要的。 作為組織的一種存在形式，志愿組織同樣有追求組織利益最大化的需要，這就要通過志愿組織的“員工”即志愿者來實現(xiàn)。和企業(yè)管理一樣，采取有效的“員工”激勵措施是實現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳方式之一

3、。 激勵是一種使人產(chǎn)生行為動機(jī)的過程，激勵機(jī)制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式，激勵機(jī)制的內(nèi)涵就是構(gòu)成這套制度的幾個方面的要素。人是激勵過程的主體，了解人的動機(jī)和需求是設(shè)計激勵機(jī)制的前提，因此研究并分析志愿者需求成為制定志愿組織激勵機(jī)制的關(guān)鍵步驟。 本文首先簡述激勵理論的發(fā)展和主要流派，論證激勵機(jī)制在志愿組織管理中的重要作用；通過闡述志愿者和付薪員工在需求上的差異，指出針對這兩種類型人的激勵機(jī)

4、制也有很大區(qū)別。 然后列示對青島地區(qū)部分帆船賽志愿者進(jìn)行的志愿服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行論證分析，利用馬斯洛需要層次理論研究分析結(jié)果，歸納出影響志愿服務(wù)的主要激勵因素，得出結(jié)論即志愿組織激勵機(jī)制由階段性激勵因素和全過程激勵因素構(gòu)成。其中階段性激勵因素包括： 1)招募階段的安全和尊重需要； 2)培訓(xùn)階段的安全需要； 3)服務(wù)初始階段的安全與社會需要； 4)服務(wù)中期的社會和尊重需要；

5、 5)服務(wù)結(jié)束的社會和自我實現(xiàn)需要． 全過程激勵因素包括物質(zhì)激勵、民主激勵和精神激勵。 本文激勵機(jī)制設(shè)計指導(dǎo)思想是：滿足需要能夠產(chǎn)生激勵，有效激勵能夠達(dá)到提高績效的目的；也就是說滿足需要即激勵因素得以實現(xiàn)與提高志愿服務(wù)績效呈正相關(guān)。據(jù)此設(shè)計出基于志愿組織管理的激勵機(jī)制模型。 本文最后根據(jù)模型制定了用于滿足志愿者階段性和全過程激勵因素的志愿組織激勵機(jī)制。并將該機(jī)制應(yīng)用到即將舉行的2008青島奧帆賽的志愿組織管理中，