CMK公司大客戶管理及業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是競爭，競爭的實質(zhì)就是對資源的占有。隨著全球化市場經(jīng)濟時代的來臨，客戶是企業(yè)間爭奪的主要資源，沒有客戶就談不上企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)如何將有限的人力、物力和財力資源應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展是很多專家學(xué)者共同關(guān)心的話題。市場營銷及大客戶管理有關(guān)理論為企業(yè)解決大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展問題提供了一定的理論依據(jù)，但企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化，這就需要理論能夠很好地和實際相結(jié)合才能有效地解決企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展問題。
　　CMK公司自2001年成立以來，在短短7

2、多年時間里，公司業(yè)務(wù)量增長了20倍，業(yè)務(wù)成功的主要因素就是重視大客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展，公司重視大客戶的管理，在滿足大客戶需求的同時實現(xiàn)了企業(yè)的價值。本文結(jié)合CMK公司大客戶管理現(xiàn)狀分析，尋找可以借鑒的經(jīng)驗，為企業(yè)進行科學(xué)有效的大客戶管理提供參考，為增強企業(yè)自身的競爭能力，更好地參與市場競爭打下基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提出公司今后的發(fā)展策略，在對本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有指導(dǎo)作用的同時，也對其它中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展有參考作用。
　　全文共分五個部分，第