景區(qū)員工工作價(jià)值觀工作滿意度與工作努力度關(guān)系研究.pdf

1、工作價(jià)值觀是組織文化的核心課題，它可以衡量員工的工作態(tài)度、行為。而推進(jìn)員工工作滿意度的提升是景區(qū)長存的命脈所在，與景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度和經(jīng)濟(jì)利潤直接相關(guān)的是員工的努力度。本研究旨在探討景區(qū)員工工作價(jià)值觀的認(rèn)知差異，分析工作價(jià)值觀、工作滿意度及工作努力度三者之間的因果關(guān)系，主要了解工作價(jià)值觀、工作滿意度分別對工作努力度深層次的作用機(jī)制。這將有助于招聘適合景區(qū)的工作態(tài)度積極的員工，有助于景區(qū)管理層掌握員工的工作價(jià)值觀取向，從個(gè)人和組織的

2、內(nèi)外因角度實(shí)施人力資源的高效管理。 本研究運(yùn)用訪談法，自行編制針對景區(qū)員工的工作滿意度問卷，以X旅游集團(tuán)的253名有代表性的員工作為被試，通過探索性因子分析、信度分析、單因素方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法對所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證三者之間存在以下關(guān)系： 1、組織集體觀念因素和工作行為評價(jià)因素同工作滿意度的各個(gè)維度顯著正相關(guān)，具有正向預(yù)測力。個(gè)人要求因素在一定程度上對工作滿意度具有負(fù)向影響； 2、組

3、織集體觀念因素和工作行為評價(jià)因素同工作努力度顯著正相關(guān)，具有正向預(yù)測力，其中以工作行為評價(jià)的預(yù)測作用最為顯著。個(gè)人要求因素同工作努力度負(fù)相關(guān)； 3、對工作內(nèi)容、工作回報(bào)、個(gè)人發(fā)展、組織環(huán)境以及工作條件的滿意度均可作為工作努力度的預(yù)測指標(biāo)，其中以工作內(nèi)容的預(yù)測力最大。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本研究得到啟示和提出建議如下： (一)工作價(jià)值觀方面對景區(qū)人力資源管理的啟示：1、應(yīng)該在景區(qū)內(nèi)部樹立和培植組織集體觀念，引導(dǎo)員工形成正