中小軟件企業(yè)質(zhì)量管理研究.pdf

1、近年來，以計(jì)算機(jī)為代表的信息業(yè)發(fā)展異常迅速，軟件產(chǎn)業(yè)作為信息業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展直接影響著我國(guó)社會(huì)信息化進(jìn)程的步伐。但是，同硬件制造業(yè)相比，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較緩慢，與計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展的速度不相適應(yīng)，滿足不了人們對(duì)軟件的需求，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題還比較突出，常常導(dǎo)致軟件產(chǎn)品不能按時(shí)交付，或者到時(shí)交付的軟件產(chǎn)品故障頻發(fā)，面對(duì)軟件質(zhì)量的危機(jī)，許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都致力于研究軟件質(zhì)量問題。 在我國(guó)，中小軟件企業(yè)的質(zhì)量管理問題尤為突出，雖然這

2、些企業(yè)非常重視技術(shù)，不惜重金聘請(qǐng)技術(shù)專家，但是對(duì)軟件開發(fā)過程的質(zhì)量管理的投入還有待加強(qiáng)。一方面，一些企業(yè)存在著急功近利的心態(tài)，建立質(zhì)量管理體系，獲取CMM或者IS09001認(rèn)證往往是為了追求新潮；另一方面，質(zhì)量管理體系建立后，在實(shí)際工作中，許多員工對(duì)它存在著誤解和偏見，使得已建立的質(zhì)量管理體系無法得到有效的運(yùn)行。 為此，本文致力于結(jié)合我國(guó)中小軟件企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，借鑒傳統(tǒng)制造業(yè)的質(zhì)量管理方法，研究軟件開發(fā)過程的質(zhì)量管理問題。

3、 主要內(nèi)容包括：(1)從我國(guó)中小軟件企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，建立適用于中小型軟件的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，為中小型軟件的設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)；(2)借鑒美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)的CMM模型(軟件能力成熟度模型)，提出了關(guān)鍵過程點(diǎn)(KPP)的概念，按照軟件開發(fā)的瀑布模型提出適應(yīng)于中小型軟件企業(yè)軟件開發(fā)的一系列質(zhì)量管理關(guān)鍵過程點(diǎn)；(3)通過對(duì)軟件質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的博弈分析，描述在質(zhì)量管理體系建立后，員工，質(zhì)量檢查人員(QA)和項(xiàng)目管理者三方的得益，研究中小軟件企