廣州電信個(gè)人客戶中心營(yíng)銷戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩69頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、我國(guó)電信市場(chǎng)十幾年改革發(fā)展過程中,整個(gè)電信行業(yè)高速發(fā)展,用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大。同時(shí),移動(dòng)通信商之間、固網(wǎng)通信商之間、移動(dòng)通信商與固網(wǎng)通信商之間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。中國(guó)電信廣州個(gè)人客戶中心是中國(guó)電信下屬的一個(gè)客戶管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中國(guó)電信在廣州個(gè)人客戶的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。本文的目的就是探討既定的中心外部環(huán)境下,如何結(jié)合中心內(nèi)部的資源確定營(yíng)銷戰(zhàn)略。 本文首先綜述了企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略及其研究技術(shù)等用于課題研究的理論

2、。其次,通過PEST分析方法剖析了個(gè)人客戶中心的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等外部環(huán)境,并重點(diǎn)對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析;在內(nèi)部環(huán)境方面,著重從中心的人力資源、組織架構(gòu)、技術(shù)與設(shè)備、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等角度對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和歸納。第三,利用SWOT分析方法,分析了自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),剖析了面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在綜合分析了影響中心發(fā)展的各方面因素后,結(jié)合中心既要面對(duì)廣州電信即將獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的重大戰(zhàn)略背景,又要直接面臨網(wǎng)通、鐵通、移動(dòng)、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論