軟件行業(yè)中質(zhì)量管理對知識轉(zhuǎn)移的影響研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)能否合理有效地管理自己的知識已成為企業(yè)在激烈的市場競爭中能否獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。知識經(jīng)濟的時代同時也是信息化的時代，整個社會的高效運作對計算機軟件產(chǎn)品的依賴程度越來越高。軟件生產(chǎn)企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)和技術(shù)型企業(yè)，知識及其有效管理對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和競爭績效都有著非常重要的意義。軟件產(chǎn)品相較傳統(tǒng)產(chǎn)品的最大特點是它是一種純智力的產(chǎn)品，正是由于軟件的這種特性，決定了軟件質(zhì)量的管理過程必定滲透著知識轉(zhuǎn)移的進行。本文旨

2、在從軟件質(zhì)量管理出發(fā)，探索發(fā)現(xiàn)影響知識轉(zhuǎn)移的因素，并且分析這些因素是通過怎樣的作用機理影響知識轉(zhuǎn)移進而對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的。 本文以軟件生產(chǎn)企業(yè)為研究對象，研究軟件質(zhì)量管理對知識轉(zhuǎn)移行為的作用，進而考察其對企業(yè)績效的影響。本文首先對當(dāng)今國內(nèi)外有關(guān)軟件質(zhì)量管理和知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)理論研究文獻(xiàn)進行了總結(jié)和分析，結(jié)合軟件行業(yè)的實際情況，對軟件質(zhì)量的影響因素做了四個維度的劃分，團隊合作、質(zhì)量管理、與客戶的協(xié)作和與供應(yīng)商的協(xié)作。然后分別從每個

3、維度出發(fā)對知識轉(zhuǎn)移的影響進行分析，構(gòu)建了本文的概念模型和研究假設(shè)。在研究過程中，通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)，應(yīng)用SPSS和AMOS作為分析工具進行分析，對所提出的概念模型和假設(shè)進行了驗證，得到了軟件質(zhì)量管理對知識轉(zhuǎn)移影響的最終模型。 研究結(jié)果顯示，影響軟件質(zhì)量管理的因素與知識轉(zhuǎn)移行為之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移行為對企業(yè)績效的影響也相當(dāng)顯著。本研究的研究成果對于軟件企業(yè)通過改善質(zhì)量管理以有