關(guān)于軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、關(guān)于軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)于軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)號(hào)：班級(jí)：姓名：摘要：摘要：軟件項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是決定整個(gè)項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理工作貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，它直接決定著最終軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和高可用性。文中描述了質(zhì)量保證同質(zhì)量管理二者之間的關(guān)系，闡述了質(zhì)量保證是獲得高質(zhì)量軟件的前提和基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是質(zhì)量保證得意實(shí)施的依靠，沒(méi)有有效的質(zhì)量管理，質(zhì)量保證就變成一句空話。本文最后總結(jié)了在這個(gè)項(xiàng)目中，質(zhì)量管理工作在整個(gè)項(xiàng)

2、目管理工作中所占的比重以及收到的效果。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理質(zhì)量管理正文：正文：1.軟件質(zhì)量管理的含義及內(nèi)容軟件質(zhì)量管理的含義及內(nèi)容1.1什么是軟件質(zhì)量管理什么是軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理是管理者在對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行一系列度量之后做出的各種決策，促使軟件產(chǎn)品在時(shí)間、成本內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量度量是軟件度量的一個(gè)子集合，其在于產(chǎn)品、過(guò)程和項(xiàng)目的質(zhì)量。軟件的質(zhì)量管理包括對(duì)軟件產(chǎn)品的管理和對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理。軟件產(chǎn)品包括最終的軟件產(chǎn)品、中間軟

3、件產(chǎn)品和附屬軟件產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于軟件產(chǎn)品的測(cè)試和確認(rèn)，而忽視對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的重視。但正確的認(rèn)識(shí)是軟件質(zhì)量來(lái)自于正確的軟件設(shè)計(jì)和正確的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，而不是靠對(duì)軟件產(chǎn)品的保證和測(cè)試。因此軟件質(zhì)量的提高依靠軟件質(zhì)量管理水平的不斷提高。1.2軟件質(zhì)量管理的主要內(nèi)容軟件質(zhì)量管理的主要內(nèi)容軟件質(zhì)量管理主要包括三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃制定、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。1.2.1質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一過(guò)程域，它主要指依據(jù)公司的質(zhì)量方

4、針、產(chǎn)品描述以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則等制定出來(lái)實(shí)施方略，其內(nèi)容全面反應(yīng)用戶的要求，為質(zhì)量小組成員有效工作提供了指南，為項(xiàng)目小組成員以及項(xiàng)目相關(guān)人員了解在項(xiàng)目進(jìn)行中如何實(shí)施質(zhì)量保證和控制提供依據(jù)，為確保項(xiàng)目質(zhì)量得到保障提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.2.2質(zhì)量保證質(zhì)量保證是貫穿整個(gè)項(xiàng)目全生命周期的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)，經(jīng)常性地針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、檢查與改進(jìn)等工作，向管理者、顧客或其他方提供信任，確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致。1.2.3質(zhì)量

5、控制質(zhì)量控制是對(duì)階段性的成果進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。2.軟件質(zhì)量管理的責(zé)任分配軟件質(zhì)量管理的責(zé)任分配2.1配置管理小組的職責(zé)配置管理小組的職責(zé)配置管理小組是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完畢的同時(shí)，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時(shí)完成。內(nèi)部文檔的及時(shí)產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個(gè)方面講，也是保證工程不被某個(gè)關(guān)鍵路徑所阻塞而延滯的前提。如上所述，配置管理小組還是保證質(zhì)量保證小組得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。配置管理小

6、組的主要職責(zé)包括：完善各個(gè)4.如何科學(xué)地管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量如何科學(xué)地管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)于復(fù)雜的軟件項(xiàng)目而言，其投資規(guī)模較大，實(shí)施周期較長(zhǎng)，在實(shí)施過(guò)程中存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行合理的跟蹤與管理，以保證最終結(jié)果能夠滿足企業(yè)的要求，是一件非常重要的事。軟件項(xiàng)目管理同其他項(xiàng)目一樣，都包括計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理、預(yù)算管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。項(xiàng)目質(zhì)量管理是軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)重組成部分。從管理流程來(lái)看，軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證軟件項(xiàng)目

7、最終能夠達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的管理過(guò)程。軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理可以分解為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證等三個(gè)過(guò)程。整個(gè)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程可以分解為以下四個(gè)環(huán)節(jié)。第一，要確立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實(shí)施軟件項(xiàng)目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施軟件項(xiàng)目的主體企業(yè)首先要確立衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系。衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)一般包括項(xiàng)目涉及的范圍、項(xiàng)目具體的實(shí)施步

8、驟、項(xiàng)目周期估計(jì)、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與資金計(jì)劃、項(xiàng)目工作詳細(xì)內(nèi)容安排、質(zhì)量指標(biāo)要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系一定要具備完整性、科學(xué)性與合理性，項(xiàng)目實(shí)施各相關(guān)主體應(yīng)該事先進(jìn)行討論與溝通，以保證其完整、無(wú)漏洞，又具備較強(qiáng)的可實(shí)施性。第二，要在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中采取有效措施來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行。在軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)要求收集項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中的實(shí)際情況以便監(jiān)控。為了達(dá)到有效監(jiān)控

9、項(xiàng)目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、里程碑會(huì)議、各種會(huì)議紀(jì)要等；非正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，與項(xiàng)目小組成員或最終用戶進(jìn)行交談與討論，與企業(yè)管理層進(jìn)行非正式的交流等。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，通過(guò)有效的監(jiān)控措施與渠道，全面、客觀地跟蹤與反映項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況。第三，把項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)與項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行狀況時(shí)

10、，往往需要解決這樣一些問(wèn)題，比如，“項(xiàng)目進(jìn)展如何”“如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃偏離的情況是如何造成的”等。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)衡量指標(biāo)的綜合分析，為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目決策人員迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來(lái)保證項(xiàng)目實(shí)施按著既定的軌道運(yùn)行。第四，根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。經(jīng)過(guò)比較與分析，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行糾正，讓項(xiàng)目實(shí)施回到正軌。可供選用的糾正措施包括重新制

11、定項(xiàng)目計(jì)劃、重新安排項(xiàng)目步驟、重新分配項(xiàng)目資源、調(diào)整項(xiàng)目組織形式、調(diào)整項(xiàng)目管理方式等。5.如何完善軟件質(zhì)量管理程序如何完善軟件質(zhì)量管理程序完善的軟件質(zhì)量管理程序有以下幾方面的內(nèi)容：5.1軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立這種需求首先必須精確地反映用戶所有的需求，同時(shí)必須把這種需求轉(zhuǎn)化成形式化的標(biāo)準(zhǔn)的需求說(shuō)明。最后，必須對(duì)需求的變更進(jìn)行有效地控制。5.2建立開(kāi)發(fā)、操作、維護(hù)軟件的方法、過(guò)程和效率建立開(kāi)發(fā)、操作、維護(hù)軟件的方法、過(guò)

12、程和效率方法的建立是指對(duì)用于開(kāi)發(fā)、操作和維護(hù)工作的方法的定義，方法的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)制定一套實(shí)施規(guī)范來(lái)完成的，方法的支持可以通過(guò)共同的協(xié)作管理實(shí)現(xiàn)。5.3建立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過(guò)程、活動(dòng)的方法、過(guò)程、實(shí)踐和程序建立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過(guò)程、活動(dòng)的方法、過(guò)程、實(shí)踐和程序評(píng)價(jià)是從質(zhì)的方面進(jìn)行，度量是從量的方面進(jìn)行。復(fù)查、評(píng)估測(cè)試、分析、檢驗(yàn)等活動(dòng)的目的在于確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)的質(zhì)量要求，過(guò)程是否按要求完成等。在評(píng)價(jià)和度量標(biāo)準(zhǔn)上ISO90